MANAGEMENT
Handboek is voor meer verdieping bij onduidelijkheid
Managen is kritisch denken, behandelen à nadien denken hoe kan het beter
H1: Management en prestatie
Inhoudstafel:
1.1 Managen in een concurrentiële wereld
1. globalisering
2. technologische verandering
3. kennismanagement
4. samenwerking over de grenzen heen
1.2 Managen met het oog op concurrentievoordeel
1. succesfactoren voor een lange-termijnprestatie
2. innovatie
3. kwaliteit
4. dienstverlening en snelheid
5. kosten en duurzaamheid
1.3 De vier functies van management
1. plannen
2. organiseren
3. leidinggeven
4. controleren
1.4 Managementniveaus en -vaardigheden
1.5 Must-have management skills
1.1 Managen in een concurrentiële wereld
Vier uitdagingen die de bedrijfsomgeving kenmerken:
1. Globalisering
- export en import naar verschillende landen
- interactie en integratie mensen, ondernemingen, overheden
- globale ondernemingen met kantoren en productievestigingen wereldwijd
- kleine en grote ondernemingen
à bv lotus bakerys: geen groot bedrijf zoals amazone maar wel een bedrijf dat
overal ter wereld goed werkt
à het is niet omdat het een kleine onderneming is dat het niet kan deel
uitmaken van de globalisering
- talent heeft internationale dimensie
à veranderend personeelsbestand, vb. expats
è kan je kwetsbaar maken als onderneming
, 2. Technologische verandering
Web 1.0 (mid-1990 tot begin 2000)
= heel belangrijk startpunt: periode van de opkomst van de .com bedrijven (internet
bestond wel al langer)
= consultatie data online, dot.com online en communicatiebedrijven, bubble crash
è toen revolutionair bv amazone
à bestaat nu nog steeds, maar ook veel bedrijven failliet gegaan
à het waren er te veel dezelfde bedrijven à teveel concurrentie
Web 2.0 (2005-2015)
= interactief, gebruiksvriendelijker, consulteren én delen (video’s, foto’s), sociale
media start-ups
è facebook etc. komt
Web 3.0 (2015-....) à Web 4.0 (vandaag)
- “read-write-execute” à Internet of Things (IoT) (autonoom, intelligent)
è Read = begin internet, enkel mogelijkheid om te lezen, write = gebruiker
internet kan zelf deelneemen: youtube, facebook, flikkr, we kunnen er zelf
dingen opzetten; execute: chat GPT, algoritmes, execution, geen mens meer
nodig
è Internet of Things = hoe machines gekoppeld met het internet je helpen: met
smartphone: warmte regelen, licht uitdoen
- Real time systemen = je zet er iets op = andere mensen zien het direct, minimale
vertraging
- Mobile Applications
à op de smartphone, heeft veel aan ons leven veranderd, dus ook aan het
bedrijfsleven
- Big Data Analytics
à data is heel belangrijk de dag van vandaag
- Cloud Computing
- Artificial Intelligence
Het internet
= heeft veel in gang geslagen
è Als online marktplaats
è Als distributiekanaal
è Als plaats voor netwerking en delen van informatie
, è Kan kosten verlagen en globalisering bevorderen
à bv: leveranciers vinden is veel gemakkelijker dan ervoor à time is money
è Maakt besluitvorming efficiënter
è Minder fouten want we kunnen veel vergelijken
è Bevordert informatietstromen en leerprocessen
3. Kennismanagement
= belangrijk dat een sterk idee wordt vertaald naar innovatie
vbn: entertainment, reclame, software, farma, deeleconomie, …
bv: amazone: 1 van de 20 ideeën wordt goed verkocht à de rest mislukt à innovatie
heel belangrijk
Kenniswerker: gebruikt en ontwikkelt kennis en informatie voor ontwikkeling ideeën,
signaleren en oplossen van problemen
Functies kennismanagement: in een organisatie het benutten, delen en verwerven van
voordeel uit intellectuele hulpbronnen, nl:
- Expertise en vaardigheden medewerkers
- Visie, creativiteit, wijsheid (creativiteit want het zal niet altijd concreet zijn)
- Relaties via networking en samenwerking
è als een bedrijf weet waar het wilt staan over 5 jaar, wat heeft het nodig om dat
te volbrengen?
à een concreet beeld waar ze willen staan, niet tastbaar maar heel belangrijk!
beeldvorming om te zien waar je wilt staan later
4. Samenwerking over de grenzen heen
è Samenwerking BINNEN de organisatie:
= vereist goede communicatie tussen departementen, divisies en andere eenheden van
de organisatie
= managers die samenwerken:
- T-SHAPED MANAGER:
Verticaal: Managers specialiseren zich elk in hun domein en zijn dus specialist
in de specifieke bedrijfseenheid
Horizontaal: maar moeten ook samenwerken en hun kennis delen (horizontaal)
à breedte en diepte
- Vb: Toyota, samenbrengen designingenieurs en productiemedewerkers à zo tot
een goed eindproduct komen
- Kennis over eigen domein en rekening houden met andere domeinen à elkaar
uitleggen en begrijpen
, è Samenwerking BUITEN de organisatie:
= ondernemingen kunnen voordeel verwerven uit ideeën ontwikkeld buiten de
organisatie, vb. van consultants, reclamebureaus, leveranciers, klanten
à gaat dus niet over 2 grote bedrijven die samenwerken, maar connecteren met
klanten en andere zelfstandigen
à heel belangrijk!
Vbn:
- Klantenservice: klanten-reviews, vb. Amazon, TripAdvisor, ...
à door klantenservice kan het bedrijf fouten aanpassen en groeien
- Kennistransfer tussen bedrijven, vb. farma en ziekenhuizen
- Externe expertise finance, HRM, ICT freelancers
- Leveranciers van materialen (hun uitleg kan heel nuttig zijn)
à veel makkelijker door het internet
1.2 Managen met het oog op concurrentievoordeel
1. Succesfactoren voor lange-termijnprestatie
è Hoe de concurrentie voorblijven?
è Beter presteren dan de concurrent
è Succesfactoren voor maximale lange-termijnprestatie:
è De beste managers en ondernemingen leveren prestatie volgens meerdere
indicatoren (zie hierboven: duurzaamheid, …)
è Indicatoren inzake prestatie (performance)
