Resume
samenvatting product-en merkenbeleid
- Cours
- Product En Merkenbeleid
- Établissement
- UC Leuven-Limburg
kasper vermote samenvatting van de powerpoints en eigen notities met afbeeldingen en oefeningen
[Montrer plus]
Aperçu du contenu
Product - en merkenbeleidPRODUCTBELEID
Voorbeeld
- Wat is het verschil tussen de CD & Spotify?
• CD
o Product
o Niet altijd kunnen beluisteren
o Van jou persoonlijk
• Spotify
o Dienst
o Wel altijd kunnen beluisteren
o Niet van jou persoonlijk als je er niet voor betaald = verschil in eigendom met CD
o Als het offline wordt gehaald heb je het niet meer
Definitie product
- Alles wat op een markt kan gebracht worden of aangeboden worden voor consumptie,
gebruik of verbruik → In een behoefte voorzien
• Materiële objecten, diensten, personen, plaatsen, organisaties & ideeën
Definitie dienst
- Immateriële producten (niet-tastbaar) die geen eigendomsoverdracht tot gevolg hebben
• Bv. lesgeven → Lector geeft les maar leerlingen kunnen de les niet ergens bijhouden =
geen eigendomsoverdracht
De 5 kenmerken van diensten
1. Bv. Kapper
2. Les kunnen wij niet scheiden van de lector
3. Les = Vergankelijk → Het bestaat na de les niet meer, je kan het niet ergens opslaan in een
ruimte
4. Lectoren geven op verschillende manier les ondanks dezelfde inhoud = Dienst wordt bepaald
door degene dat het geeft
5. Dienst verkopen = Moeilijker dan product verkopen → Dienst kan je niet aanvoelen omdat het
ontastbaar is
1
,Product – Dienst
Voorbeeld product – dienst
- Tastbaar product
• Auto
• Appartement dat je huurt
• Eten in restaurant
- Ontastbaar product
• Air rights (vliegtuigen)
• Ober
- Dienst
• Verzekering voor auto
• Therapiesessie
• Taxirit
Evolutie van product naar ‘PaaS’
- Product as a service
• Een bedrijf verkoopt zijn producten niet, maar biedt ze als dienst aan
• Klanten zijn geen eigenaar van het product, maar nemen er een abonnement op en
betalen een periodieke vergoeding
• Van bezit naar gebruik
o Bv. Van CD naar Spotify
=Recurente inkomensstroom → Prijs van abonnement kan ↑
o Bv. Van DVD naar Netflix
o Wassen met Bundles
2
,Productniveaus
- Kernproduct (Core product)
• Oplossing of verzameling van kernbenefits die de klant verwerft wanneer ze het product
aankopen
o Wat levert het mij op?
• Product wordt beschouwd in termen van de functies voor de afnemer
o Product als vervuller van een specifieke behoefte van de afnemer
- Tastbaar product (Tangible product)
• Componenten van het product die fysiek waarneembaar zijn & die samen de benefits van
het kernproduct leveren
• 5 kenmerken
o Functies
o Stijl
o Kwaliteitsniveau
o Merknaam
o Verpakking
- Uitgebreid product (augmented product)
• Toegevoegde eigenschappen, zoals extra dienstverlening & benefits die rond het kern –
en tastbare product worden gecreëerd
o Differentiatie & dus concurrentie komt het vaakst voor op het niveau van het
uitgebreide product
→ Alles boven op het product dat gratis of betalend is = garantie, levering, …
→ Bedrijven differentieerde zich vaak met gratis levering aan huis, maar dit is nu
standaard geworden bij velen
3
, Voorbeeld productniveaus
- Tesla
• Kernproduct
o Op een ecologische, comfortabele & veilige manier verplaatsen van punt A → punt B
• Tastbaar product
o Functie = verplaatsing
o Merknaam = Tesla
o Stijl = luxe, modern, elegant, futuristisch (in het begin)
o Kwaliteit = goed
• Uitgebreid product
o Installatie laadpaal
o Laadstations
o App bij auto = eigen besturingssysteem, bedienen via GSM
o Proefrit dat ze aanbieden
o Gepersonaliseerde cadeaus bij aankoop = miniatuurauto
o Garantie van 4 jaar of 80.000 KM
Productindelingen
- Duurzaamheid (1)
- Consumentenproducten (2)
- Industriële producten (3)
- Bijzondere producten (4)
Duurzaamheid & niet – duurzaamheid
- Duurzaam
• Meerdere keren kunnen gebruiken
o Bed
o Schoenen
o Wasmachine
o Auto
- Niet – duurzaam
• Na 1 keer gebruiken op
o Eten
o Wc – papier
o Balpen
4
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur lunagielis. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €5,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
52510 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans