samenvatting sociale wetenschappen 2

SOCIALE WETENSCHAPPEN 2
BEGELEIDENDE PRAKTIJK

1. INFORMATIE INWINNEN EN GEVEN

 Informatie inwinnen
o Aan de hand van de info maak je een zorgplanning op
o Typisch voorbeeld inwinnend gesprek  anamnesegesprek
 Voorgeschiedenis patiënt (fysische, psychische en sociale gegevens)
 Aandachtspunten bij het anamnesegesprek
o Ontvangst van de patiënt = belangrijk
o Spreek patiënt aan, dan de hulpverlener die hem begeleidt
o Noteer je iets?  zeg waarom je dit doet
o Niet te veel vragen stellen en laat de patiënt aan het woord
o Respecteer stiltes  gevulde stiltes
o Herformuleringen  gesprek sturen  heb ik je juist begrepen…
o Geen suggestieve vragen
o Feitenniveau  gesloten vraag
o Gevoelsniveau  open vraag
o Open einde  als je nog aan iets denkt …
o Aandachtspunten  inhoudelijke
 Identificatie
 Familiale situatie
 Werksituatie
 ADL (algemeen dagelijkse lichaamsbeweging)
 Verwachtingen
 Juridisch/ financieel
o Aandachtspunten  werkwijze
 Bij het verhaal blijven
 Weinig vragen stellen
 Luisteren (stiltes – herhalen – samenvatten- parafraseren)
 Omgaan met gevoelens
 Per thema werken (samenvatten per thema)
 Open einde
 Informatie geven
o Patiënt inlichten uitslag, verloop behandeling
o Op vraag van familie info geven over de verzorging
 Doel van info geven
o Het gaat over de patiënt (zijn lichaam, zijn toekomst…)
o Patiënt kan zelf beslissing nemen
o Kan patiënt motiveren
o Het reduceert stress
 Aandachtspunten bij het geven van info
o Patiënt vatbaar voor de info
o Let op taalgebruik (vakjargon…)
o Aandacht voor gevoelsgeladen woorden  bv gezwelletje




1

, o Patiënten die de taal niet machtig zijn en gewoon knikken of de kinderen die het vertalen
maar niet alles vertalen
o Geen éénrichtingsverkeer  laat patiënt vragen stellen  wees empathisch
o Begin met open vraag en wees terzaken
o Wees concreet  logische structuur en visueel beeld
o Breng info met korte stukjes en met veel evaluerende vragen (heb ik het goed uitgelegd?)
o Open einde  patiënt mag altijd nog vragen stellen
 Stappen bij het inlichten over een behandeling
o Aard van de behandeling
o waaruit bestaat de behandeling
o Doel
o Gehoopte resultaat  waarom behandeling
o Geeft de behandeling pijn, ongemak
o Hoe zal men zich voelen
o Wanneer en hoe kan de patiënt meewerken?
  belangrijk  beter actief meewerken dan passief ondergaan

2. PROBLEEMOPLOSSEND GESPREK

2.1 TOT DE KERN KOMEN


2.1.1 PERSONALISEREN
 Maak het persoonlijk en gebruik de ik-vorm


2.1.2 ZELFONTHULLING
 Drempel verlagen om meer persoonlijke zaken te vertellen
 Je geeft hen een andere kijk op de zaak
 Trek niet te veel aandacht naar je toe
 Wees er spaarzaam mee


2.1.3 BEGRIP TONEN
 Patiënten nood aan begrip & acceptatie
 Wees oprecht
 NIET ‘ik begrijp…’  je hebt het zelf niet meegemaakt
 WEL ‘ik probeer te begrijpen’


2.1.4 COMPLIMENTEN
 Oprecht!!!
 Over inzet & doorzettingsvermogen


2.1.5 SAMENVATTING
 Door de VPK
o Wees spaarzaam, je onderbreekt zo het verhaal
 Door de patiënt
o Vraag hem om zelf kort samen te vatten
 De kern van het gesprek komt zo snel naar voren




2

, 2.1.6 PRATEN OVER GEVOELENS
 Richtingsvragen  wat vond u daarvan?
 wat roept dit bij u op?
 Lukt beter bij vrouwen dan bij mannen


2.1.7 GEVOELENSREFLECTIE
 Zowel verbaal als non-verbaal
 Tussen de regels door lezen
 Bv. gezichtsuitdrukking, hoe luid je praat …


2.1.8 GEEN WOORDEN VOOR GEVOEL
 = alexithym
 Emoties uiten door lichamelijke klachten
 Klachten worden vaak niet serieus genomen
o Geen aanleiding


2.1.9 OP HET SPOOR ZETTEN  MOTIVEREN
 Laat de patiënt zelf antwoorden zoeken
 Ondersteuning voor het verwerkingsproces
 Controle over situatie en deze vestigen
o Bv. door te complimenteren


2.1.10 HULPVRAGEN EN BENOEMEN
 Er is iets dat wij voor u kunnen doen?
 Vraag naar de hulp die je eventueel kan bieden


2.1.11 EVALUEREN
 Kijk terug op wat bereikt is
 Je kan dit ook vragen aan de patiënt
o heeft het gesprek een beetje geholpen?
o Helpt het u om erover te praten?

Inhoudsniveau  betrekkingsniveau




3