Dissertation
Samenvatting Marketing Communicatie
- Cours
- Marketing Communicatie
- Établissement
- Thomas More Hogeschool (tmhs)
Samenvatting van het vak marketing communicatie
[Montrer plus]
Vendeur
S'abonnerAperçu du contenu
HOOFDSTUK 11
,HOOFDSTUK 2 – Marketing Communicatie
1 Inleiding
1.1 MARKETING
Marketing is de menselijke activiteit gericht op het vervullen van de behoeften en verlangens, om de winstgevendheid te
verbeteren.
Marcom moet merkidentiteit en merkimago op elkaar afstemmen
● Merkidentiteit: wat het merk werkelijk is, waar het merk voor staat (gewenste associaties)
● Merkimago: hoe het merk werkelijk wordt waargenomen door de doelgroepen (werkelijke associaties)
(Louis Vuitton | Functionele aspect: kan iets insteken | Behoefte: status (emotionele), deel uitmaken van …)
1.2 STERKE MERKEN
Hebben een relevant product, duidelijke merkidentiteit, investeren in vernieuwing en steken veel geld in communicatie
● Merkloyaliteit
● Merkbekendheid
● Kwaliteitservaring
● Merkassociaties → MARCOM zorgt voor juiste associaties
● Aan het merk verbonden eigendomsrechten (patenten)
1.3 MARKETINGMIX (5 P’S)
1.3.1 PRODUCT
● Fysiek product (vb: Een pak koffie)
● Immaterieel product: dienst (vb: Advies)
Product beschrijving 3 Product behoeften:
● Kern product welke producten voorzien voor welke behoefte (vb: taxirit: behoefte vervoer)
● Tastbare product fysieke kenmerken van product (vb: mooie taxi en vriendelijk chauffeur, tastbare kenmerken:
vormgeving, merk, kwaliteit, functie van apparaat)
● Uitgebreide product niet-tastbare service-elementen (vb: website/ tel № van taxibedrijf, installatie, garantie)
1.3.2 PRIJS
Beïnvloedende factoren: kwaliteit, merk, soort verpakking, plaats distributie …
● Prijs te hoog → klant naar de concurrent
● Prijs te laag → te veel marge weggegeven
● Bij ↗ vraag en ↘ aanbod → prijs stijgt
1.3.3 PLAATS (→ DISTRIBUTIE)
Plaats distributiekanaal, 3 types distributiekanalen:
● Indirect lang: 1 of meer schakels tussen fabrikant en consument (ook klassiek kanaal/keten genoemd)
● Indirect kort: 1 kanaal tussen fabrikant en consument (groothandel of detaillist)
2
, ● Direct of ultrakort: fabrikant levert zijn goederen direct aan consument
1.3.4 PROMOTIE (🡪 MARKETINGCOMMUNICATIE)
Alle vormen van communicatie → ingezet om in te spelen op wensen en behoeftes van afnemers.
● Reclame, salespromotion, sponsoring, persoonlijke verkoop, DM, PR, winkelcommunicatie, evenementen ...
1.3.5 PERSONEEL
Bij een dienst valt product en consumptie samen, kwaliteit wordt sterk bepaalt door dienstverlenende.
3
, 2 Ondernemingsplan en marketingplan
● Ondernemingsplan: missie en visie van het bedrijf
o Wat wil het bedrijf de komende jaren bereiken uitgetekend in grote lijnen
o LT doelstellingen gericht op continuïteit
● Marketingplan: marketingdoelstellingen
o Commerciële en meetbare doelstellingen
o Middellange of KT doelstellingen op vlak van omzet, MA …
● Marketingcommunicatieplan: marketingcommunicatiedoelstellingen.
o Effectdoelstellingen (conatief, cognitief en affectief)
o KT doelstellingen (max 1j)
3 Marketingcommunicatieplan
3.1 ANALYSE
Belangrijke fase: wat is relevant voor je doelgroep
● Deskresearch (onverwachte feiten, insights) → argumenten voor klant overtuigen
● Vb: studie bevestigd: automerken communiceren niet met vrouwen → herkennen zich niet in reclame
3.1.1 INTERNE ANALYSE (OVERZICHT STERKTES & ZWAKTES)
● Eigen gegevens van vorige campagnes analyseren: ingezette instrumenten, media, resultaten, budget …
● Marktpositie: marktaandeel, omzet, vraag …
● Marketingstrategie analyse (inzet marketingmix) → product-, distributie-, prijs- en marcom beleid
3.1.2 EXTERNE ANALYSE (OVERZICHT KANSEN & BEDREIGINGEN)
→ MARKT
● Markt afbakenen, definiëren en ontwikkelingen in de markt bekijken
● Concurrenten en grootte van markt inschatten (ontwikkelingen)
→ CONCURRENTIE
Analyseren van hun positionering, doelgroep, communicatiemiddelen en media, budget
→ AFNEMERS
● Klant en hun communicatiegedrag leren kennen
● Hoe in spelen op hun behoeftes?
→ MACRO-OMGEVINGSANALYSE
Trends: wat in ruime omgeving gebeurd (trendwatching, maatschappelijke ontw) bij afnemers of concurrenten, dat het
bedrijf beïnvloed(Vb: vloggers)
● DESTEP: Demografisch - Economisch - Sociaal-cultureel - Technologisch - Ecologisch - Politiek-juridisch
3.1.3 SWOT-ANALYSE
De SWOT-analyse vormt uitgangspunt voor strategie. Zo kan een bedrijf beslissen welke richting ze wil opgaan.
Helpful Harmful
Intern Sterke punten Zwakke
4
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur rubenbosschaerts. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €9,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
53340 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans