Resume
Samenvatting Marktanalyse HEM1
- Cours
- Établissement
samenvatting van het van marktanalyse. Op basis van de powerpoints en de lessen
[Montrer plus]
Vendeur
S'abonner
azegel
Aperçu du contenu
Marktanalyse samenvatting lesweek 1.Marketing:
Het proces waarmee bedrijven waarde creëren voor de klant en sterke
klantrelaties opbouwen om in ruil daarvoor waarde van de klant te krijgen.
Marketing probeert antwoord te geven op de vragen als:
Welke behoefte zijn er?
Hoe kunnen we hieraan voldoen?
Met welke producten kunnen we hieraan voldoen?
Welke mensen willen deze producten/diensten kopen?
Welke prijs moeten ze ervoor betalen?
Hoe weet de klant waar de producten/diensten worden aangeboden?
Het marketingproces in 4 stappen
1. Analyse/inzicht in de markt en behoeften/wensen van de klant.
2. Klantgerichte marktstrategie
3. Geïntegreerd marketingprogramma (4 p’s)
4. Rendabele relaties met tevreden klanten opbouwen
Hiermee bereik je levenslang waarde van de klanten om winst en
customer equity te creëren.
Stap 1. Inzicht in de markt en behoeften van de klant.
1. Behoeften, wensen en vraag (trends?)
2. Het marketingaanbod – goeden, diensten en ervaringen
3. Waarde, tevredenheid en kwaliteit
4. Ruil, transacties en relaties
5. Markten en marketingsysteem
Stap 2. Een klantgerichte strategie ontwikkelen.
1. Kiezen welke klanten je wilt bedienen (doelgroepen, segmenten,
landen)
,2. Een waarde propositie kiezen (belofte/voordelen voor de klant)
3. Managementconcepten:
- Productieconcept
- Productconcept
- Verkoopconcept
- Marketing concept
o Maatschappelijk marketingconcept
o Duurzame marketing concept
Van Productieconcept
Bedrijfsvoering richt zicht
op de productie en
distributie.
Er is schaarste dus men
koopt het product toch
wel.
“They can have any color they
like as long as it’s black”
Naar Productconcept
Einde WOII schaarste
Aandacht verschuift naar
productkwaliteit
De strategie is om de
producten voortdurend te
verbeteren (kwaliteit).
“Een goed product
verkoopt zichtzelf”
Naar Verkoopconcept
Schaarste voorbij
Kopersmarkt (veel te kiezen)
, Agressieve verkoop- en promotietechnieken
Men gaat uit van product
Naar Marketingconcept
dit concept gaat uit van de
Behoeften en wensen van de
consument.
Klantgerichte filosofie
Outside-in principe
Naar gepersonaliseerde
producten/diensten.
Naar maatschappelijk marketingconcept
Duurzaamheid (milieu)
Goed voor de mensen en de maatschappij
People, planet, profit. (mensen, natuur en winst)
Stap 3. Geïntegreerd marketingprogramma opstellen om
superieure waarde te leveren (4p’s).
Een geïntegreerd marketingplan opstellen (Marketingmix):
Strategie omzetten in daden:
1. Product/service
2. Prijs: hoog of laag?
3. Promotie
4. Plaats/distributie
Stap 4. Klantrelaties opbouwen.
Denk aan loyaliteitsprogramma’s
Een superieure waarde voor de klant is belangrijk
Klanttevredenheid is belangrijk
Klantrelatiegroepen
Partnerrelatiemanagement
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur azegel. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €5,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
75619 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans