Resume
Samenvatting Procesmanagement
- Cours
- Établissement
- Book
Samenvatting van boek Procesmanagement i.c.m. belangrijke plaatjes uit de sheets van de colleges.
[Montrer plus]
Livre connecté
Titre de l’ouvrage:
Auteur(s):
- Édition:
- ISBN:
- Édition:
Plus de résumés pour
-
Samenvatting procesmanagement, 2e druk
-
Samenvatting Procesmanagement - Process- En Leanmanagement
-
Samenvatting Procesmanagement hd 1 t/m 8
Vendeur
S'abonner
s1106211
Aperçu du contenu
Samenvatting procesmanagementHoofdstuk 1
Wat zijn processen?
- Een proces bestaat uit fasen.
- Er is sprake van input en output.
- Output is gewenst of ongewenst.
- Een proces is dynamisch.
- Er is sprake van transformatie of verandering.
- Er kan onderscheid gemaakt worden tussen natuurlijke en onnatuurlijk processen.
- Er kan onderscheid gemaakt worden tussen continue en discontinue processen.
Onderverdeling processen:
- Continue processen:
- Voortdurende activiteiten zonder duidelijke fasen.
- Bijvoorbeeld, een olieraffinaderij of elektriciteitscentrale.
- Discontinue processen:
- Afgebakende activiteiten met duidelijke fasen.
- Bijvoorbeeld, assemblagebedrijven.
- Natuurlijke processen:
- Activiteiten verlopen automatisch.
- Bijvoorbeeld, landbouwproducten.
- Kunstmatige processen:
- Activiteiten door mensen geïnitieerd.
- Bijvoorbeeld, rechtszitting of organisatieverandering.
Deelprocessen: één proces bestaat vaak weer uit verschillende deelprocessen. Zie onderstaand
plaatje ter verduidelijking.
,Aggregatieniveaus: bedrijven en processen kunnen op verschillende niveaus bekeken worden. Zie
hieronder.
Omgeving van processen: bestaat uit twee delen.
- Directe omgeving: hier heb je als procesmanager invloed op.
- Indirecte omgeving: hier heb je als procesmanager geen invloed op.
- Hebben beide zelf wel invloed op de processen.
, Fasen procesmanagement:
1. Herkennen: je moet het proces herkennen, in de vorm waar het begint en eindigt.
2. Analyseren: hier kijk je naar de stappen die in het proces ondernomen moeten worden.
3. (Her)ontwerpen: nieuw proces maken en bij herontwerpen optimaliseren.
4. Implementeren: -
5. Afstemmen: proces moet goed afgestemd en gecoördineerd worden.
6. (Bij)sturen: -
Hoofdstuk 2
Bedrijfsprocessen: hebben input en output, voegt waarde toe en is gericht op resultaat voor de
klant.
Verschillende bedrijfsprocessen:
Soort proces Kenmerken
Bestuurlijk - Activiteiten die het beleid uit voeren.
- D.m.v. plannen, controleren, evalueren en bijsturen.
Primair - Vaak afdeling overstijgend.
- Afstemming tussen afdelingen nodig.
- Georganiseerd vanuit de lijn.
- Vaker minder hoog opgeleid personeel.
Ondersteunend - Vaak georganiseerd vanuit stafdiensten.
- Vaker gericht op effectiviteit dan op efficiency.
- Opereren vaker zelfstandig.
Fasen in het primaire proces:
- Fase 1: de ingaande logistiek:
- Grondstoffen, halffabricaten, productiemiddelen en personeel moet op de juiste tijd en plek
aanwezig zijn.
- Fase 2: operations:
- De feitelijke productie vindt plaats.
- Ook wel transformatie genoemd, omdat input dan output wordt.
- Fase 3: uitgaande logistiek:
- Het product moet op de juiste tijd en de juiste plek terecht komen.
- Fase 4, marketing en verkoop:
- Het doel is om alle producten te verkopen. Hierbij is goede marketing nodig.
- Fase 5: service en dienstverlening:
- Het product wordt bezorgt.
- Een helpdesk of klantenservice voorziet de klanten van extra service.
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur s1106211. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €5,83. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
77858 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans