B2B: business to consumer
B2C: business to business → bedrijf verkoopt aan bedrijf
Examen: Belang van persoonlijke verkoop neemt toe. → reden: omdat we vandaag in een
competitieve sfeer zitten in heel veel sectoren ( klanten behoud in belangrijker → mensen zijn bang
dat hun klanten naar de concurrentie gaan) → belangrijk: persoonlijke band met de klanten
2. Gedragsfactoren
Natuurlijke flair→ hoe: op u gemak zijn, uitstralen van rust
Succesvol = kennis + gedrag
•Gedrag(sfactoren) = V + G + W
•V = verstand
•G = gevoel → luisteren: oefenen op zwijgen en kijken
•W = wil → “ik” vorm en niet de “zou” vorm want anders gaat de persoon u niet serieus nemen
Alle 3 even belangrijk
Examen 4. Vaardigheden
•Theoretische kennis vs vaardigheden
•Verkoopvaardigheden = SORC
•S =sociale intelligentie
•O =overtuigingskracht
•R =resultaatgerichtheid: WIN-WIN situatie is zeer belangrijk, win voor u en de klant
•C =communicatief vermogen: kiezen van het medium is belangrijk
6. Verkopen = leerproces
•Leerproces; fasen:
–Onbewust onbekwaam → (slecht), zo snel mogelijk eruit raken, koppig
–Bewust onbekwaam → begin leerproces
–Bewust bekwaam
–Onbewust bekwaam
Dia 31: belangrijk om te kunnen in een gesprek
spiegelen: nadoen van de gesprekspersoon, elkaars gedrag, houding, verbaal nadoen om mekaar te
pleasen. Ook inhoudelijk dingen te spiegelen vb. ik ski graag en daarop inspelen
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur BertzijnVastgoed. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €5,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.