Resume
Samenvatting Communicatie
- Cours
- Communicatie
- Établissement
- Hogeschool Gent (HoGent)
Samenvatting communicatie.
[Montrer plus]
Vendeur
S'abonner
Aperçu du contenu
COMMUNICATIEInhoud
Zender-ontvanger model.............................................................................3
Kritiek op het model?...............................................................................3
Toelichting van de begrippen.....................................................................4
Systeemtheoretisch communicatietheorie......................................................5
Axioma’s................................................................................................5
De axioma’s gelinkt aan interculturele gespreksvoering...................................8
Omschrijving...........................................................................................8
Gespreksopbouw........................................................................................9
Fasen in een gesprek...............................................................................9
Basisvaardigheden in gespreksvoering........................................................10
1. Aandacht geven.................................................................................10
2. Actief luisteren...................................................................................10
3. Vragen stellen...................................................................................11
4. Samenvatten.....................................................................................14
5. Gebruik van stiltes.............................................................................14
Doelen bespreken, informeren en adviseren.................................................15
Doelen bespreken..................................................................................15
Informeren...........................................................................................15
Adviseren.............................................................................................15
Geven van feedback en respectvol confronteren...........................................18
Feedback geven.....................................................................................18
Johari-venster.......................................................................................19
Respectvol confronteren.........................................................................20
Zelfonthulling........................................................................................21
Presenteren.............................................................................................21
De doelstellingen...................................................................................21
Welke tips kan je meegeven voor het maken van een presentatie?...............21
Motiverende gesprekshouding....................................................................22
Het ontstaan van motiverende gesprekshouding........................................22
MGH en het transtheoretisch model van Prochaska & DiClemente.................22
De spirit van MGH..................................................................................23
De methode van MGH.............................................................................24
1
, Basisvaardigheden en de vier processen van MGH......................................25
De contextuele benadering........................................................................26
Vier dimensies.......................................................................................26
De balans van geven en nemen...............................................................26
Geven...............................................................................................26
Nemen..............................................................................................26
Loyaliteit..............................................................................................27
De rechtvaardigheid...............................................................................27
De twee rechten van het kind...............................................................28
Horizontale relaties en verworven recht.................................................28
Destructief recht.................................................................................28
Basisattitudes en -begrippen...................................................................28
Oplossingsgerichte benadering...................................................................29
Achtergrond..........................................................................................29
Belangrijke uitgangspunten.....................................................................29
Lesdoelstellingen:
Eigen ideeën, gevoelens, handelingen over de persoonlijke en toekomstig professionele
communicatie zowel mondeling als schriftelijk onder woorden brengen. (W&I)
Verschillende communicatiemodellen benoemen, en de belangrijkste kenmerken van deze
modellen inzichtelijk toelichten. (W&I)
De complexiteit en gelaagdheid van communicatie inzichtelijk in eigen woorden toelichten.
(W&I)
Via ervaringsgericht leren beschrijven dat verbale en non-verbale communicatie bijdraagt
tot het opbouwen van professionele relaties en sociale verandering op individueel, groeps-
en maatschappelijk niveau. (W&I)
In eigen woorden toelichten wat de vuistregels zijn bij het geven van een presentatie.
(W&I)
Toelichten wat actief luisteren betekent en welke verbale en non-verbale
basisvaardigheden hierbij essentieel zijn. (W&I)
In eigen woorden toelichten wat de belangrijkste aandachtspunten zijn wanneer je als
professional informatie geeft. (W&I)
Verschillende soorten adviesgesprekken in eigen woorden toelichten. (W&I)
Volgens de regels feedback geven en deze toepassen adhv casussen en gesprekken in de
klas (T)
Zich openstellen voor het ontvangen van feedback en stuurt het handelen bij. (T)
Verschillende fasen in de opbouw van een gesprek toepassen aan de hand van oefeningen,
rollenspelen en klasgesprekken. (T)
Op een constructieve en doelgerichte manier deelnemen aan groepsgesprekken. (T)
Doelgericht communiceren met individuen en groepen, met oog voor effecten van
communicatie en vanuit een interactioneel perspectief. (T)
Actief luisteren op een niet-veroordelende manier en zonder vooroordelen tijdens
klasgesprekken, oefeningen en rollenspelen. (T)
2
, DEEL 1: COMMUNICATIE KADER
Zender-ontvanger model
→ van Shannon en Weaver
Probeert het communicatieproces in kaart te brengen.
De zender probeert een bepaalde boodschap (informatie) over te brengen naar
de ontvanger, hij zet de boodschap over in bepaalde symbolen, dit is het coderen
van de boodschap. Vervolgens moet deze boodschap via een
communicatiekanaal worden overgebracht. Als de boodschap aankomt bij de
ontvanger moet hij de boodschap decoderen, hij moet dus de boodschap vertalen
zodanig dat deze voor hem duidelijk wordt. Wanneer de ontvanger de boodschap
heeft gedecodeerd is er een effect: het interpreteren van de boodschap door de
ontvanger.
Kritiek op het model?
Simpele voorstelling van communicatie - geen sprake van feedback
Houdt geen rekening met context en de situatie waarin gecommuniceerd
wordt
Houdt geen rekening met non-verbale communicatie van zender en
ontvanger
Ontstaan van een nieuw model:
Communicatie = interactioneel proces met feedback
3
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur beaupunnewaert. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €6,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
80364 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans