Resume
Summary (Chpt.8) Products, Services, and Brands
- Cours
- Établissement
- Book
(Chpt.8) Products, Services, and Brands
[Montrer plus]
Livre connecté
Titre de l’ouvrage:
Auteur(s):
- Édition:
- ISBN:
- Édition:
Plus de résumés pour
-
Marketing summary Principles of Marketing 18th edition
-
Marketing Management summary of the entire course
-
Summary: Principles of Marketing 18e Global Edition - Marketing (MAN-BCU2008)
Vendeur
S'abonner
ProfBurgerQueen
Aperçu du contenu
Principles of Marketing by ProfessorBurgerQueenProducts, Services, and Brands
Building Customer Value
- A product is anything that can be offered in a market for attention, acquisition, use, or
consumption, that might satisfy a need or want
- A service is a product that consists of activities, benefits, or satisfactions and that is
essentially intangible and does not result in the ownership of anything
- The primary goal of any company selling products is sales volume, while entities
offering services aim for excellence in customer satisfaction and are more focused on
building relationships with clients to ensure repeat business
Levels of Product
- Core customer value
- Actual product (brand name, features, quality, design)
- Augmented product (product support, warranty, delivery and credit)
Product Classifications
- Consumer products
- Industrial products
● Consumer products are bought by final consumers for personal consumption
- Convenience products
- Shopping products
- Specialty products
- Unsought products
- Convenience products are products and services that the customer usually buys
frequently, immediately, and with minimum comparison and buying effort eg. milk,
eggs, candy, fast food
- Shopping products are less frequently purchased products and services that the
customer compares carefully on suitability, quality, price, and style eg. furniture, cars,
appliances
- Specialty products are those with unique characteristics or brand identity for which a
significant group of buyers is willing to make a special effort eg. medical services,
designer clothes, high-end electronics
- Unsought products are those the consumer does not know about or know about, but
does not normally think of buying eg. life insurance, funeral services
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur ProfBurgerQueen. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €3,23. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
53920 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans