Resume
Samenvatting Communicatie
- Établissement
- Arteveldehogeschool (Artevelde)
Het gaat over zender en ontvanger, oomkens.
[Montrer plus]
Vendeur
S'abonner
Aperçu du contenu
Communicatie1. Communicatiemodellen
Definitie communicatie:
= de uitwisseling van symbolische informatie tussen mensen die zich van elkaars onmiddellijke of
gemedieerde aanwezigheid bewust zijn. Deze informatie wordt deels bewust, deels onbewust
gegeven, ontvangen en geïnterpreteerd.
1.1 Procesmodel van Oomkens
communicatie verloopt circulair:
Iedereen beïnvloed + wordt beïnvloed op
zelfde moment
Gedrag = actie + reactie
Bv. Vpk = onhandig = arts wordt boos
Referentiekader:
= wordt gevorm door mensen in directe omgeving,
ervaringen, cultuur, achtergrond, …
Bv. Je hebt heel veel nood aan bevestiging en krijgt te maken met zorgvragers die zich niet
dankbaar tonen.
Zender en ontvanger:
Zender codeert = gedachten + gevoelens worden omgezet in woorden, lichaamstaal of
beelden
Ontvanger decodeert = terugvertalen van boodschap naar veronderstelde betekenis
Boodschap:
= IERA BV. “dokter, dat medicijn van u heeft volstrekt
niet geholpen”.
I = inhoud
E = expressief I = het medicijn heeft niet geholpen
R = relationeel E = de patiënt is hierin teleurgesteld of
A = appellerend zelfs boos
R = de patiënt vindt dat de arts is
tekortgeschoten in zijn hulpverlening
en deskundigheid
A = geef me dit keer een
geneesmiddel dat werkt
Kanalen: Proeven
Zien Situatie / context:
Horen
= waar, onder welke (sub)culturele spelregels,
Aanraken
wanneer, met wie en met welke omstaanders
Ruiken
vindt communicatie plaats
Storing in de communicatie:
, Codering zender
Decodering ontvanger
Verschillen in referentiekader
Optreden van ruis
o Fysieke ruis
o Psychologische ruis
o Semantische ruis (bv. Gebruik van vakjargon)
o Non-verbale ruis
Factoren in de situatie zelf
Relatie tussen zender en ontvanger
Meerdere lagen van de boodschap
Storingen bij de zender: Storingen bij de ontvanger:
ZV is verward ZV is angstig
ZV wil medicatie niet innemen maar Zijn gebrek aan kennis
durft niets te zeggen Zijn fysieke toestand
VK is te weinig op de hoogte van het Zorgvrager heeft geen vertrouwen in
onderzoek de VK
…
!!! Maak een oefening die in de ppt staat !!!
1.2 Communicatiemodel Rita Steens
Buitenkant + binnenkant zijn niet congruent
o BV. Binnenkant: “ik wil graag iemand leren
kennen”
o BV. Buitenkant: “ik heb een ongenaakbare
uitstraling”
Effect is anders dan bedoeld
Enkel gericht op eigen bedoeling
o BV. “Je helpt een patiënt in een rolstoel zonder
dat hij dit vraagt.”
Een andere bedoeling toeschrijven aan de ander
o BV. “Ik ben er zeker van dat hij dit doet om mij
te pesten en uit te dagen.”
2. Axioma’s van Watzlawick
De vijf axoma’s:
Alle gedrag is communicatie
o Je bent niet in staat om niet te communiceren
o Je kunt ook invloed uitoefenen door niet aanwezig te zijn
o Andere betrokkenen hebben invloed
o Ons eigen gedrag heeft altijd invloed op de ander
Communicatie speelt zich af op inhouds- en betrekkingsniveau
o Inhoudelijke boodschap = datgene dat er letterlijk gezegd wordt
o Betrekkingsboodschap = zegt iets over hoe je wil dat de boodschap begrepen wordt
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur doriencasaert. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €3,39. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
56326 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans