Samenvatting strategisch management
Hoofdstuk 1: Intro
Strategisch management
→ Het geheel van processen gericht op het opsporen .(h)erkennen en het ontwikkelen
van mogelijkheden en kansen voor waardecreatie (voor klanten) en waardedistributie
(naar alle betrokkenen bij de onderneming) en dit op een systematische en haalbare
wijze.
Doel
→ tot stand brengen van continuïteit
De continuïteitskring
→ De continuïteitskring is een
gesloten kring, waarin elk element
tegelijk oorzaak en gevolg is en er is
in deze kring geen begin- en
eindpunt.
Note: zie pp 1 voor indeling
Vanaf dia 32
Een continu proces
sta nooit stil, altijd met de
markt mee evalueren
Stap 1: Creatie van klantenwaarde
1
,Waardecreatie → proces van het creëren van waarde voor de klant.
Wat is van waarde voor de klant? Producten of diensten of de wijze waarop deze producten
of diensten worden ontworpen, ontwikkeld, geproduceerd en aangeboden, hebben waarde
voor de klant als ze (volgens het oordeel van de klant) in overeenstemming zijn met
zijn behoeften en wensen (of "preferenties").
Creatie van klantenwaarde omvat 5 stappen:
Inschatten klantbehoefte:
Behoeften van de klant = ervaren
tekorten of te bereiken doelen die
de klant wil bereiken
vb honger, dorst, behoefte aan
ontspanning, behoefte aan verplaatsing, etc.
Het verschil tussen behoeften kan opgesplitst worden, bvb door middel van de
piramide van Maslow
Inschatten wensen (of preferenties):
Wensen van de klant = specifieke vereisten
van de klant bij het bevredigen van zijn
behoeften
= preferenties of voorkeuren
Waarom koopt een klant bij u?
Welke concrete wensen zijn van belang?
bvb. de behoefte aan verplaatsing kan
ingevuld worden door andere wensen
Stap 2: Waardetoe-eigening
Creatie van klantenwaarde kan leiden tot Ondernemingswaarde → Omzet, winst,
cashflow..
note: strategie gaat niet alleen over winst, maar
ook over uitbesteden van gemaakte winst.
→ winst moet als leading indicator of
drijfveer gezien worden.
Opbrengst is nodig als brandstof voor de cyclistische beweging.
2
,Winst laat toe investeringen te doen in middelen, competentie en onderscheidende
capaciteiten.
→ Het één kan niet zonder het ander.
Stap 3: Waardedistributie
Waardedistributie: ontwikkelen van belanghebbenden (stakeholders) voor de
onderneming.
Bv: uitkeren van dividenden, Leveranciers sneller betalen (dan nodig), innoveren in
nieuwe producten, verbeteren van productkwali, opleidingen voor medewerkers…
Stakeholders: alle partijen die invloed hebben of ondervinden van de
onderneming
Stap 4: competentieopbouw
Interne competentieopbouw → interne ontwikkeling
= om reeds bestaande middelen te versterken, te herschikken, te (re)organiseren
Externe competentieopbouw → Externe ontwikkeling
Niet zelf kan (bvb. grondstoffen)
Niet zelf wil (omdat leveranciers de middelen efficiënter tot stand kunnen brengen)
Niet zelf mag (bvb.vergunning)
Stap 5: competentie benutting
Bv apple
3
, 1. het geheel van processen gericht op het opsporen, (h)erkennen en het ontwikkelen
van
2. mogelijkheden en kansen voor waardecreatie (voor de klanten)
3. en waardedistributie (naar alle betrokkenen bij de onderneming) en
4. dit op een systematische en herhaalbare wijze.
Strategische analyse
1. Externe of omgevingsanalyse (noodzakelijk voor toekomst )
→ waar moeten we heen?
2. Interne of zelfanalyse (mogelijke toekomst)
→ waar kunnen we heen?
Concurrentievoordeel
Klantwaarde realiseren + onderscheiden t.o.v de concurrenten
→ Klant kiest u
Hoofdstuk 2: Waar willen we heen?
→ Bij de strategieformulering
komt het erop aan een duurzaam
evenwicht te vinden tussen wat we
kunnen, wat we moeten en wat we
willen.
- wenselijke, noodzakelijk,
mogelijke en maakbare toekomst
Strategische kloof: de kloof tussen
hetgeen we willen bereiken en de
capaciteit dat we
daarvoor nodig hebben
Visie
→ het inspirerende, uitdagende en dynamische toekomstbeeld van de onderneming in haar
omgeving binnen de kaders die de missie uitzet.
● De missie (wat u doet) van een organisatie vormt de basis voor de ontwikkeling van
een visie (wat u wilt doen/ wenst te bereiken).
● Doel: evolutie én waarmaken missie in een veranderende omgeving.
4
