Onderzoeksmethoden voor bedrijfskunde
Inleidend
Doelen van het vak:
Bij het voeren van een onderzoek doorlopen we verschillende stappen:
1. Keuze van het onderwerp
2. Literatuurstudie
3. Concepten, conceptueel kader en theorieën
4. Onderzoeksmateriaal verzamelen
5. Interpreteren
6. Redenering opbouwen: argumenten opstellen
Dit kunnen we als volgt weergeven:
2 assen die doorheen het hele proces meespelen:
1. Thinking and finding out
- We starten vanuit het denken: welke richting wil
ik uit met mijn onderzoek.
- Daarna volgen de bevindingen
- Daarna volgt opnieuw een fase van nadenken:
mijn bevindingen VS de bevindingen uit de
literatuur
2. Confusion and confidence
Doorheen het hele proces krijg je te maken met
zaken waar je onzeker over bent, en zaken waar
je wel zeker over bent.
1
,H1. Introduction to research methods
Wanneer we denken aan onderzoeksmethoden, denken we steeds vanuit onze achtergrond
van de humane wetenschappen.
experimenteel onderzoek: alle andere factoren worden constant gehouden. Bij onderzoek
in de economische sector kunnen we dit niet.
Labo Living lab (vb. steden als living lab)
De context kan niet constant gehouden worden. Externe omstandigheden
kunnen een impact hebben op het experiment.
brengt risico’s, voor –en nadelen met zich mee.
1.1. Definiëring van wetenschappelijk onderzoek
A. Wat is onderzoek?
Literatuur: heel veel verschillende definities. Wij gaan uit van deze definitie van
wetenschappelijk onderzoek:
Wetenschappelijk onderzoek = problemen oplossen door het toepassen van een
stapgewijze, logische, georganiseerde en rigoreuze methode om problemen te identificeren,
data te verzamelen, te analyseren en op basis daarvan valide conclusies te formuleren
Kenmerkend aan de masterproef: wetenschappelijk onderzoek (onderbouwing: breder
gaan kijken dan het onderwerp)
B. Business Research
Binnen bedrijfskunde zien we wetenschappelijk onderzoek dan als volgt:
Een georganiseerd en systematisch onderzoek naar een specifiek probleem in een
functioneel domein van bedrijfskunde, met de bedoeling om antwoorden of oplossingen te
bekomen
Hoe? (concreet):
Stap 1: weten waar de probleemzones zich bevinden in de organisatie: specifiek de
problemen dat moeten bestudeerd en opgelost worden afbakenen
Stap 2: stappen ondernemen om de factoren die samenhangen met het probleem
te determineren
Stap 3: analyseren van de data + oplossen van het probleem door de correcte
noodzakelijke maatregelen te nemen
In essentie zorgt onderzoek voor de noodzakelijke informatie dat managers nodig hebben
om een doordachte beslissing te nemen en om succesvol om te gaan met problemen.
De data die hierbij verzameld wordt, kan hierbij verschillendevormen aannemen:
Kwantitatieve data: onder de vorm van nummers, verzameld door gestructureerde
vragen
Kwalitatieve data: onder de vorm van woorden, verzameld via interviews, open
vragen, interviews, observatie, informatie reeds verzameld via verschillende bronnen
vb. internet
2
, Primaire data: zelf verzameld, first hand
Secundaire data: beschikbaar
C. Business and the manager
In business staat onderzoek vooral centraal in volgende domeinen:
accounting: vb. budgetcontrole, methodes voor inventariskosten,..
finance: vb. intercorporate financing, behavior of stock exchange,..
management: vb. HRM, studie van attitudes van werknemers,..
marketing: vb. klanttevredenheid en loyaliteit,…
1.2. Types of business research: applied and basic
A. Twee soorten onderzoek
We maken een onderscheid tussen twee soorten onderzoek:
Toegepast onderzoek/ applied research antwoorden op concrete problemen lost een
concreet probleem op waarmee een manager in een organisatie geconfronteerd wordt en
dat een tijdsgebonden oplossing vereist.
= Research done with the intention to apply the results and to solve specific problems
Voorbeeld: een bepaald product verkoopt niet goed, manager wil de redenen hiervoor
vinden om daarna de juiste maatregelen te nemen.
Fundamenteel onderzoek/basic, pure research: (Theorie) Genereert kennis door te begrijpen
hoe bepaalde problemen die in organisaties voorkomen kunnen opgelost worden. Het
primaire doel van fundamenteel onderzoek is het genereren van meer kennis en het
begrijpen van fenomenen, om zo theoriën op te bouwen gebaseerd op de
onderzoeksresultaten.
= Research done chiefly to make a contribution to existing knowledge
Voorbeeld: VLAIO: Agentschap die theorieën gaat toepassen
Voorbeeld: universiteiten: engageren zich in fundamenteel onderzoek om kennis te
genereren over verschillende aspecten van business.
Het is mogelijk dat een organisatie in een later stadium kennis op basis van fundamenteel
onderzoek later bij eigen problemen gaat toepassen.
B. Managers en onderzoek
In bedrijfskunde vinden we beide soorten onderzoek terug
Vb. stadslogistiek: pakken rondvoeren: wat betekent dit voor de economie? (vb. specifiek in
Brussel? (Theorie praktijkoplossingen)
Andere voorbeelden: modellering gedrag van consumenten, verloop carrièrepad
werknemers, online betalingen, lokatieproblemen, analyse big data, business modellen,..
Belang dat managers een inzicht hebben in onderzoek?
Managers die kennis hebben van onderzoek hebben een voordeel t.o.v. degenen die dit
niet hebben. Redenen:
3
