Garantie de satisfaction à 100% Disponible immédiatement après paiement En ligne et en PDF Tu n'es attaché à rien
logo-home
Recherché précédemment par vous
Recherché précédemment par vous
logo
Samenvatting Marketingcommunicatie €5,39
Ajouter au panier
Accédez rapidement à
Aperçu
  2.  
  3. Vrije Universiteit Brussel (VUB)
  4.  
  5. Toegepaste Economische Wetenschappen
  6.  
  7. Marketingcommunicatie

Resume

Samenvatting Marketingcommunicatie

1 vérifier
 1 fois vendu

Samenvatting van het vak Marketingcommunicatie gegeven door prof. Alfons Van Dyck aan de VUB in . Gebaseerd op slides en lesnotities. Volledige samenvatting van hoofdstuk 1 tot en met 13. Geschreven in het Nederlands en in bullet style. (Geslaagd op examen)

Aperçu 4 sur 62  pages

Infos sur le Document

  • 1 juillet 2023
  • 62
  • 2020/2021
  • Resume

Sujets

École, étude et sujet

Tous les documents sur ce sujet (17)

1  vérifier

review-writer-avatar

Par: viktoriadimitrova321 • 1 année de cela

Vendeur

avatar-seller
SaraEy

Avis reçus

Aperçu du contenu

MARK.COMM. H1 INLEIDENDE BEGRIPPEN
INTRO

 Actieve/passieve reclame  zonder dat we het beseffen, media…  persuasieve comm.
 Klassieke – nieuwe – influencers – sponsoring – goede doelen – AI…
 Actuele thema’s – maatschappelijke insteek – econ. Doelen – grensoverschrijdend?
 Veel aandacht aan besteden!!  publiciteit > winstmarge > verpakking > industrie



1.1 BEGRIPPEN
1.1.1 MERKCONCEPT
a) = netwerk v. associaties!!!
 = waarde/betekenis toegekend door cons. AAN producten/merken  percepties, koppelingen…
 Alles hangt met alles samen  NETWERK!!!
 Evolutie doorheen tijd
 Waarde = verschillen in aard & intensiteit, vloeit voort uit waarnemingen/ervaringen met merk
o Tastbaar (tangible): levering, verpakking
o Ontastbaar (intangible): associaties, logo…  geel = telenet; blauw = proximus

 Mentale kaart v. Mini (auto’s)  associaties door cons.
o Retro, Mr. Bean, VK, jong, tof, klein, niet comfortabel…

b) Merk = relatie
 Gekenmerkt door ongoing interactie producent – consument
o Interactie ipv. Associatie

c) Beïnvloedende factoren
 Mark.comm.; mark.mixinstrumenten; eigen ervaringen met merk; beïnvloeding door omgeving
 Draagt bij tot merkimago

1.1.2 MARKETING: 4P’ S
a) Def.
 = proces  ON linkt met markt  creatief, productief & winstgevend
 = kunst v/h creëren & bevredigen v. consumenten met winst
 = het plaatsen v/d juiste gdn/diensten, op de juiste plaatsen, op de juiste moment, aan de juiste
prijs, met de juiste comm./promoties EN aan de juiste consumenten

b) 4P’s
 Product
o Kwal, vorm, verpakking, merk, assortiment, service, voordelen, ontwerp, garantie…
 Prijs
o Basisprijsstelling, handelsmarges, kortingen, betalingsVWen, incentives…
 Promotie
o = Mark. Comm., reclame, persoonlijke VK, sales promotion, sponsoring, PR
 Plaats
o Kanaalkeuze, distributie/ bereik v. cons., VRbeheer, transport, afzet, logistiek….

,1.1.3 GEÏNTEGREERDE MARK. COMM.
(ICM)

= integrated marketing communications

= toegevoegde waarde v. omvattend plan voor gebruik strat. Functies  comm. Disciplines (reclame,
direct response, VKpromotie, PR) + combi v/d disciplines  helderheid, consistentie & impact comm.
Optimaliseren

 Persoonlijke VK = personeel, showroom
 Mix v. reclamesoorten

1.1.4 CORPORATE – INTERNE COMM.
 3 doelpublieken binnen 1 merk
o Mark. Comm. = naar consumenten
o Corporate comm. = naar stakeholders
o Employer comm. = naar (potentiële) werknemers  vacatures
 VB: KBC
o Klantgericht: “4 redenen om KBC-klant te zijn”
o Corporate: “KBC & social responsibility 2012 Report”
o Employer: “Vacatures in de kijker”

1.1.5 MARCOM – VK
 Marketing & Mark. Comm. = vanuit onvervulde behoeften consument = PULL
 VK = vanuit te promoten product = PUSH
 Mark. + marcom  hefbomen voor vergemakkelijking VK
 Digitale wereld  VK & marketing = 1 geheel/ nauw verbonden
o Zalando (info + VK), Booking.com…



1.2 MAINSTREAM PARADIGMA
Paradigma = bril om naar de werkelijkheid te kijken  merken, cons., mark., comm. + hun effecten

Mainstream = paradigma v. referentie/ dominante voorkeursbril/ heersend denkbeeld

1.2.1 HIËRARCHIE V. EFFECTEN
1) Cognitief =kennis, informeren over product
2) Affectief =emotionele, sensibiliseren, inspelen op emoties, associaties
3) Gedragsmatig =actie-reactie uitlokken

= lineair proces voor succesvolle campagne



1.2.2 AIDA
 Awareness = Aandacht = aandacht v. klanten aantrekken, info verspreiden
 Interest = Interesse = interesse wekken, details & info geven/opzoeken
 Desire = Verlangen = verlangen creëren, voordelen benadrukken, VK stimuleren
 Action = Actie = aandringen tot AK  kortingen, acties,…

,1.2.3 😊&☹

VOOR NA
Belang merkbekendheid (Top Of Mind) Geen bewijs dat elke cons. Deze fasen
 Bekendheid VOOR geliefdheid doorloopt
Vereist voor attitude/gedrag / reactie tav. merk Geen bewijs relatie tussen 3 effecten
(hiërarchie)
Meest gekende merk = 1st/meest gekocht Geen ruimte tot interactie tussen 3 fasen
Effect gedrag op attitude?
Goede analyse comm.proces VB ijsje kopen bij dichtste shop  ipv fasen



1.3 ALTERNATIEVE PARADIGMA
1.3.1 VERSCHUIVING

 Steeds nieuwe waarnemingen (incompatibel met bestaande model)
o Kleine aanpassingen aan model
o Te veel aanpassingen  model onder druk  ontstaan nieuw paradigma die de
geëvolueerde context/wereld wel kan verklaren

 Nieuwe theorie
o Nieuwe aanhangers MAAR ook nog tegenhangers (= aanhangers van oud model)
o Nieuwe theorie = succes + meer aanhangers paradigmaverschuiving (shift)
o Shift = revolutie/ omwenteling in denken
o Oud model verworpen

 Kuhn
o Niet perse een beter paradigma dan oude MAAR toenemende kennis & soms
voortgebouwd op oude
o Onderliggende paradigmas = onderling gelijkwaardig



1.3.2 O NTWIKKELINGEN

VB: Alexa = Verbeterde technologie  AI

a) Technologische evolutie
 Opkomst internet  geschiedenis herhaalt zich nooit
 Big data (analyse & verzameling data)
 Geo-locatie, AI

b) Econ. Factoren
 KT-focus  sneller resultaten hebben
 Winstgedreven ON’en  merken als eigendom v. beursgenoteerde ON’en, druk v. econ. Crisis
 ROI ( return on investment) = centraal!!

c) Wetenschapp. Inzichten
 Sociologie:  genetwerkte SL = beïnvloeding door groep (peers) via media, omgeving…
(Castells)

,  Psychologie:  gedragseco., mening, bekendheid (Kahneman)
o “thinking = swimming for cats; they can do it but prefer not to”

 2 neurosystemen in hersenen:
o 1 = snelle, reflex reacties, impulsief & associatief  emotioneel, automatisch  bepaalt 95%
v/h gedrag
o 2 = trager, bewust, reflectief, rationeel, analytisch, logisch, verwerkend…

 Consument ≠ rationeel
o Emotionele triggers voor beslissingen/keuzes: gewoontes, gedrag, context, onderbewuste
o Herhaald gedrag zonder veel denken = aangeleerd ipv. Inheems
o VB: cinema  gedrag aangeleerd aan cons.: routine  film + popcorn + drank (niet enkel
film)
 Gedrag herhaald tot = automatisme dat je i/d cinema ook meteen popcorn neemt
 Associatie cinema – popcorn  aangeleerd door omgeving, gewoontes



1.3.3 BEHAVIOURAL ECON. (GEDRAGS ECO)

= wetenschap die verklaart waarom cons. Zich zo gedragen (voorspellend irrationeel)

= psycho + econ. Inzichten  tussen emotionele & praktische leiden beslissingen + gedrag

!! 5 principes !!

A. Loss Aversion
 Verliezen = pijnlijk  pijn door verliezen > vreugde door winnen
 VB: abonnement
o Opzeggen  als je blijft krijg je 100 gratis sms’en  die 100 waren al aan
je abo toegevoegd zodat je bij opzeg die 100 weer zou moeten afgeven
o Sense of ownership

B. Endowment Bias (Schenkingseffect)
 Beetje van jezelf in eigendom of AK = meer waarde eraan hechten  verbondenheid
 VB: eigen auto VK
o Emotionele waarde, herinneringen  vindt zelf dat hij dus meer waard is dan mensen die
niet met de auto zijn verbonden

C. Framing
 Manier communicatie  invloed door bepaalde presentatie/omkadering v. iets
 2 exact dezelfde producten kunnen andere gevoelens opwekken  andere framing

D. Relativity
 Keuzes maken obv. Context & vgl met andere opties
 VB: Netflix
o Simpel abo = €15 -- premium = €20 (maar 5 extra) -- luxe = € 50 (veel
duurder MAAR totaal onnodig
o VK premiums stijgt door plaatsen van veel duurder altern. Als stunt

Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:

Qualité garantie par les avis des clients

Qualité garantie par les avis des clients

Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.

L’achat facile et rapide

L’achat facile et rapide

Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.

Focus sur l’essentiel

Focus sur l’essentiel

Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.

Foire aux questions

Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?

Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.

Garantie de remboursement : comment ça marche ?

Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.

Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?

Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur SaraEy. Stuvia facilite les paiements au vendeur.

Est-ce que j'aurai un abonnement?

Non, vous n'achetez ce résumé que pour €5,39. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.

Peut-on faire confiance à Stuvia ?

4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)

69052 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours

Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 15 ans

Commencez à vendre!
€5,39  1x  vendu
  • (1)
Ajouter au panier
Ajouté