In deze leidraad voor het vak mediationvaardigheden vind je voor de contexten overheid, arbeid en scheiden de openingsfasen. Verder vind je de exploratiefase, mogelijke interventies en andere extra tools die je door het assessment zullen helpen.
Ook vind je een leidraad die je tijdens het onderh...
Kennismaken
- Welkom heten
- Hebben jullie het een beetje kunnen vinden?
- Hoe noemen we elkaar?
Uitleg mediation
- Mediation is een proces waarbij een neutraal, derde persoon, de mediator, helpt bij het
oplossen van een conflict tussen partijen.
Overeenkomst doornemen
Vrijwilligheid
- Vrijwilligheid houdt in dat jullie hier vrijwillig zitten en kunnen stoppen met de mediation
wanneer jullie dat willen.
Jullie zitten hier op basis van vrijwilligheid. Is dat ook zo voor jullie?
Commitment
- Vrijwilligheid maar niet vrijblijvendheid. We zitten hier samen om tafel om een oplossing te
vinden en dat is het ook het commitment wat aan jullie gevraagd wordt.
- Actief opzoek naar een oplossing en wederzijds respect.
Ik wil even toetsen of dat commitment bij jullie aanwezig is: Zijn jullie bereid om actief mee te
denken naar oplossingen?
Vertrouwelijkheid
- We hebben te maken met geheimhouding en vertrouwelijkheid. Dat wil normaal gesproken
zeggen dat alle informatie die hier besproken wordt onder ons blijft. Maar in dit geval hebben
we te maken met de WOO. Ambtenaar X, kan jij dit toelichten? Welke informatie moet
worden gedeeld? Met wie moet de informatie worden gedeeld?
- Hoe is dat voor jou burger X?
- Heb jij burger X de behoefte om het te bespreken met een derde?
- Dan spreken we af dat wat we hier bespreken…
- Gespreksverslag.
Rol als mediator
- Mijn rol is neutraal, ik ben onpartijdig, ik heb geen belang bij de uitkomst van deze
mediation. Mochten jullie gedurende de mediation dat anders voelen of ervaren, geef het
aan. Want dan kunnen we daar met elkaar over in gesprek.
Mandaat
Omdat X een ambtenaar is hebben we te maken met een mandaat. Dit is de bevoegdheid om in
naam van een ander te handelen. Hoe zit dat bij jou ambtenaar X?
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur FiekeB. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €7,05. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
