Garantie de satisfaction à 100% Disponible immédiatement après paiement En ligne et en PDF Tu n'es attaché à rien
logo-home
Samenvatting Communiceren - Oomkes&Garner (H1-H14, H16-H18, H20) €3,49
Ajouter au panier

Resume

Samenvatting Communiceren - Oomkes&Garner (H1-H14, H16-H18, H20)

 8 fois vendu
  • Cours
  • Établissement
  • Book

Samenvatting van het boek Communiceren, geschreven door F.R. Oomkes en A. Garner. ISBN 9789059317031, 2e druk. Contact maken, houden en verdiepen. Samengevatte hoofdstukken: H1-H14, H16-H18, H20

Aperçu 1 sur 10  pages

  • Non
  • H1-h14, h16-h18, h20
  • 21 mars 2017
  • 10
  • 2014/2015
  • Resume
avatar-seller
Hoofdstuk 1 – Communicatie

Definitie: alle gedrag, verbaal en non-verbaal, in de aanwezigheid van anderen waarvan we ons
bewust zijn, is communicatie. Het is onmogelijk niet te communiceren in het bijzijn van anderen. Er
zijn drie redenen om te communiceren: lichamelijke, interpersoonlijke en maatschappelijke. Het
model 1.1 bevat alle elementen van communicatie: een zender en een ontvanger, ideeën die
vertaald als boodschappen door kanalen gaan in een situatie.

Elke boodschap heeft twee lagen: de inhoudelijke en de relationele. De inhoud is de letterlijke
betekenis. Het relationele houdt in: hoe de inhoud begrepen moet worden, hoe de zender zichzelf
ziet, hoe hij de relatie ziet en de ontvanger en hoe hij wil dat de ontvanger reageert. Relationele
aspecten drukken we meestal non-verbaal uit.

Bij het vertalen van ideeën in boodschappen en het terugvertalen van ontvangen boodschappen
gebeuren twee dingen: interne ruis en selectieprocessen. Er zijn drie soorten interne ruis. De eerste
is verward denken (onlogische gedachten, vaagheid). Dan is er psychologische ruis: vooroordelen en
stereotypieën. Ten slotte is er semantische ruis, als mensen verschillende talen of jargon gebruiken.

Een selectieproces houdt in dat de ontvanger wel iets uit de boodschap haalt. Hij filtert datgene wat
hij niet begrijpt en voegt daar iets anders aan toe. Er zijn zeven selectieprocessen:

1. Selectief uitzenden – de zender vertelt om de ander te plezieren of manipuleren.
2. Selectieve kennisname – de bewuste keuze om je open te stellen voor informatie die hun
eigen mening bevestigt of hun gevoel voor eigenwaarde versterkt.
3. Selectieve aandacht – warboel van signalen omzetten in informatie die je begrijpt.
4. Selectieve waarneming – betekenis geven aan binnenkomende informatie. (vel/slang/vet)
5. Selectief onthouden – informatie die je niet belangrijk vind, onthoud je niet.
6. Selectief aanvaarden – onwelkome feiten accepteren of afzwakken (rokers)
7. Selectief met anderen over dingen praten – je kan niet overal over praten.

Kanaalruis – de boodschap gaat via één of meer kanalen. Hoe meer kanalen tegelijk hoe beter de
boodschap wordt overgebracht. Kanaalruis omvat alle signalen van buitenaf die spreken, luisteren,
kijken of voelen verstoren.

De situatie is erg belangrijk bij communicatie: waar, in welke cultuur, wanneer, met wie en met
welke omstanders communiceer je?

Er zijn drie verschillende relationele communicatiepatronen:

- Complementair (gedrag vult dat van de ander aan)
- Symmetrisch (strijd om gelijke positie)
- Flexibel (wisselende rollen, meest gelijkwaardig en stabiel)

Regels bij communicatie die altijd van toepassing zijn:

- Houd de behoeften en persoonlijkheid van de ontvanger in gedachten, concentreer je niet
alleen op wat je probeert te communiceren.
- Let goed op wat de zender werkelijk uitzendt en richt je niet alleen op wat je horen wilt.
- Controleer telkens of je de ander werkelijk begrepen hebt.

Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:

Qualité garantie par les avis des clients

Qualité garantie par les avis des clients

Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.

L’achat facile et rapide

L’achat facile et rapide

Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.

Focus sur l’essentiel

Focus sur l’essentiel

Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.

Foire aux questions

Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?

Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.

Garantie de remboursement : comment ça marche ?

Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.

Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?

Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur anoukvanbarneveld. Stuvia facilite les paiements au vendeur.

Est-ce que j'aurai un abonnement?

Non, vous n'achetez ce résumé que pour €3,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.

Peut-on faire confiance à Stuvia ?

4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)

64670 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours

Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 15 ans

Commencez à vendre!

Récemment vu par vous


€3,49  8x  vendu
  • (0)
Ajouter au panier
Ajouté