Garantie de satisfaction à 100% Disponible immédiatement après paiement En ligne et en PDF Tu n'es attaché à rien
logo-home
Recherché précédemment par vous
Recherché précédemment par vous
logo
Samenvatting Procesmanagement - Process- En Leanmanagement €6,49
Ajouter au panier
Accédez rapidement à
Aperçu
  2.  
  3. Arteveldehogeschool (Artevelde)
  4.  
  5. Bachelor Organisatie En Management
  6.  
  7. Process- En Leanmanagement

Resume

Samenvatting Procesmanagement - Process- En Leanmanagement
 0 fois vendu

Ik behaalde 17/20 in eerste zit! Volledige samenvatting proces- en leanmanagement Gedeeltelijke samenvatting change management

Aperçu 4 sur 35  pages

Infos sur le Document

  • Non
  • Hoofdstuk 1 t/m 5
  • 15 juillet 2023
  • 35
  • 2022/2023
  • Resume

Sujets

Livre connecté

book image

Titre de l’ouvrage:

Auteur(s):

  • Édition:
  • ISBN:
  • Édition:

Plus de résumés pour

Tout pour ce livre (41)

École, étude et sujet

Tous les documents sur ce sujet (2)

Vendeur

avatar-seller
jessicadegendt

Avis reçus

Aperçu du contenu

Inhoud
Hoofdstuk 1: processen en procesmanagement...................................................................................2
Hoofdstuk 2: Processen herkennen.......................................................................................................7
Hoofdstuk 3: processen analyseren.....................................................................................................10
Hoofdstuk 4: processen ontwerpen.....................................................................................................14
Hoofdstuk 5: processen implementeren.............................................................................................18
Leanmanagement I (lesmateriaal).......................................................................................................21
Leanmanagement II (lesmateriaal)......................................................................................................24
Changemanagement (beperkte samenvatting)...................................................................................26
Extra: schematisch overzicht leanmanagement..................................................................................30
Extra: schematisch overzicht change management (lesmateriaal)......................................................34
Bibliografie...........................................................................................................................................35




unoconv_2950696183.docx Jessica De Gendt
OLOD Process & Lean Management – Academiejaar 22-23 Pagina 1 van 35

,Hoofdstuk 1: processen en procesmanagement

1.1. Processen zijn overal


Waar zorgt procesmanagement voor?

 Op elkaar afstemmen van processen
 Verbeteren van processen

1.2. Wat zijn processen?



Wat zijn de kenmerken van een proces? (7)

 Fasen (processtappen)
 Proces (opeenvolging van gebeurtenissen)
 Input/output (gewenst: patiënt die beter wordt of ongewenst: het eindproduct voldoet niet
aan de kwaliteitsnormen)
 Dynamisch (nooit statisch en verandert per definitie altijd)
 Transformatie (tijdens het proces treedt een verandering op)
Bijv. water is eerst vloeibaar en daarna gasvormig
 Continue en discontinue (een proces dat nooit stopt (bv. energiecentrale) en assemblage
van een fiets (samenvoegen van verschillende onderdelen: onderdeel per onderdeel 
makkelijker processtappen te benoemen)
 Natuurlijk en onnatuurlijk (van rups naar vlinder en met hulp van mensen, materialen,
middelen, bv productieproces)


Wat is het verschil tussen een proces en een deelproces

Een proces: je zet alle processtappen achter elkaar
Een deelproces: een processtap opknippen in delen (maakt deel uit van een groter proces)

Geef hiervan een voorbeeld

Proces schoonmaken auto:
wassen wasstraat > velgen reinigen > ontvetten ramen buitenkant > stofzuigen binnenkant..

Deelproces wassen auto (wassen wasstraat):
wassen binnenkant > wassen buitenkant

Deelproces velgen reinigen:
aanbrengen ontvetter > schrobben > afspoelen > oppoetsen

Hoe worden de plaatjes van de processchema’s genoemd?
Chevron-schema’s (Amerikaans oliebedrijf waarbij gelijkenis met hun logo)


Wat wil men zeggen met verschillende aggregatieniveaus + illustratie?

unoconv_2950696183.docx Jessica De Gendt
OLOD Process & Lean Management – Academiejaar 22-23 Pagina 2 van 35

,Dat je op verschillende niveaus of schalen naar processen kan kijken
Op een hoog aggregatieniveau kijken: bijv verkoopproces/ opleiding ORM
Op een laag aggregatieniveau kijken: bijv reinigen van velgen/ een opleidingsonderdeel

Wat zijn de verschillende aggregatieniveaus in de bedrijfswereld?

 Brancheniveau
 Bedrijfstakniveau
 Organisatieniveau
 Afdelingsniveau
 Procesniveau
 Deelprocesniveau

schema + oef aggregatieniveaus

Wat is het voordeel van op verschillende niveaus te kijken en van een hoog aggregatieniveau in te
zoomen naar een steeds lager niveau?

Op elk niveau zie je relaties of problemen die je op een ander niveau niet ziet, zo kom je tot de kern
van het probleem en de oorzaak ervan

Hoe noemt de techniek die dwingt naar verschillende aggregatieniveaus binnen een proces te kijken
en leg uit.

De blackboxbenadering:
processen of deelprocessen worden als een zwarte doos beschouwd waarbij alleen gezien wordt wat
er ingaat en wat er uitkomt.
Soms wordt er bijv te weinig input gegeven

Wat is transformatie?

Transformatie heeft te maken met het overgaan van de ene vorm in de andere vorm

Op welke manieren kan transformatie plaatsvinden?

 Het veranderen van de uiterlijke vorm
Bv productie van een auto bij Volvo
 Het veranderen van de chemische aard
Bv van grondstoffen verf maken
 Verplaatsing
Bv een product in een fabriek van punt A naar B brengen
 Opslag
Bv waardetoevoeging door opslag: vlees in een koelcel bewaren
 Behandeling
Bv bij een kinesist of tandarts



Hoe kan je de omgeving van een proces definiëren?

Al wat buiten het proces ligt, maar wel invloed op het proces heeft of beïnvloed wordt door het
proces


unoconv_2950696183.docx Jessica De Gendt
OLOD Process & Lean Management – Academiejaar 22-23 Pagina 3 van 35

, Waarin is de omgeving van het proces onderverdeeld?

 Directe omgeving
Hierop kan de procesmanager invloed uitoefenen
Beide omgevingen hebben invloed op het proces
 Indirecte omgeving
Hierop kan de procesmanager geen invloed uitoefenen (opvolgen en tijdig op inspelen)
Beide omgevingen hebben invloed op het proces



Wie vormen een belangrijk onderdeel in de omgeving van een proces?

De stakeholders: elke belanghebbende die tot de directe omgeving behoort



Wat is belangrijk om te achterhalen tijdens een stakeholderanalyse?

 Wie is bij het proces betrokken (direct en indirect)?
 Wat zijn hun rollen?
 Wat zijn hun belangen?
 Wie zijn probleemeigenaren?
 Wat behoort tot de omgeving?
 Wat zijn omgevingsinvloeden?

3.1. Procesmanagement

Wat is procesmanagement?

Enerzijds het herkennen, analyseren, ontwerpen, implementeren en aansturen van processen;
Anderzijds het beïnvloeden en communiceren van processen


Wat zijn de overeenkomsten van de verschillende stappen, ongeacht waar toegepast (in een
productieomgeving, maar ook doorvoeren van een reorganisatie, ontwikkeling van een nieuw
product, …).
Wat zijn de verschillende aspecten van procesmanagement?

 Organisatie
Bijv. organiseren van processen en menselijk kapitaal
 Normen en regels
Bijv. bepaalde kwaliteitsstandaarden
 Input en output
Beheersing van wat er in gaat en wat er uit komt
 Informatie en communicatie
Informatie over het te besturen proces
 Tijd
De ene processtap is bijvoorbeeld afhankelijk van de andere
 Plaats
Waar laat je iets plaatsvinden en waarom




unoconv_2950696183.docx Jessica De Gendt
OLOD Process & Lean Management – Academiejaar 22-23 Pagina 4 van 35

Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:

Qualité garantie par les avis des clients

Qualité garantie par les avis des clients

Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.

L’achat facile et rapide

L’achat facile et rapide

Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.

Focus sur l’essentiel

Focus sur l’essentiel

Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.

Foire aux questions

Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?

Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.

Garantie de remboursement : comment ça marche ?

Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.

Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?

Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur jessicadegendt. Stuvia facilite les paiements au vendeur.

Est-ce que j'aurai un abonnement?

Non, vous n'achetez ce résumé que pour €6,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.

Peut-on faire confiance à Stuvia ?

4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)

68175 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours

Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 15 ans

Commencez à vendre!

Récemment vu par vous

Dissertation ·

(0)

HCA 610 Topic 1 DQ 1
€6,49
  • (0)
Ajouter au panier
Ajouté