Notes de cours
Aantekeningen Marketing Management compleet (incl. aantal artikelen)
- Cours
- Établissement
Aantekeningen van alle slides en voorbeelden van Marketing Management
[Montrer plus]
Vendeur
S'abonner
ilsadejoode
Aperçu du contenu
Marketing ManagementCollege 1
Klant staat centraal
Market getting (marketing):
Wat is de beste manier om klanten te krijgen?
Waarom belangrijk? → geen klanten = geen bedrijf
4 (al dan niet impliciete) visies:
- Product visie (exclusieve visie op product)
Waarom zou klant jouw product kopen? Waarde = ons product is simpelweg het beste —>
geen promotie, klant helemaal niet in het proces (ook geen communicatie) want dat is toch
niet nodig
- Verkoop visie (ook sterke focus op product):
Product visie maar met promotie en communicatie → ons product is simpelweg het beste,
maar we moeten de klant er gewoon van overtuigen
Stereotype van marketing
Probleem: je houdt geen rekening met de behoeftes van de klant en dan ga je product
verkopen via product visie
→ Vragen stellen om achter behoeftes te komen, je hoeft niet te verkopen als er geen
behoefte heerst
- Marketing visie (focus gaat naar klant en hun behoeften)
Het product is een vervulling van die behoefte. Ons product beantwoordt het beste de
behoefte van de klant.
Inside - out = veel bedrijven focussen te veel op het product
Outside - in = focus op de behoefte van de klant
Meeting needs profitably
,Marketing = superieure klantwaarde creëren
Oriëntatie: extern/klantgericht
Doel: winst maken door klanttevredenheid
Lange termijn visie!
Beste middel = systematisch zijn (needs bepalen, leveren van desired benefits en zo waarde
creëren, doe het efficiënter en effectiever dan de concurrentie)
Nieuwe producten: waarom zouden mensen dit willen kopen?
Bestaande producten: waarom kopen mensen ons product?
Theodore Levitt: waarom stellen bedrijven deze vragen soms zo weinig?
Marketing myopia = het probleem is dat je alleen kijkt binnen dezelfde productsoort, maar
je moet kijken naar alle producten die dezelfde behoeften vervullen (vooral bij product en
verkoop visie)
Nearsightedness (myopia) is a common vision condition in which you can see objects near
to you clearly, but objects farther away are blurry
Een natuurlijke focus op het product in plaats van de voordelen die het product biedt
(boormachine: mensen hebben het niet per se nodig, alleen de voordelen die het biedt) Dus
nadenken over het product zelf in plaats van de voordelen, product focus maakt het je
kwetsbaar als organisatie
Trein: concurrentie door alleen maar treinen is te kortzichtig. Bussen, trams, auto’s, fietsen
zijn ook concurrentie van trein (dingen met dezelfde voordelen: van a naar b brengen)
Een bedrijf concurreert met iedereen die dezelfde behoeften (voordelen) probeert te
bevredigen
- Holistische marketing visie
Acknowledges that everything matters in marketing and that a broad integrated perspective
is often necessary
Relationship: lange termijn
(CRM/PRM)
Integrated: totaalpakket
(customer journey met
touchpoints)
Internal: werknemer (touchpoint)
met kennis van doelen/waarden,
noden van consument/bedrijf
Performance: verantwoording
afleggen, lange termijn
, Analyse, strategie en technieken:
General Course Framework (Dolan, 2001)
Voordelen aanbieden = waarde creëren
Waarde creëren = niet alleen voordelen aanbieden → Dvorak (kost is groter dan de
voordelen)
Waarde = perceptie van kosten en voordelen (gepercipieerde voordelen - gepercipieerde
kosten)
Macro context en trends
PESTEL: Political (bepalen regels), Economic (globalisation/wereldeconomie), Socio
(demografisch/cultureel), Technological, Ecological (social responsibility), Legal
Wat speelt er bij de mensen? Wat zijn hun behoeften en waarom zouden ze daardoor ons
product willen?
Bedrijf zit niet in vacuüm —> wereld verandert constant —> consumenten veranderen —>
gives you threats and opportunities
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur ilsadejoode. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €5,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
67096 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans