Samenvatting: informatica voor
bedrijfskundigen
Inleiding
Een informatiesysteem: een syst waarmee info over personen of objecten kan verzamelt,
beheert, bewerkt of geanalyseerd worden.
Het juist interpreteren en analyseren van data geeft bedrijven nieuwe kansen.
Productiviteitsparadox: bedrijven investeren in informatiesystemen = niet zichtbaar in
productiecijfers. → Erin investeren kunnen marktaandelen vergroten ten koste van andere
organisaties. (Microsoft op typmachine,..) → productie (input – output) is makkelijker te
meten dan het investeren in informatiesyst.
De impact van informatiesyst is afhankelijk van de ervaring dat bedrijf heeft met gebruikte
technologie. Bv. Grootwarenhuis het aankoopgedrag. Naarmate dat begrip toeneemt welke
info uit data kan gehaald worden = stijging van meerwaarde uit infosyst.
Informatiesyst niet enkel voor ICT, maar ook voor concurrentiestrategieën. IT is dus van
economisch belang i.t.t.de paradox.
• ICT is economisch belangrijk
Toepassing ICT: webwinkels, promotie via social media
• ICT zorgt voor opportuniteiten
Airbnb, enorme successen
• ICT zorgt voor oplossing bedrijfsproblemen
Gebruik van RFID bij grootwarenhuizen om lange wachtrijen te voorkomen. Alle
producten hebben chip, wanneer klant door scanner gaat afrekening al gemaakt.
Bedrijven overwinnen barrières (problemen) door ICT. Communicatie tussen
managers en IT-technici ENORM belangrijk. + eindgebruikers (iemand die prod
gebruikt) weet soms niet van rol in informatiesysteem.
• ICT heeft maatschappelijke impact
Gsm, laptop, playstation,… = internetconnecties. Gaat stijgen tot 10 pp. Waze:
ontstaan van nieuwe verkeersproblemen in wijken, kleine straten,… doordat
iedereen er gebruikt van maakt. ➔ overheden moeten dus een regulerende rol
spelen om informatiesystemen in goeie banen te leiden. ➔ nood aan wetgevend
kader.
Informatiesystemen
,Verschil data en informatie
Data: opeenvolging van vastgestelde instanties die zich hebben voorgedaan.
- Kan op verschillende manieren bijeengebracht worden via sensoren of manuele
invoering
- Big data: data dat groot en ongestructureerd is
- Vormt basis om info te creëren
Informatie: vloeit voort uit data die gestructureerd verwerkt wordt. Het is een eindproduct
van data dat ruwe grondstof is.
- Nodig om bedrijf te kunnen besturen
- Afleidbaar uit vastgestelde indicatoren
- Vertaalbaar door data te verwerken
Doel informatiesysteem: zowel het vergaren en opslaan van data als het verwerken van
deze data tot inzetbare informatie.
3 belangrijke indicatoren om waarde van informatie te meten:
• Tijd: tijdsgebonden/wat vandaag informatie is kan later data vormen
• Vorm: eenvoudig/beknopt
• Inhoud: hoe volledig is de data waar info uit gevormd is, hoe betrouwbaar is bron van
data, hoe correct is de data die de info gevormd heeft
Soorten informatiesystemen
Informatiesystemen kunnen opgesplitst worden in 3 categorieën.
1) Operationeel ondersteunende systemen
De operationele kant van de organisatie (die dat bezig is) te voorzien van info:
boekhouding, communicatie, productie,..
2) Management ondersteunende systemen
Management info geven die helpt bij nemen van bepaalde beslissingen: tot deze
categorie behoort: DSS Decision Support System, dashboards,
rapporteringssystemen.
3) Overkoepelende systemen
Leveren info aan de operationele kant als de managementkant
Onderdelen van een informatiesysteem
,Input: ruwe data
Verwerking: ruwe data verwerkt tot info door software
Output: informatie dat uit systeem kan gehaald worden: beeldscherm, printer
Opslag: info en ruwe data opslaan
Terugkoppeling: het systeem kan er zelf niet mee om en vraagt hulp aan buitenwereld.
Printer dat zegt papier is op →……
Hulpbronnen van informatiesystemen
Elk infosyst maakt gebruik van hulpbronnen: hardware, software, netwerken en mensen. =
IT-infrastructuur. Technologie mee doelstellingen realiseren van org dit adhv juiste
hulpbronnen.
Hardware: kan bepalen welke data wordt ingezameld (laptop, gsm, computer)
Software: bepaalt hoe data verwerkt wordt (programma’s, apps)
Netwerken: bepalen hoe toegankelijk info is (geheel van met elkaar verbonden punten:
internet)
Mensen: kunnen infosyst zelf gebruiken of zelf data aan hun aanleveren. Zij geven vorm.
Externe factoren die mee vorm geven aan infosyst
Bij de ontwikkeling van een infosyst moet je rekening houden met omgeving waarin het
actief is. Stakeholders
• Klanten
• Leveranciers: hoe wil de leverancier de info voor bestelling ontvangen
• Aandeelhouders: in welke infosyst investeren, onder welke vorm
• Concurrenten: heeft betere infosyst
• Financiële instellingen: standaarden opleggen voor rapporteringen, verrichtingen
• Personeel: levert dikwijls data aan
• Vakbonden: info eenvoudiger kunnen registreren op vlak van personeel
• Maatschappij: bv robots
• Overheid: wetgevingen om alles goed te verlopen; opleggen van standaarden,
verplichten van rapporteren van info
Wie heeft nood aan info van organisaties
Infosyst worden bedrijfsbreed ingezet: leveren info aan alle lagen, maar met meeste nood:
• Klanten: hun voorzien van info door deze software: CRM customer relation
management.
• Personeel: om alles goed te laten functioneren: agenda’s, communicatiemethoden,
modellen om taken uit te voeren
• Leveranciers: automatisch een bestelling plaatsen wanneer iets op is via software SCM
supply chain management
• Partners: banken, koerierdienst, e-commercebedrijf. Info zal worden uitgewisseld om
samenwerking te optimaliseren via software PRM partner ralationship management
Inzetbaarheid van info
, Een organisatie maakt gebruikt van infosyst om bedrijfsprocessen te ondersteunen. Nu
opsplitsing maken door te kijken welk proces ondersteunt wordt.
1) Transactieverwerkende systemen
Ondersteunen van bedrijfstransacties (aankoop, verkoop,..) primaire processen
ondersteunen.
2) Procesbesturingssystemen
Processen aangestuurd door infosyst. Werking van machines wordt aangestuurd en
gecontroleerd door een procesbesturingssysteem.
3) Samenwerkingssystemen
Als doel de interne samenwerking bevorderen. Uitwisselen van info tss klanten,
leveranciers of andere partners. Systemen als e-mail of gemeenschappelijke
agenda’s helpen.
4) Managementsystemen
Rapporteringssystemen bv. Bepaalde software stelt de manager is staat om een
reeks scenario’s te bekijken via simulering en via nieuwe algoritmen (reeks van
instructies) worden verbanden gezocht in de data die alleen via computermodellen
kunnen worden gevonden. ➔ datamining
Verschil in informatiebehoefte
Niet elke personeelscategorie heeft dezelfde behoefte aan informatie om haar taak uit te
voeren. De info die beschikbaar is voor de medewerkers is afhankelijk van de scope waarin
ze zitten.
Arbeiders/administratie: data in systeem plaatsen.
Bediening apparatuur, vergaren van data (ober).
Operationeel management: specifieke info verkrijgen. Helpt
Bij beheer van specifiek project.
Topmanagement: krijgen info die die bedrijfsbreed kan worden
Ingezet. Info uit hele org ter beschikking.
Middenmanagement: krijgen info sterk afhankelijk van de beslissingen die moeten genomen
worden.
Belangrijke wetten ivm infosystemen
De wet van Moore: hij voorspelde dat de chips hun kracht in onze computers zich om de 2
jaar zou blijven verdubbelen en dat tegen eenzelfde prijs. Later werd dat periode van 18
maand.
3 interpretaties van Moore:
