Notes de cours
Sectie 4 Sales
- Cours
- Sales management
- Établissement
- Katholieke Universiteit Leuven (KU Leuven)
Sectie 4 sales: slides en nota's uit de lessen
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Par: aarondb • 6 année de cela
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Sectie 4: Motivatie en beloning De sales manager als een people managerRecruitment, training, motivatie, coaching
Een verkoper is een instrument om het aanbod uit de klanten en prospecten te krijgen.
We kunnen het aanbod (goederen, diensten en functionaliteiten) en de vorm van het
bericht (voordelen, emoties), maar het is de verkoper zijn verkoopstijl, presentatie en
bekwaamheden dat bepalen hoe de klanten en prospecten zich voelen over het bedrijf.
HR moet hier rekening mee houden. Wat een verkoper zegt dat het is moet op hetzelfde
niveau staan als de manier waarop ze het zeggen.
De motivatiemodellen
Motivatie is de reden waarom mensen dingen wel of niet doen. We maken een
onderscheid tussen positieve en negatieve motivatie en interne en externe motivatie. De
modellen zijn vaak gegroeid uit de vorige modellen.
Maslow: The hierarchy of needs (1943)
De mens is een gewild persoon. Een voldane behoefte is geen motivator van gedrag, alleen
een onvoldane behoefte motiveert. Mensen hun behoeften zijn georganiseerd op
verschillende niveaus. Het is een hiërarchie van belangrijkheid.
5 Een uitdagende job, vraag naar
een creatieve job, promotiekansen
en prestatie in werk.
4 Verdienen van loontoename en
herkenning, prestige. (Ego)
3 Passende werkgroepen en
vriendschap op het werk. (Deel
zijn van een team).
2 Job zekerheid, extra voordelen.
1 Basisloon, veilige werkcondities.
Maslow toegepast op de
werknemer voordelen:
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