Resume
Summary IBM 1: Marketing management
- Cours
- Marketing Management
- Établissement
- Arteveldehogeschool (Artevelde)
Summary for IBM course Marketing Management (IBM 1)
[Montrer plus]
1 vérifier
Par: karinemelkonyan • 10 mois de cela
Aperçu du contenu
MARKETING MANAGEMENT1IBM
Artevelde University of Applied Sciences | 22-23
,Introduction
I. Marketing process
Marketing Marketing Marketing tactics Marketing
analysis strategy Developing implementation
Understanding the Creating customer- integrated marketing & evaluation
market oriented marketing program to create
Planning out,
Understanding own strategy superior customer
executing &
organization value
controlling the
Understanding needs marketing program
+ wants of customers initiatives
1) Marketing analyses:
- Understand market + organization + needs & wants of customers
- Take into account financial & political context of a country
2) Marketing strategy:
- Create customer-oriented marketing strategy
Which value should we offer?
3) Marketing Tactics
- How to offer & bring value to customers?
o Via 4-piece framework
o Via superior customer value
4) Marketing Implementation
- Launch campaigns + evaluate
- Plan – execute – control all marketing initiatives
1
, II. Marketing Process – Why?
Driving Growth
Understanding Marketing Marketing Marketing Marketing
implementation & Get value
Marketing analysis strategy tactics
evaluation from
management Understanding Creating Developing
Planning out, customers to
Understanding the market customer- integrated generate
basic concepts oriented marketing executing &
Understanding controlling the profit +
of marketing own marketing program to customer
management strategy create superior marketing
organization program equity value
Getting
process Understanding customer
Creating value for value
customer
initiatives from
needs + wants
customer
of customers
2
, Part 1: Fundamentals of Marketing
Chapter 1: Defining Marketing for the new realities
The Scope of Marketing
I. Marketing Goal
To understand and satisfy customers’ needs
o This way, the product/service will sell itself as it fits the customer’s needs
To eliminate competition
To make selling superfluous
o Selling is not the most important part of marketing
II. Marketing Management definition
Marketing:
o About identifying and meeting human & social needs via the goals of an
organization
o Formal definition:
Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating,
communicating, delivering, and exchanging offers that have value for
customers, clients, partners, and society at large.
o Main idea of marketing: Why should the customer care?
III. Building a customer-oriented organization
Top
Man
age
men
t
Service managers
Top
Management
Frontline employees
Service managers
Frontline employees
CUSTOMERS
CUSTOMERS
No customers = no business
Customer-oriented business:
o All parts of business are put directly in contact with customers
Traditional organization:
o Customers only communicate with frontline employees
3
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur beyslade. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €6,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
66579 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans