Garantie de satisfaction à 100% Disponible immédiatement après paiement En ligne et en PDF Tu n'es attaché à rien
logo-home
Recherché précédemment par vous
Recherché précédemment par vous
logo
Samenvatting Effectief Communiceren - LOI hogeschool €6,99
Ajouter au panier
Accédez rapidement à
Aperçu
  2.  
  3. LOI - Leidse Onderwijsinstellingen
  4.  
  5. Effectief communiceren

Resume

Samenvatting Effectief Communiceren - LOI hogeschool

1 vérifier
 8 fois vendu
  • Cours
  • Effectief communiceren
  • Établissement
  • LOI - Leidse Onderwijsinstellingen

Dit document omvat een samenvatting voor het boek Effectief Communiceren. Dit boek is vanuit LOI Hogeschool zelf opgezet. In de opleiding Communicatie & Media Design is dit boek bedoeld voor de module Effectief Communiceren.

Dernier document publié: 1 année de cela

Aperçu 3 sur 15  pages

Infos sur le Document

  • 23 septembre 2023
  • 23 septembre 2023
  • 15
  • 2021/2022
  • Resume

Sujets

  • effectief communiceren
  • communicatie
  • cultuur
  • spelling en grammatica
  • interpunctie en zinnen
  • een tekst schrijven
  • tekstdoelen
  • teksten analyseren
  • lichaamstaal
  • presentatietechnie
  • communicatieve competenties

École, étude et sujet

  • LOI - Leidse Onderwijsinstellingen
  • Communicatie & Media Design
  • Effectief communiceren
Tous les documents sur ce sujet (1)

1  vérifier

review-writer-avatar

Par: onlyilsedehaan • 7 mois de cela

Vendeur

avatar-seller
kimberlymertensx

Avis reçus

Aperçu du contenu

Deel 1
Fatisch taalgebruik → Communicatie om de relatie te onderhouden.

Wat is communicatie?
Communicatie is de uitwisseling van al dan niet symbolische informatie die plaatsvindt tussen
minstens twee personen bewust van elkaars aanwezigheid, onmiddellijk of gemedieerd, bewust of
deels onbewust gegeven, ontvangen of geïnterpreteerd.

Het communicatieproces
De zender



De boodschap
De boodschap bestaat uit twee niveaus:
- Inhoudsniveau: de letterlijke betekenis
- Betrekkingsniveau: hoe de boodschap moet worden opgevat



Het kanaal
Het kanaal is het medium dat wordt gebruikt

- Zintuigelijk kanaal (zicht, gehoor, etc.)
- Mechanisch kanaal (denk aan papier, krant)
- Elektronisch kanaal (denk aan radio, televisie, etc.)



Coderen en decoderen

Coderen is een activiteit van de zender (verbaal en non-verbaal)
Decoderen is wat de ontvangen ermee doet (interpreteren)



Ruis

Omgevingsfactoren die het communicatieproces verstoren

Externe ruis
Storende elementen, zoals lawaai.

Interne ruis
Ruis door emoties of communicatieproblemen, ook wel psychologische ruis.

Culturele ruis
Ruis door verschillende culturele achtergronden.

Semantische ruis
Woorden die je niet begrijpt.



Feedback
De terugkoppeling van de ontvanger; is de boodschap begrepen?

,Hoe wordt communicatie uitgewisseld?

Verbaal
Communicatie via gesproken taal en geschreven taal

Non-verbaal
Informatie die wordt overgedragen door niet-talige middelen (signalen, tekens) zonder woorden.

De lagen van een boodschap

Zakelijk: de verbale laag, kort, bondig en duidelijk

Expressief: non-verbale laag van de boodschap (accent, kleding, gezichtsuitdrukking en gebaren)

Relationeel: de relatie tussen zender en ontvangen, de onderlinge machtsverhouding en de leeftijd

Appellerend: de wijze waarop de zender iets gedaan wil krijgen van de ontvanger
- Verzoek doen
- Informatief
- Persuasief
- Poging tot beïnvloeden

De vier fasen leren effectief communiceren

1. Onbewust – onbekwaam (altijd zo gedaan)
2. Bewust – onbekwaam (wil leren communiceren)
3. Bewust – bekwaam (zeer bewust van eigen gedrag)
4. Onbewust – bekwaam (nieuw gedrag eigen gemaakt)

De definitie van cultuur

“Cultuur is de collectieve mentale programmering die leden van een groep of categorie mensen
onderscheid van een andere”




Waarden en normen

Waarden
Collectieve opvattingen en idealen van een groep over wat goed en fout is

Normen
Maatstaf of regel een richtlijn voor het handelen die de algemene waarden verbinden

Waarden en normen zijn direct met elkaar verbonden.

, Cultuur en taal

Taal
Taal is nauw verbonden met cultuur, maar dezelfde taal is nog niet dezelfde cultuur. Binnen de
Nederlandse taal zijn er bijvoorbeeld ook subculturen en dialecten.

Het ijsbergmodel
Door onze cultuur hebben we eigen referentiekaders gecreëerd, een onbewust proces.
Om andere culturen te begrijpen is het waardevol om inzicht te verkrijgen in de onderliggende
drijfveren voor gedrag, culturele waarden en normen (het deel van de ijsberg dat onder water zit).

Cultuurverschillen

Tijdsbeleving
Monochrome tijdsbeleving: tijd via planningen beheerd
Polychrome tijdsbeleving: meerdere dingen tegelijk

Hierarchie en (on)gelijkheid
Grote machtsafstand: normaal dat er verschillen zijn in macht – gezag vanzelfsprekend.
Kleine machtsafstand: verschil niet vanzelfsprekend – gezag ter discussie.

Prestatie, zorgzaamheid en sociale ontwikkeling
Masculiene cultuur: Prestatiedrang – assertiviteit – veel geld verdienen – hoge waardering – harde
cultuur.
Feminiene cultuur: Zorg voor medemens – kwaliteit van leven belangrijk – aandacht voor de
zwakkere – hoog gewaardeerd – zachte cultuur

Belang van de groep
Sommige culturen zijn zeer individualistisch ingesteld – zorgt voor zichzelf en de zeer directe naasten
– ik cultuur.

Non-verbale communicatie
Grote culturele verschillen in de communicatie.

De culturele bril
De filter die we gebruiken met ons eigen (culturele) referentiekader – wat er binnenkomt, ziet, hoort
of voelt is afhankelijk van je eigen persoonlijke ervaring en culturele achtergrond.

Interpretatie en gedrag

Wordt bepaald door:

- Natuurlijke menselijke eigenschappen
- Eigen persoonlijke karakter
- Cultureel referentiekader (de eigen uitleg of betekenis)

Stereotypen en vooroordelen

Wat zijn vooroordelen?
Een mening over iets of iemand of groep die niet op feiten zijn gebaseerd.

Wat zijn stereotypen?
Karakterisering van een volk of van individuen uit een groep op grond van generalisering van al dan
niet reële waarnemingen. Het zijn beelden die we hebben van mensen op basis van eigen normen en
waarden (kan positief en negatief zijn).

Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:

Qualité garantie par les avis des clients

Qualité garantie par les avis des clients

Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.

L’achat facile et rapide

L’achat facile et rapide

Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.

Focus sur l’essentiel

Focus sur l’essentiel

Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.

Foire aux questions

Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?

Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.

Garantie de remboursement : comment ça marche ?

Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.

Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?

Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur kimberlymertensx. Stuvia facilite les paiements au vendeur.

Est-ce que j'aurai un abonnement?

Non, vous n'achetez ce résumé que pour €6,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.

Peut-on faire confiance à Stuvia ?

4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)

67418 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours

Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 15 ans

Commencez à vendre!
€6,99  8x  vendu
  • (1)
Ajouter au panier
Ajouté