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Samenvatting Inleiding Organisatiekunde H6 | HHS IVK Leerjaar 2 semester 3
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Samenvatting Inleiding Organisatiekunde H6 | HHS IVK Leerjaar 2 semester 3
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Samenvatting H6 - Inleiding organisatiekunde6.1 Inleiding
Unique Selling Points: ook wel een uniek verkoopvoorstel genoemd, is de essentie van wat een
product of dienst beter maakt dan de concurrentie.
De PDSA-cyclus (Plan-Do-Study-Act): is een systematisch proces voor het verwerven van
waardevolle kennis en inzichten voor de voortdurende verbetering van een product, proces of dienst.
Afbeelding: PCDA-circle (William Edwards Deming)
De theorie van Deming kwam neer op het volgende: verzamel gegevens over de situaties waarin het
fout gaat, onderzoek de verzamelde gegevens en probeer de oorzaken van de fouten op te sporen.
Voer vervolgens correcties door en verzamel gegevens over de resultaten daarvan. Door de cirkel te
doorlopen komt de organisatie op een hoger kwaliteitsniveau, maar het proces vindt continu plaats.
Plan: in deze fase worden activiteiten gepland op basis van bewustwording van het probleem of de
problemen.
Do: in deze fase worden de activiteiten daadwerkelijk ten uitvoer gebracht.
Check: in deze fase wordt nagegaan of de ingezette activiteiten ook daadwerkelijk het gewenste
resultaat hebben opgeleverd.
Act: in deze fase wordt op basis van constatering dat de verandering niet of niet helemaal het
gewenste resultaat heeft opgeleverd, bijgestuurd.
6.2 Toegevoegde waarde: waarom?
Organisatiedoelstellingen hebben meestal te maken met twee aspecten: continuïteit en winst.
Continuïteit draait om het bestaan en voortbestaan van de organisatie. Om die continuïteit te
bewerkstelligen is winst nodig.
6.3 Toegevoegde waarde: voor wie?
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