Notes de cours
samenvatting
- Cours
- Kwaliteitsvol handelen
- Établissement
- Hogeschool Gent (HoGent)
samenvatting van de 3 hoorcolleges
[Montrer plus]
Vendeur
S'abonnerAperçu du contenu
Kwaliteitsvolhandelen
SEMESTER 1
|
,Inhoudsopgave
Kwaliteitsvolle gezondheidszorg: definitie.......................................................3
Gedefinieerd vanuit de zorgorganisatie...........................................................................3
De wet van de patiënt..................................................................................................3
De kwaliteitswet........................................................................................................... 3
Definitie kwaliteit van zorg volgens het VIKZ..................................................................4
De principes van kwaliteit van zorg..............................................................................4
De perspectieven......................................................................................................... 6
Kano analyse................................................................................................. 7
kano model...................................................................................................................... 7
serviceniveau’s............................................................................................................. 8
Conclusie...................................................................................................................... 8
Kritische succesfactoren............................................................................................. 10
quote vragenlijsten......................................................................................10
prom en prem.............................................................................................. 11
patient reported outcome measures.............................................................................11
patient reported experience measures..........................................................................11
NPS: Net Promoter Scale..............................................................................12
KPI................................................................................................................................. 12
management................................................................................................ 13
De managementtaken................................................................................................... 13
missie en visie............................................................................................................... 14
Golden circle................................................................................................................. 14
het analyseren van je eigen organisatie........................................................14
1. pareto........................................................................................................................ 14
2. 7S- model.................................................................................................................. 14
3. SWOT analyse........................................................................................................... 15
confrontatiematrix...................................................................................................... 15
Conclusie.................................................................................................................... 15
4. EFQM......................................................................................................................... 16
model 2013................................................................................................................ 16
recent model.............................................................................................................. 16
5. balanced scorecard................................................................................................... 17
6. Indicatoren................................................................................................................ 17
soorten indicatoren..................................................................................................... 17
1
,Lean............................................................................................................ 17
5 uitgangspunten/ principes..........................................................................................17
fase 1: toegevoegde waarde......................................................................................18
fase 2: muda............................................................................................................... 18
Fase 3: flow................................................................................................................ 20
Fase 4: pull................................................................................................................. 22
Fase 5: perfectie......................................................................................................... 22
change management....................................................................................22
Project management....................................................................................23
zorginspectie binnen ziekenhuizen................................................................24
1. Vlaams Indicatorenproject van Patiënten en Professionals = VIP².............................24
2. Accreditatie............................................................................................................... 26
wat als ze niet voor accreditatie kiezen?....................................................................26
3. Toezichtmodel van Zorginspectie..............................................................................28
zorginspectie binnen woonzorgcentrum........................................................28
Vlaams instituut voor kwaliteit van zorg (VIKZ).............................................29
prezo en menso............................................................................................ 29
Kwaliteitshandboek......................................................................................31
ouderenvoorzieningen................................................................................................... 31
algemeen of psychiatrisch ziekenhuis...........................................................................31
Zorgnet ICURO............................................................................................. 32
Vlaams patiËnten platfor............................................................................................... 32
2
, KWALITEITSZORG: DEFINITIES EN VISIES
KWALITEITSVOLLE GEZONDHEIDSZORG: DEFINITIE
We hebben 2 partijen:
Patiënt: de persoon aan wie de gezondheidszorg wordt verstrekt, al dan niet op
eigen verzoek
o De wet van de recht van de patiënt
Beroepsbeoefenaar: de persoon die de gezondheidszorg verstrekt
o Kwaliteitswet
Het geheel van deze partijen is de gezondheidszorg. Het is:
Het bevorderen, vaststellen, behouden, herstellen of verbeteren van de
gezondheidstoestand van een patiënt
Het uiterlijk van de persoon om voornamelijk ethische redenen veranderen
De patiënt bij het sterven begeleiden
GEDEFINIEERD VANUIT DE ZORGORGANISATIE
DE WET VAN DE PATIËNT
Deze wet stelt dat de patiënt recht heeft op kwaliteitsvolle gezondheidszorg die
beantwoordt aan zijn behoefte. De gezondheidszorg is pas kwaliteitsvol wanneer:
de zorg de kans verhoogt om gewenste gezondheidsresulttaen te bekomen
de zorg overeenstemt met de huidige proffesionele kennis
DE KWALITEITSWET
Deze wet zorgt ervoor dat we de patiënt de hoogst mogelijke kwaliteit van
gezondheidszorg te garanderen, ongeacht de plaats waar de zorg wordt gegeven.
Deze wet is van toepassing op:
alle gezondheisbeoefenaars
beoefenaars van niet- conventionele praktijken
3
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur djiendussart. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €6,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
50843 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans