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Samenvatting Management Control Systems
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Nederlandse samenvatting van het boek Management Control Systems Kenneth A. Merchant & Wim A. Van der Stede Vierde editie Pearson
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Samenvatting Management Control SystemsHoofdstukken:
H1 Management & Control
H2 Result Control
H3 Action, Personnal and Cultural controls
H4 Control Tightness (or looseness)
H5 Direct and indirect control system costs
H6 Designing and evaluating management control systems
H7 Financial Responsibility Centers (FRC)
H8 Planning and Budgeting Systems
H9 Incentive systems
Tabellen
,H1 Management & Control
Criticasters over MCS vinden managers die MCS gebruiken excessief op de korte termijn
georiënteerd en vinden dat de werknemers creativiteit en initiatief nemen wordt
ontmoedigd.
Objectieve formulatie: (Objective formulation)
Werknemers moeten begrijpen wat de onderneming wil bereiken
Strategische formulatie: (Strategy formulation)
Strategieën moeten definiëren hoe organisaties hun bronnen moeten gebruiken om het
einddoel te behalen. Interactie tussen management & werknemers is belangrijk.
Control systemen hebben 2 functies; Strategische control & Management control.
- Strategische control (externe focus)
Managers die de vraag neerleggen; Is onze strategie juist?
- Management control (interne focus)
Managers die de vraag neerleggen; Gedragen onze werknemers zich naar behoren?
o Begrijpen de werknemers wat wij van hen verwachten?
o Werken de werknemers altijd even hard, en doen ze wat we van hen
verwachten?
o Zijn de werknemers bekwaam genoeg om goed werk af te leveren?
o Als het antwoordt op één van deze vragen nee is, Wat kunnen we doen om
dit Management Controle Probleem op te lossen?
Oorzaken van MCS problemen:
- Ontbreken van richting (Lack of direction)
o Werknemers weten niet wat de organisatie van hen verlangt.
- Motivatie problemen (Motivational problems)
o Doelen van individuen en organisatie zijn niet vanzelfsprekend
overeenkomstig. Werknemers fraude & diefstal zijn de meeste extreme
voorbeelden van ontbreken motivatie
- Persoonlijke limitaties (Personel Limitations)
o Worden veroorzaakt door ontbreken van vereiste intelligentie, training,
ervaring of kennis
Karakteristiek van een goed MCS:
- Management vertrouwd erop dat er geen grote onplezierige verassingen
voortkomen
- De verliezen in controle minder zijn dan de kosten van het implementeren meer
controls
- Goede controls moeten toekomst & doel gericht zijn.
, Ontwijken Control Problemen: (Control problem avoidance)
- Elimineren activiteiten (Activitiy elimination)
o Potentiële risico onderdelen laten uitbesteden door bijv. Subcontracten,
licentieovereenkomsten etc. Zoals opslag en database
- Automatiseren (Automation)
o Het inzetten van computers, robots of expert systemen om het blootstellen
aan control problemen te voorkomen
- Centralisatie (Centralization)
o Managers centraliseren het onderdeel waar beslissingen worden genomen
om zo de controle te vergroten
- Risico deling (Risk sharing)
o Het kopen van verzekeringen om zich te beschermen tegen potentiële grote
verliezen die het bedrijf niet zou kunnen lijden.
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