Resume
Samenvatting Proces Optimalisatie 4.1 (Operational Excellence)
- Cours
- Établissement
- Book
Samenvatting voor het vak Proces Optimalisatie 4.1 (Technische bedrijfskunde). H1 tm H6 Operational Excellence
[Montrer plus]
Livre connecté
Titre de l’ouvrage:
Auteur(s):
- Édition:
- ISBN:
- Édition:
Plus de résumés pour
-
ALLE TOETSSTOF business area's - processen & systemen
-
gedeeltelijk hoofdstuk 1tm5 Operational Excellence
-
Operational excellence samenvatting H1
3 revues
Par: 686466 • 1 année de cela
Par: andriesv • 4 année de cela
Clear report
Par: babulallsuraj1988 • 7 année de cela
Vendeur
S'abonner
TechnischeBedrijfskunde
Avis reçus
Aperçu du contenu
Proces optimalistieLes 1 en 2: Operational Excellence
De markt verandert:
- Klanten worden veeleisender:
o Van market push market pull
o Kwaliteitsproducten tegen lage prijzen en steeds grotere variëteit aan producten om
uit te kiezen
- Klanten zijn sneller en beter geïnformeerd
o Makkelijk vergelijken, beslissen, klant wilt het product meteen hebben, druk op
doorlooptijd
- Klanten eisen steeds lagere prijzen
o Wereldwijde onderlinge concurrentie
- Klanten eisen steeds meer duurzaamheid
o Economische belangen optimaliseren onder voorwaarde van de drie P’s (People,
planet, profit)
Het management reageert op de volgende manier op de marktveranderingen:
- Dilemma 1: Klantvraag vs. Aanbod: Breder assortiment en kortere levenscyclus
- Dilemma 2: Uitwisselbaarheid vs. Partnerschap: keuze op basis van prijs OF op basis van
logistieke betrouwbaarheid en kwaliteit
- Dilemma 3: Klantgerichte variëteit vs. Uniformiteit (standaardproducten): Goedkoper door
standaardisatie en breder assortiment
- Dilemma 4: Hier vs. Daar: Waar worden de producten geproduceerd
- Dilemma 5: Flexibiliteit vs. Schaalgrootte: Schaalgrootte vanuit kostenoverwegingen, lastig
om flexibel te blijven.
Ontwikkeling van markteisen en strategische prioriteiten:
(een algemeen overzicht, betekend niet dat het bij elk bedrijf zo gaat. Het is een gemiddelde van hoe
het in de industrie gaat)
1
,Operational Excellence: het maximaliseren van de operationele winst door continue exploitatie van
een optimaal voortbrengingssysteem. Is niet hetzelfde als bij het model van Tracy&Wiersma want
daarbij kijk je extern naar Operational Excellence. Deze definitie is van toepassing bij elke waarde
strategie.
- Bij het voortbrengen van goederen is Operational Excellence: Het ontwikkelen en managen
van excellent productiesysteem
- Bij dienstverlening: Realiseren en exploiteren van excellent dienstverleningssysteem.
DPBOI-model:
Doel DPBOI-model: de geoperationaliseerde klanteisen en
-wensen en de getoetste operationele strategie om efficiënt
en effectief aan deze eisen en wensen te kunnen voldoen
Tracy & Wiersma: 3 klantwaarde strategieën:
Is alleen voor Extern. Heeft niets te maken met interne
procesbeheersing. Begrijpen om intern een keuze te kunnen maken. Alle waardestrategieën vertaal je
van buiten naar binnen.
Product leadership: beste en vooral nieuwste product door creativiteit en innovatie te
commercialiseren.
- Het focussen op R&D en de exploitatie van de markt.
- Een losse ad-hoc-organisatiestructuur die voortdurend wordt aangepast aan nieuwe
ondernemingsplannen en koerswijzigingen, die karakteristiek zijn voor het werken op
onontgonnen terrein.
- Resultaatgerichte managementsystemen die het succes van een product evalueren en
belonen, en die ruimte bieden voor experimenten.
- Een bedrijfscultuur die de prestaties en de fantasie van het individu stimuleert, en die
onverwachte ideeën en een toekomstmentaliteit aanmoedigt.
Customer intimacy: aanpassen aan wensen van de individuele klant.
- Een grote nadruk op de kernprocessen: ‘solution development’ (het helpen van de klant te
begrijpen wat hij nodig heeft) en resultaatmanagement (ervoor zorgen dat wat nodig is
correct wordt geïmplementeerd), en relatiemanagement.
- Een organisatiestructuur die de beslissingsbevoegdheid delegeert aan de mensen die het
dichtst bij de klant zitten.
- Een managementsysteem dat zich richt op een goed geselecteerde, met veel zorg omgeven,
klantenkring.
2
, - Een bedrijfscultuur die is ingesteld op specifieke in plaats van algemene maatregelen en op
langdurige goede relaties met klanten.
Operational excellence: betrouwbare producten tegen scherpe prijzen.
- De doorloop van een product is ‘end-to-end’ geoptimaliseerd en gestroomlijnd om kosten te
minimaliseren. (keten)
- Activiteiten zijn gestandaardiseerd, vereenvoudigd, strak gecontroleerd en centraal gepland,
waarbij weinig beslissingen worden overgelaten aan lager management (keten)
- Managementsystemen hanteren vaste normen, en zijn gericht op snelle transacties die
vastliggen en op elkaar zijn afgestemd.
Waarom kies je uit klantwaardestrategieën?
Elke klantwaarde-strategie vereist andere bedrijfsprocessen, organisatiestructuur,
managementsystemen en personeelsbeleid.
Trade-off tussen diverse interne prestatie-indicatoren:
Zoals uit het plaatje blijkt vertaald het streven naar een doeltreffende bedrijfsvoering zich in
tegenstrijden (Voor lage kosten heb je lage voorraad nodig, voor hoge opbrengsten heb je hoge
voorraad nodig).
Operational Excellence vereist een perspectief waarin tijd (snelheid) centraal staat en
doorlooptijdverkorting de ultieme prestatie indicator is.
Voordelen doorlooptijd verkorten:
- Positief voor de leverbetrouwbaarheid
- Positief voor de klantenservice
- Positief voor de efficiëntie
- Hoe sneller geleverd kan worden hoe flexibeler het bedrijf kan zijn (hogere kwaliteit,
betrouwbaarheid en flexibiliteit)
3
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur TechnischeBedrijfskunde. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €6,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
71250 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 15 ans
Récemment vu par vous
Pack ·
CAMPBELL BIOLOGY EXAM BUNDLE (GRADED A+) (100% GUARANTEED PASS)
