Samenvatting Highlights van de artikelen: Communicatie en Gedragsbeïnvloeding (LET-CIWM414) 2023/2024
17 vues 0 fois vendu
Cours
Communicatie, Gedrag en Beïnvloeding (LETCIWM414)
Établissement
Radboud Universiteit Nijmegen (RU)
Dit document bevat de highlights van alle artikelen, zoals de basisconcepten, gebruikte theorieën, strategieën en modellen. Ik heb het vak afgerond met een 8.
Communicatie en Gedragsbeïnvloeding – collegejaar 23/24 RU
Belangrijkste concepten
Week 1 Baker & Ethisch handelen van adverteerders:
Martinson à Belangen van adverteerders vs. consumenten
2001
Consumenten zijn autonome personen, adverteerders zouden
hiervoor respect moeten hebben, zodat de consument een autonome
beslissing kan maken
T (Truthfulness of the message) waarheid: is de boodschap niet
misleidend?
A (Authenticity of the persuader) oprechtheid: staat deze
commercial dicht bij de organisatie/zender?
R (Respect fort he persuadee) respect voor de ontvanger:
goede en voldoende info om te beslissen wat het beste is?
E (Equity of the appeal) eerlijkheid van de boodschap: is dit
een goede manier om te communiceren? Inhoud+wijze
S (Social responsibility) sociale verantwoordelijkheid: goed
voor maatschappij i.p.v. belang van de zender? Geen schadelijke
producten of ideeën?
Chartrand Bewustzijn in consumentengedrag:
2005 15% bewust vs. 85% onbewust gedrag
Bewust gedrag à eenvoudig beïnvloedbaar
Onbewust gedrag à automatisch gedrag, moeilijk te beïnvloeden
3 fases in het maken van beslissingen, bewust + onbewust
1. Omgevingsfactoren – input
2. Automatisch proces – psychologisch proces
3. Uitkomst – output
Belangrijk: Zijn consumenten zich bewust van 1 of meerdere fases?
Dan kan gedragsverandering plaatsvinden.
Bijvoorbeeld; je bent je bewust van dat je meer drinkt op feestjes, je
kan je hiertegen verzetten en dit gedrag veranderen.
Week 2
Maio et al Beredeneerd vs. Automatisch gedrag
2007 Bewust, zoals een auto kopen, vs. Niet bewust, zoals ontbijten
Intentioneel vs. Niet intentioneel
Controleerbaar vs. Gewoonte, niet controleerbaar
Determinanten van gedrag:
• Individueel: overtuigingen, intenties, gewoontes
àDownstream interventies: VB Advertenties, campagnes etc.:
stoppen met roken als gevolg van afschrikkende afbeeldingen op
• Omgeving/context: de toegankelijkheid van faciliteiten,
regels
àUpstream interventies: bijvoorbeeld plaatsen van prullenbakken
om te stimuleren dat mensen afval weggooien/ afval scheiden
àDownstream + Context Change: Individu komt in een nieuwe
situatie, gevoeliger voor interventies = goed moment voor
gedragsverandering (bijvoorbeeld korting op sportschool als iemand
verhuist naar nieuwe wijk, met als doel om iemand meer te laten
sporten)
In de praktijk: Intentie – behavior gap
• Failing to get started
• Getting derailed
Oplossing? Tailored messages: specifiek aangepast aan de
behoeften, interesses of eigenschappen van de ontvanger.
Kemps et al Promoten van gezonde keuzes
2014 Priming: blootstelling aan een stimulus leidt tot een automatische
reactie à activatie van een groot netwerk van associaties; hier heeft
de ontvanger geen controle over, is soms ook onbewust
Voedseladvertenties primen voedsel gerelateerde associaties, wat
leidt bij volwassenen met overgewicht tot meer zin in eten.
Oplossing: bewust maken van de onbewuste invloed + formuleren
van implementatie-intentie
Fransen et Resistance strategieën van consumenten (de ACE strategieën)
al 2015 A Avoiding: Vermijding – hier kijk ik niet naar (fysiek, cognitief of
mechanisch)
Mechanisch is bijvoorbeeld naar een andere zender zappen op TV als je een
bepaalde reclame niet wilt zien.
C Contesting: Betwisten van de boodschap (inhoud, zender,
overtuigingstechniek)
E Empowering van de ontvanger (versterken van bestaande eigen-
attitudes, sociale validatie, zelfassertie)
Overtuigingsstrategieën van de zender:
• Alpha strategie: advertentie zo aantrekkelijk mogelijk maken
– Brad Pitt als model in parfumreclame
* Dit kan weerstand oproepen bij de ontvanger
• Omega strategie: voorkomen van weerstand, neutraal
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur nenawillemsen. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €2,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
