Resume
Samenvatting - Innovatie onderzoek
- Cours
- Innovatie onderzoek
- Établissement
- Universiteit Gent (UGent)
Samenvatting - Innovatie onderzoek
[Montrer plus]
Vendeur
S'abonner
Aperçu du contenu
Innovatie-onderzoekLes 1: Inleiding
Inleidend voorbeeld
Potentiële werkgevers van communicatiewetenschappers:
• Studio 100 Trend: meer short form content (vb. TikTok)
• UGent Trend: meer afstandsonderwijs via livestreaming
• KBC Trend: meer mobile banking
• Vlaamse Overheid Trend: meer appificatie (vb. Itsme)
Management by Excel = nauwe focus op cijfers van huidige stavaza.
Innovatie gaat gepaard met weerstand
• Innovators dilemma: afweging tussen risico op innoveren of verder doen met
huidige stavaza (business as usual)).
• Adoptie?
Innovatie-onderzoek = trends onderzoeken en o.b. daarvan innoveren.
Wat is innovatie?
• Vernieuwing (onbekend is onbemind)
• Idee, goed, proces of dienst
• Innovatiediffusie
• Creatief benaderen van bepaalde probleemstellingen
• Ideeën prototype marktklaar
Types innovatie?
Dichotomieën (twee uitersten):
• Enabling innovatie implementatie innovatie
o Enabling = innovaties die implementaties mogelijk maken (vb. Metaverse, AI, Solid)
o Implementatie = innovaties die een concrete implementatie voor de eindgebruiker
inhouden (vb. Studio 100 gebruikt Metaverse technologie om een veilige online
entertainment omgeving te creëren, vb. supermarkten die Solid technologie gebruikt
om klantenkaarten te maken waarmee ze gerichtere promoties kunnen aanbieden).
• Incrementele innovatie disruptieve innovatie
o Incrementeel = variant op reeds bestaande innovatie
o Disruptief = compleet nieuwe innovatie
• Open innovatie closed/gesloten innovatie
o Open = Android ecosysteem
o Closed = Apple ecosysteem
1
,Wat is onze focus? User-Centric Innovation
• Productinnovatie
• Service innovatie
• Vertrekken van een solution design
• Onderscheiden met customer experience design
Everett Rogers: “Een innovatie is een idee, praktijk of object dat wordt gepercipieerd als nieuw door
een individu of een andere unit van adoptie (vb. een bedrijf of organisatie).”
• Idee
• Praktijk
o Re-invention en affordances = betekenis wordt ontleend door het gebruik van het
product (i.p.v. intentionele betekenis van de maker).
• Producten/diensten
• Perceptie in de ogen van de gebruiker (subjectief)!
• Weerstand en onzekerheid: onbekend = onbemind
Gartner Hype Cycle
Meta is nu verwachtingen aan het creëren (peak of inflated expectations) om het publiek warm te
maken voor hun innovatie en hun imago op te krikken. Sociale mediaplatformen zoals Facebook
waren moreel failliet. Met Meta willen ze een nieuwe hype creëren.
Innovatiediffusie?
Everett Rogers: “Innovatiediffusie is het proces waarbij een innovatie wordt gecommuniceerd
doorheen de tijd onder de leden van een sociaal systeem.”
Twee soorten communicatie:
• Interpersoonlijk
• Massamediaal
Massamediale communicatie volstaat om de
innovators te enthousiasmeren. Daarna dienen de
early adopters overtuigd te worden. Maar de ware
challenge is de ‘chasm’ naar de early majority
overbruggen! Deze groep bereik je met WoM,
opinion leadership, influencers en interpersoonlijke
communicatie. Het Bowling Pin Model is een
marketingstrategie om die doelen te bereiken.
Wat is (user-centric) innovatie-onderzoek?
User-Centric Innovation is noodzakelijk binnen zowel de mens, de markt als de maatschappij!
2
,Innovatie-onderzoek = onderzoek of verzameling methodes om de vinger aan de pols van de ‘user’
te kunnen houden doorheen alle fases van innovatie-ontwikkeling (ideeën prototypes
marktklaar).
Fase 1: Opportunity
Fase 2: Solution
Fase 3: Business Model
Fase 4: Usage
De gebruiker is het kompas in de innovatie-reis. De methodes om aan innovatie-onderzoek te doen
zijn verspreid over vier eilanden. Elk eiland representeert een fase in het NPD-proces met elk
aandacht voor de bijhorende stakeholders en communicatieformats.
Steve Jobs: “Kom dichter bij je klanten dan ooit tevoren. Kom zo dichtbij dat jij hen kan zeggen wat
ze nodig hebben voordat zij zelf ook maar inzien dat ze iets nodig hebben.”
De probleemstelling vandaag is dat we moeten innoveren maar dat er ook enorm veel falende
innovaties voorkomen. De doelstelling is dus “dichter bij de klanten komen om het risico op falende
innovaties te reduceren.” De vraagstelling luidt dan “hoe komen we dichter bij de klant?”.
De grote tweedracht!
Binnenshuis vs. buitenshuis:
• Lone genius (Steve Jobs) User innovation
• Traditioneel Gesloten innovatie Open innovatie
3
, De neergang van gesloten innovatie!
• Joy’s law: “Most smart people work for someone else”
o De ‘lone genius’ aanwerven of als hoofd van een bedrijf is zeldzaam.
• Hayek: “Knowledge is distributed across society”
o Kennis is verspreid doorheen de samenleving dus is het beter kennis te delen met
elkaar of samen te werken.
• Linus’ law: “Given enough eyeballs, all bugs are shallow”
o Als je er met genoeg mensen naar kijkt zullen alle fouten zichtbaar worden.
Andere ‘eroderende factoren’ volgens Chesbrough:
• Toenemende mobiliteit werknemers zorgt ervoor dat kennis nooit binnen een bedrijf blijft
• Kennis is niet meer regiogeboden (vroeger vnl. in de USA)
• Universiteiten verspreiden kennis
• Living labs en Triple/Quadruple Helix
o Beleid, industrie, academische wereld en de burger samenbrengen.
U-C innovatie-onderzoek vanuit vier ‘windrichtingen’!
1. Innovatiemanagement
o Zie gastles Bas Baccarne
2. Designstudies
o Naarmate de user experience toeneemt als differentiator winnen designstudies aan
belang. Look en feel worden steeds doorslaggevender. Gebruiksvriendelijkheid,
intuïtiviteit van de interactie, shifting interfaces (vb. spraak en gebaar interfaces) enz.
worden belangrijker.
o Iteraties van designthinking!
o Double diamond
3. Marktonderzoek
o Marktonderzoek innoveert en past zich aan. Het gaat steeds minder om
economische metingen (vb. meten aantal producten verkocht) en steeds meer om
het sociale aspect. Marktonderzoek legt de vinger aan de gebruikerspols i.f.v.
innovatie (vb. PoP? Co-creatie? Customer experience/journey?). Digitale innovatie
wordt ook een taak van marktonderzoekers! Men gaat focussen op procesinnovatie
met het oog op efficiëntie.
4. Sociale wetenschappen
o Sociale wetenschappers zijn experts betreffende mens en maatschappij. Hier is
digitale innovatie een vorm van methodologische innovatie!
4
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur sarahkhonde. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €8,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
52928 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans