Hier is de BOK van bedrijfsvoering 2 leerjaar 2 van de studie Farmakunde. Dit omvat alle punten die studenten moeten weten voor de toets (mondeling en marketingplan) BV2. De volgende onderwerpen komen aan bod;
- Primaire proces
- Secundaire proces
- Externe-, interne analyse en strategie
- SWOT
Marketing
1. Je kunt het begrip marketing omschrijven:
Speelt in op de behoeften van de klant.
2. Je kunt de P’s van de marketingmix benoemen:
Product, plaats, prijs en promotie
3. Je kunt de stappen voor het maken van een marketingplan benoemen:
- SWOT analyse/confrontatieanalyse
- Strategische opties (problemen benoemen)
- Strategie bepalen en vaststellen doelstellingen
- Marketingmix-4 P’s
- Evaluatie
4. Je kunt benoemen welke onderdelen voor P worden uitgewerkt:
- Doelen
- Doelgroep
- Strategie
- Middelen
- Benodigdheden
- Planning
- Evaluatie
Verkoop
1. Je kunt het begrip decision making unit definiëren:
Wie is de beslisser, betaler, beïnvloedt en gebruiker van een dienst of product.
2. Je kunt het belang van service aangeven:
De service behoudt de relatie met je klanten.
,Secundaire processen
Communicatie
1. Je kunt aangeven wat het belang is van goede communicatie in een
organisatie:
Interne communicatie heeft een positieve invloed op de medewerkers inzet. Externe
communicatie is belangrijk voor de klantenbinding en promotie.
2. Je kunt het begrip bedrijfsimago omschrijven:
Dit is het beeld wat de stakeholders (belanghebbende) van een organisatie
hebben.Wordt ook wel de perceptie van het merk of bedrijf genoemd.
3. Je kunt aangeven waarom communicatie tot het primaire en secundaire proces
behoort:
Alles communiceert met elkaar. Alle afdelingen en medewerkers communiceren met
elkaar.
4. Je kunt de stappen van het ontwikkelen van een communicatiebeleid
beschrijven:
- Doelgroep
- Doelstellingen
- Strategie
- Middelen/acties en benodigdheden
- Planning
- Evaluatie
, Externe analyse, interne analyse en strategie
Externe analyse
1. Je kunt binnen de externe omgeving de begrippen macro-omgeving, indirecte
omgeving en contextuele omgeving typeren. Je kunt aangeven welke
ontwikkelingen/situaties een rol spelen:
- Macro-omgeving: Dit is extern, indirect en contextueel. Het bedrijf kijkt wat
gunstig en ongunstig is (kansen en bedreigingen). Onderdelen waar het
bedrijf naar kijkt zijn; ecologisch, politiek, technologie, sociaal/cultuur,
economie en demografie.
- Indirecte omgeving: Dit is dat het niet direct invloed heeft op het bedrijf.
- Contextuele omgeving: Organisatieomgeving in termen van politieke, sociale
en technologische factoren die invloed hebben op de organisatie.
2. Je kunt binnen de externe omgeving de begrippen meso-omgeving, directe
omgeving en transactionele omgeving typeren:
- Meso-omgeving: Dit is extern, direct en transactioneel. Het bedrijf kijkt wat
gunstig en ongunstig is (kansen en bedreigingen). Onderdelen waar het
bedrijf naar kijkt zijn; Toeleveranciers, afnemers, concurrenten, financial
world, vakbonden, shareholders, lokale overheid.
- Directe omgeving: Dit is een directe invloed op het bedrijf.
- Transactionele omgeving: Organisatieomgeving , gedefinieerd als de partijen
waarmee de organisatie relaties heeft.
3. Je kunt aangeven welke belanghebbende/partijen hierin een rol spelen:
Klanten, aandeelhouders, leveranciers, politiek (lokaal).
4. Je kunt de twee hoofdvragen beschrijven bij de analyse van de externe
omgeving (what business are we in? Hoe zien de contextuele en transactionele
omgeving eruit?):
- What business are we in: Bepalen van de omgeving door te kijken naar;
● Welke product/dienst leveren wij.
● Op welke markt zijn wij actief.
● Welke technologieën of processen gebruiken wij.
- Contextuele omgeving: Organisatieomgeving in termen van politieke, sociale
en technologische factoren die invloed hebben op de organisatie.
- Transactionele omgeving: Organisatieomgeving , gedefinieerd als de partijen
waarmee de organisatie relaties heeft.
5. Je kunt aangeven welke drie invalshoeken bekeken worden bij de vraag ‘’what
business are we in?:
- De bepaling van de omgeving door te kijken naar het product of de dienst die
het bedrijf levert.
- De bepaling van de omgeving door te kijken naar de markt waarop het bedrijf
actief is.
- De bepaling van de omgeving door te kijken naar de door het bedrijf gebruikte
technologieën of processen.
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur amyvanloon. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €2,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
