Samenvatting communicatietheorie (Essentie van Communicatie)
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Cours
(OCOA18V1COMMU)
Établissement
NHL Stenden Hogeschool (NHL)
Book
Essentie van communicatie
Samenvatting communicatietheorie (Essentie van Communicatie - Wil Michels - 4e druk)
Hoofdstuk 6,7 & 11 ontbreken
Samenvatting met alle plaatjes van analyses toegevoegd.
1. Online (gaat snel en is 24/7)
2. Transparantie (eerlijk zijn)
3. Duurzaamheid (tony chocolony)
4. Netwerken (waardevolle relaties opbouwen en onderhouden met stakeholders)
5. Accountability (in je advies garantie geven van succes)
Taken van communicatiemedewerker:
• Het bouwen en het beschermen van: DE REPUTATIE
• De juiste toon en timing: DE REGIE
• De creatieve kant van het vak: DE REALISATIE
Hoofdstuk 2; Basics over communicatie
Eenvoudig communicatiemodel:
Communicatie is een proces dat begint bij een zender (z) die iets wil overdagen. Hij heeft een
boodschap (b) die hij via een medium (m) stuurt naar een ontvanger (o).
Bijvoorbeeld: een medewerker (m) vraagt een vrije dag aan (boodschap) via een mail (medium) aan
de manager (ontvanger).
Encoderen: De zender die zijn gedachten omzet in een voor de ontvanger begrijpelijke boodschap.
Decoderen: Om een boodschap te ontvanger moet de ontvanger deze omzetten in zijn eigen
gedachten.
De reactie van de ontvanger noemen we feedback. Als de zender weer op die feedback reageert,
spreken we van terugkoppeling.
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