Resume
Samenvatting Digital Marketing (DT.48762)
- Cours
- Établissement
- Book
Een complete uitwerking voor het Digital Marketing tentamen, toegelicht met opsommingen, definities, modellen en illustraties.
[Montrer plus]
Livre connecté
Titre de l’ouvrage:
Auteur(s):
- Édition:
- ISBN:
- Édition:
Plus de résumés pour
-
Basisboek Online Marketing Samenvatting H1 T/m 12
-
oefentoets Webweter kennis
-
Samenvatting Basisboek Online Marketing (4e druk) - Webweter Kennis 2024/2025
1 vérifier
Par: groothuismart • 4 mois de cela
Vendeur
S'abonner
cetessa
Avis reçus
Aperçu du contenu
Digital Marketing Expertise, lesaantekeningenWeek 1, les 1 › Introductie
Wat is Digital Marketing?
Digital Marketing is het proces waarbij organisaties en bestaande/potentiële klanten via internet
waarde nn en producten creëren en uitwisselen.
Belangrijke verschillen: Digital vs. Traditionele marketing
Effectiever
1. Informatie en producten op maat.
2. De effecten van digitale activiteiten is goed meetbaar → door analytics.
3. Je kunt gemakkelijk via internet communiceren (interacteren).
4. Het is eenvoudig.
Efficiënter
1. Kosten → doelgerichte targeting van de doelgroep.
2. Uitwisselen van informatie via digitale kanalen is doorgaans goedkoper.
Voortdurende cyclus: Kernprocessen digital marketing
‘Market sensing’-proces: op de hoogte blijven van behoeften,
ontwikkelingen en trends in de markt.
Productrealisatieproces: onderøeken en ontwikkelen van
kernproducten en diensten, uitbreiden tot marktaanbod en ze op de
markt brengen.
Klantacquisitieproces: definieren van doelmarkten en werven van
nieuwe klanten.
Orderafhandelingsproces: ontvangen en goedkeuren van orders, op
tijd verschepen van bestellingen en innen van betalingen.
‘Customer relationship management’-proces: opbouwen van dieper begrip, betere relaties en
beter aanbod voor individuele klanten.
Businessmodel beschrijven:
“Het businessmodel beschrijft waarop een bedrijf waarde creëert voor klanten en daarvoor met
inkomsten wordt gecompenseerd.
,Bouwblok - inkomstenstromen
● Abonnementenmodel
● Lokaasmodel
● Instap- of freemiummodel
● Advertentiemodel
● Veilingmodel
● Brokerage- of makelaarsmodel
● Verkoop van gebruikersgegevens
● Yield management
● Donatiemodel
Week 1, les 3 › E-commerce
Wat is E-business?
Ondernemen met behulp van digitale technieken: het
adequaat inrichten van alle processen die de organisatie
in staat stellen om haar producten te maken of diensten
te verlenen.
Wat is E-commerce?
Verkoop van producten of diensten via internet. Klanten
kunnen transacties en wijzigingen via een website
afronden.
Je spreekt van een webwinkel wanneer je de volgende elementen op een website aantreft:
1. Homepage
2. Cataloguspagina (category page)
3. Zoekmodule & navigatie
4. Productpagina;s
5. Winkelmandje
6. Cross- en upsell
7. Betaalmodule
8. Kopen met/zonder account
9. Programma’s wederverkopers
, 1. Homepage → inspiratie!
2. Catalogus → PCP = Product Category Page, Oriëntatie - inspiratie en informatie
3a. Zoekfunctie → Gewenste product moet zsm kunnen worden gevonden
3b. Navigatie & filter → Gewenste product moet zsm kunnen worden gevonden
4. Product pagina → PDP = Product Detail Page, Overwegen en beslissen
5. Checkout-pagina → Zo makkelijk en betrouwbaar mogelijk
DO’s bedrijfsnaam:
1. Wees duidelijk (kort, eenvoudig en logisch) of creatief.
2. Gebruik naam product of dienst (check de toekomstbestendigheid).
3. Doelgroepgericht.
4. Houd je aan de regel van de Kamer van Koophandel en check beschikbaarheid domeinnaam
via SIDN.
5. Denk aan SEO (zorg dat je gevonden wordt via Google, gebruik keywords).
DONT’s bedrijfsnaam:
1. Een moeiijk te onthouden naam.
2. Te veel gelijkenis met een bestaande merknaam of organisatie.
3. (teveel) leestekens.
4. Te beperkt (de naam dekt de lading niet)
5. De domeinnaam is niet meer beschik.
Week 2, les 1 › Van prospect naar loyale klant
Waarom toch niet online bestellen?
Online iets kopen verloopt niet altijd vlekkeloos. Vooral de te late levering komt vaak voor en is een
ergernis voor veel mensen. Doordat grotere webshops als bol.com, wehkamp en coolblue de toon
hebben gezet met vandaag besteld, morgen in huis, is dat de wens en verwachting die wij als
consumenten nu hebben van online aankopen.
Factoren houding t.o.v. online shoppen
Hier tegenover staat dan waarom iemand wél via internet wil shoppen.
Dit zijn de factoren die iemands houding tegenover online shoppen bepalen.
● De waarde die hij verwacht van het online winkelen
● Het verwachte gebruiksgemak
● Het ervaren nut
● Sociale factoren
● Entertainment gratification
● Internetirritatie
● Emotionele staat
De zes fasen van het online aankoopproces
Customer Journey vs. Online marketingfunnel
De klantreis vanuit het perspectief van de klant Klant gaat van anonieme lead naar loyale klant
Voorspellen en optimaliseren van functionele en See → Think → Do → Care
emotionele beleving van klanten
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur cetessa. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €8,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
78252 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans