Resume
Samenvatting Thema 1 Hoofdstuk 2
- Cours
- Établissement
- Book
Een uitgebreide en duidelijke samenvatting van Thema 1 Hoofdstuk 2 van het boek Communicatie MZ met ISBN 9789006622126
[Montrer plus]
Livre connecté
Titre de l’ouvrage:
Auteur(s):
- Édition:
- ISBN:
- Édition:
Plus de résumés pour
-
Sociaal juridische begeleiding
-
Complete samenvatting H1 t/m H3 Communicatie niveau 3&4
-
CO 4 - Feedback
Vendeur
S'abonnermerlijndeschrijver
Avis reçus
Aperçu du contenu
Hoofdstuk 2: communicatieproblemenBij een communicatieprobleem lukt het de zender niet de boodschap goed over te dragen
en/of de ontvanger lukt het niet d boodschap te begrijpen zoals de zender hem bedoeld.
Problemen die effectieve communicatie in de weg staan, kunnen voortkomen uit:
- Verschil in achtergrond en gewoonten: Iemands communicatiegedrag wordt sterk
beïnvloed door iemands referentiekader. Dit is het geheel van denkbeelden,
overtuigingen, gewoonten, waarden en normen die iemand heeft opgebouwd in zijn
leven en van waaruit hij de wereld om zich heen interpreteert en beoordeelt. Het
wordt bepaald door de mensen met wie je omgaat, maar ook door opleiding en
werkkring. Bij verschillen in referentiekader heb je beiden een andere voorstelling bij
wat er gezegd wordt. Ook op relatieniveau kan het hierdoor misgaan. Het verschil in
referentiekader komt het sterkst naar voren in de communicatie met mensen uit een
andere cultuur. Om inzicht te krijgen in verschillende gewoonten en gebruiken en
hiermee om te kunnen gaan heb je inlevingsvermogen en tolerantie nodig.
- Het verkeerd vertalen van de boodschap: Bij mondelinge communicatie met je als
zender je boodschap omzetten in woorden, gebaren enz. Dit wordt coderen
genoemd. Het omzetten van gegevens. Bij de codering van een boodschap kan je
als zender meerdere fouten maken:
- Je gebruikt woorden waarvan de ontvanger de betekenis niet kent.
- Je gebruikt heel persoonlijke woorden. (goede, kwaliteit, nogal druk)
- De intonatie van je stem zorgt voor onduidelijkheid.
Cliënten met een verstandelijke beperking hebben vaak ook een communicatieve
beperking dus codering vraagt erg veel aandacht. Ook moet de cliënt zelf de
verstandelijke vermogens hebben om jou iets duidelijk te maken.
- Het verkeerd begrijpen van de boodschap: In de rol van ontvanger vang je de
signalen van de zender op en zet je deze om in een betekenis. Dit heet decoderen.
Fouten die je als ontvanger kunt maken:
- Je geeft een andere (emotionele) betekenis aan de woorden van de zender.
- Je geeft je eigen invulling aan de woorden van de zender.
Hoe groter het verschil in referentiekader tussen zender en ontvanger, des te eerder
is er sprake van een communicatieprobleem. In de communicatie is geen sprake van
een objectieve werkelijkheid, maar van een persoonlijke, subjectieve werkelijkheid.
- Communicatiestoornissen: Wanneer bij iemand sprake is van onvermogen om
adequaat informatie te geven en/of te begrijpen als gevolg van een orgaan- of
lichaamsfunctie die ontbreekt. Bijvoorbeeld als gevolg van hersenletsel of doofheid.
De mate waarin je zintuigen goed functioneren, bepaald mede wat je aan informatie
kunt ontvangen. Bij lichamelijke beperkingen is er vooral moeite met het zenden van
informatie. Ook hersenletsel kan voor problemen zorgen hierin. Afasie is een
voorbeeld hiervan. Bij afasie is er sprake van een stoornis in het taalgebruik en/of
een stoornis in het taalbegrip.
- Ruis: Omvat alle factoren in zender, ontvanger en omgeving die communicatie
bemoeilijken of verstoren. Alle factoren die de communicatie verstoren van buitenaf
worden externe ruis genoemd. Alle vormen van ruis die met de zender of ontvanger
te maken hebben noemen we interne ruis.
Effectief → betekent: doeltreffend. Effectieve communicatie spreken we van als de
ontvanger actief betrokken is bij de informatieoverdracht en als de boodschap overkomt
zoals de zender bedoelt. Effectief communiceren vraagt van jou als beroepskracht MZ, dat
je :
1. Je eigen manier van communiceren kent, je eigen communicatiestijl herkent.
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur merlijndeschrijver. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €2,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
77858 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans