Resume
Samenvatting principes van de marketing
- Cours
- Principes van marketing
- Établissement
- Karel De Grote-Hogeschool (KdG)
Samenvatting van principes van de marketing met vele voorbeelden.
[Montrer plus]
Livre connecté
Titre de l’ouvrage:
Auteur(s):
- Édition:
- ISBN:
- Édition:
Aperçu du contenu
PRINCIPES VAN MARKETING!!!!!! Valt weg groot deel van hoofdstuk 5, hoofdstuk 6 (B2B marketing), hoofdstuk 10
(marketing voor diensten), hoofdstuk 19 (internationale marketing) als er in de andere
hoofdstukken deze 3 voorvallen dan moet je deze ook niet kennen!!!!!
Hoofdstuk 1:
Casus jeansbroek voor dames
Basisvragen in de marketing:
- Wat kunnen we doen om de kans te maximaliseren opdat ze de broek koopt?
o De mode volgen (uniek maken), prijs/kwaliteit, eerlijke arbeid, verkopers, zo
goedkoop mogelijk produceren, garanties, eventueel bekend persoon als
gezicht voor jeanslijn of bekende ontwerper,... eerst merknaam !!!
- Wat kunnen we doen om de tevredenheid bij haar zo hoog mogelijk te krijgen?
o Geen te hoge verwachtingen scheppen, goede service aanbieden tijdens maar
ook na de aankoop,… elk contact zo aangenaam mogelijk proberen houden
- Wat kunnen we doen opdat ze nog eens bij ons koopt?
o Klantenkaart, regelmatig acties doen, korting geven bij de eerste broek die ze
koopt, nieuwsbrief (met uitbreiding alle social media & andere kanalen)
- Wat kunnen we doen zodat ze over onze jeansbroek praat met vriendinnen en vrienden?
o Korting geven aan de koopster die ze zal doorgeven aan vriend(in), je
distantiëren van de rest en iets speciaal doen zodat iedereen bijvoorbeeld zegt
‘ik ben daar geweest’
- Wat kunnen we doen zodat ze op lange termijn bij ons blijven?
o Opnieuw blijven werken met voordelen (blijft niet altijd duren), proberen aan
te passen aan je publiek
!! Kotler somt dit allemaal samen in de 4 P’s !!!
Operationele marketing
- Product (basis van het geheel)
- Prijs
- Promotie (alle communicatie die je doet)
- Plaats (waar je verkocht wordt)
Strategische marketing
- Je gaat de markt verdelen in segmenten, en je dan gaan richten op bepaalde
segmenten
- Via
o Segmentatie
o Doelgroepkeuze
Differentiatie/positionering
- Je gaat kijken naar de concurrenten
1
,WAT IS MARKETING?
Paragraaf 1.3.4 + pagina 28 & 29 is GEEN te kennen leerstof
Enkele uitspraken over marketing…
“marketing is gewoon een ander woord voor verkopen.”
Marketing is niet enkel iemand die een broek koopt bijvoorbeeld maar marketing is
het vragen stellen zoals eerder gezien
“marketing is het overbodig maken van de verkoopfunctie”
Niet waar, er zijn veel mensen die uitleg nodig hebben voor ze zeker zijn om iets te
kopen bv: een huis kopen zonder dat iemand je helpt, dat gaat gewoon niet.
“het voornaamste doel van marketing is om de mensen producten te laten kopen die ze niet
werkelijk willen of nodig hebben”
Voor sommige producten helpt dit wel, bijvoorbeeld waspoeder verkopen aan de helft
van de prijs die een gezin moet betalen voor hun huiswaspoeder
“marketing heeft alleen zin als het aanbod groter is dan de vraag”
Nee, bijvoorbeeld autowereld, zij hebben een capaciteitsoverschot
DEMARKETING = mensen afremmen van het kopen ervan, je hebt situaties waarin
mensen zeggen ‘koop me niet’
o Ik heb een luxeproduct
o Als er een nieuw model, veel beter model uitkomt
o Als je een andere doelgroep voor ogen hebt
o Als je maar een beperkt aantal plaatsen hebt, bijvoorbeeld matchen gaan zien
van de rode duivels je moet een bepaald aantal punten halen en lid zijn van
een erkende supportersclub
“marketing is minder belangrijk dan de andere activiteiten van een bedrijf”
Nee, elk deel van een bedrijf is belangrijk
“marketing verbindt producenten en consumenten”
Ja
Definitie van marketing
Marketing is:
o Een proces d.w.z. dat je verschillende stappen na elkaar moet volgen waarmee
o Men waarde wil creëren voor de klant en sterke klantrelaties opbouwen (bv:
huis-aan-huisverkopers, ze komen 1x iets verkopen en dan zie je ze nooit meer)
o Om in ruil daarvoor de waarde van de klant terug te krijgen (= niet enkel geld
positieve ingesteldheid tegenover je werk is ook een waarde)
2
,De stappen in het marketingproces
In handboek is het figuurtje 1.1 !!!!!belangrijk!!!!
3) een geïntegreerd
1) inzicht krijgen in, 4) rendabele
2) een marketing
de markt en de relaties opbouwen,
klantengerichte programma
behoeften en met de klant, en
marketingstrategie opstellen om
wensen van de zorgen dat de klant
ontwikkelen superieure waarde
klant méér tevreden is
te leveren
in ruil daarvoor waarde van de klanten krijgen
KERNBEGRIPPEN
Doelstelling: voorzien in behoeften – wensen – vraag
- Behoeften: idee dat er iets ontbreekt (bijvoorbeeld iedereen heeft de behoefte
om zich te kleden)
- Wens: concrete invulling van de behoefte in een bepaalde cultuur en door een
individuele persoon (Bij de ene persoon wil hij/zij continu maatpak dragen & iemand
anders wilt altijd in jogging)
o (basis)behoeften zijn beperkt, wensen zijn onbeperkt
o Maar mensen hebben beperkte middelen
- Vraag: wensen die worden gesteund door koopkracht (een vraag is: 1 het is een
wens, 2 het kan betaald worden)
Realisatie: marketingaanbod
- Goederen, diensten, informatie, idee of ervaring
- Van bedrijven, organisaties, experten
- Aangeboden aan de markt
- Voor het bevredigen van behoeften en wensen
3
, Gevaar: marketingbijziendheid
- Als bedrijf blijf je continu denken in dezelfde wensen, eigenlijk oogkleppen ophebben
(bv: boormachine het boort enkel, maar als er een marketeer verder denkt dan
kan je meer doen zoals lijm op de markt brengen.), je blijft bij dezelfde consument,
doelgroep,…
Middel: waarde – klanttevredenheid – kwaliteit creëren voor de klant
- Waarde: vermogen van product om te voorzien in de behoeften van de klant
- Klanttevredenheid: mate waarin productprestaties voldoen aan verwachtingen
- Kwaliteit: systematische opvolging van klanttevredenheid
o TQM: programma voor systematische opvolging & verbetering van de
kwaliteit van marketingprocessen (Total Quality Management)
Systeem: ruil – transacties – relaties
- Ruil: uitwisseling tussen twee partijen = kernactiviteit
- Transactie: ruil van zaken van waarde met overeenkomst van voorwaarden, tijd &
plaats
- Relaties: systematisch opbouwen, onderhouden en verbeteren van waardevolle
relaties met klanten en belanghebbenden (Langetermijnfocus)
Markt: groep huidige en potentiële kopers van een product of dienst
- Verkopersmarkt: verkopers hebben meer macht en kopers moeten meer actieve
marketing bedrijven
- Kopersmarkt: kopers staan sterker en verkopers moeten marketingwerk doen
EXTERN PROCES
LES 25/SEPTEMBER/2015
4
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur tjorvenvermeiren. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €5,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
49051 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 15 ans