Een volledige samenvatting van het boek 'Strategische marketingplanning. In de samenvatting wordt de belangrijkste informatie besproken en worden er voorbeelden gegeven en zijn er afbeeldingen van modellen toegevoegd.
HOOFDSTUK 3: MISSIE, KLANTWAARDEN EN MARKTAFBAKENING ............................................... 10
VISIE .............................................................................................................................................. 12
MARKTAFBAKENING OP PRODUCT-MERKNIVEAU ...................................................................................... 14
MARKTAFBAKENING EN NIEUWE ACTIVITEITEN ......................................................................................... 15
STAP 1 BINNEN DE INTERNE ANALYSE: TOEPASSING VAN DE BALANCED SCORECARD.......................................... 16
STAP 2 VAN DE INTERNE ANALYSE: EVALUATIE VAN DE RESULTATEN .............................................................. 16
STAP 3 VAN DE INTERNE ANALYSE: INTERNE ANALYSE OP ONDERNEMINGSNIVEAU ........................................... 17
STAP 4: INTERNE ANALYSE OP MERKNIVEAU ............................................................................................ 17
HOOFDSTUK 14: ORGANISATIE EN UITVOERING VAN MARKETING ................................................ 52
,
, Hoofdstuk 1: Kern van marketing
Ontwikkelingen en trends in marketing zijn:
1. Online en digitale marketing
2. De marketingspiraal
3. De onbewuste consument
4. Duurzaamheid
Daarnaast zijn er door de komst van internet meerdere ontwikkelingen:
1. Meer online zoek en keuzegedrag
2. Nieuwe producten en diensten (bijv nieuwe tussenschakels als booking.com)
3. Meer beschikbare informatie
4. Verspreiden van info gaat sneller door social media
Social media heeft 2 kernfuncties:
- Ten eerste zorgen ze ervoor dat meningen van mensen razendsnel onder
grote groepen andere mensen kunnen worden verspreid. Hierdoor wordt de
macht van de consument groter
- Een tweede functie van sociale media is dat zij grote groepen consumenten
kunnen mobiliseren. Dit heeft geleid tot twee vormen van participatie van
consumenten: crowdsourcing en crowdfunding.
Crowdsourcing is dat een ondernemer mensen via internet laat meedenken om
tot nieuwe ideeen te komen.
Crowdfunding is om de crowd om een bijdrage te vragen (micro financiering)
Consumenten zien daardoor steeds minder verschil, waarna merken nog meer gaan
communiceren of prijsaanbiedingen bedenken of productvernieuwingen aanbrengen en ga
zo maar door. Een spiraal dus. Alle spiralen samen worden de marketingspiraal genoemd
(zie het figuur hieronder).
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