Resume
Samenvatting procesmanagement
- Cours
- Établissement
Samenvatting van de hele reader van het vak procesmanagement uit jaar 1. Bevat alle stof voor het tentamen en is duidelijk uitgelegd. Hier haal je zeker een goed cijfer mee.
[Montrer plus]
Vendeur
S'abonner
rh229
Avis reçus
Aperçu du contenu
Samenvatting procesmanagementPDCA
Plan:
Je maakt een plan voor een verandering en zet in het plan welke stappen er gedaan moeten
worden. Ook schat je de risico’s in en benoem je wat voor resultaten je wil halen.
Do:
Je voert het plan uit. Eventueel in een proefomgeving. Doe het op kleine schaal. Meet de
resultaten.
Check:
Je kijkt met de resultaten of je met de veranderingen het proces echt verbeterd hebt. Beslis
of je het op grotere schaal wil uitvoeren. Als er geen verandering is moet je het aanpassen en
opnieuw uitvoeren.
Act:
Voer de veranderingen in. Werk de standaardvoorschriften bij zodat dit een standaard wordt.
Zorg ook dat iedereen ervan op de hoogte is en dat iedereen deze voorschriften volgt.
H1 Toegepaste organisatiekunde
8.1 Organiseren
Organiseren:
Is de managementfunctie die erop gericht is binnenin een organisatie een structuur van
relaties tussen het personeel te creëren zodat het personeel in staat is gezamenlijk de
geplande doelen te behalen.
Redenen voor organiseren:
- Het bereiken van synergie (winst behalen door dingen samen te doen)
- Het voorkomen van de duplicatie van middelen (Zorgt ervoor niet dubbel
inkopen/dubbel werk) (daardoor krijg je schaalvoordelen)
- Het instellen van lijnen van autoriteit en hiërarchie
- Het bewerkstellingen van goede communicatie.
Organogram:
Een organisatieschema noemen we een organogram. Een organogram weerspiegeld de
organisatiestructuur. Een organisatiestructuur geeft de hiërarchie van gezagsverhouding
binnen de organisatie aan.
Verticale lijnen geven hiërarchische relaties weer: en horizontale:
Horizontale lijnen geven samenwerkingsrelaties zonder hiërarchische relaties weer. Ook
geven de lijnen communicatie en informatiekanalen weer,
De manager kan niet zomaar opdrachten verstrekken aan een medewerker van de afdeling
van een andere manager.
,Wat staat er in het organogram vanaf boven:
Bovenaan het organogram staat de directie, daaronder het middenmanagement, vaak
afdelingshoofden.
Procedures:
Zijn een opeenvolging van werkzaamheden volgens een bepaalde routine.
Waar gaat de organisatiestructuur over:
Taken, functies, afdelingen.
Bij het structureren van bedrijven ga je van klein naar groot:
Taken > Functies > Afdelingen > welke coördinatiestructuren gaan er gebruikt worden >
personele structuur > Organisatiestructuur.
Taak:
Kleinst onsplitsbare eenheid arbeid. (Bevoegdheden, verantwoordelijkheid)
Functie (omschrijving):
Een titel voor combinatie van taken. (Vakkenvuller).
Personele structuur:
Wordt bepaald wie waar terecht komt, wie wiens baas is en wie waartoe bevoegd is.
8.2 Arbeidsverdeling
8.2.1 Motieven voor arbeidsverdeling
Arbeidsverdeling:
Het opdelen van een arbeid in kleinere delen. Vervolgens laat een medewerker zich
specialiseren in een van die delen.
Motieven voor arbeidsverdeling:
- Bestuursmotief
- Kostenmotief
- Gedragskundig motief
- Maatschappelijk motief
Bestuursmotief:
Bij een keuze moet men er rekening mee houden dat de organisatie nog stuurbaar blijft en
dat er op de taken toezicht kan worden gehouden.
Kostenmotief:
De gekozen organisatiewijze moet wel betaalbaar blijven. De arbeidsverdeling moet efficiënt
werken mogelijk maken.
Gedragskundigmotief:
, De taken moeten niet te eentonig zijn en moeten de werknemer de kans geven om zich te
ontplooien. De taken moeten de werknemer verantwoordelijkheid en
beslissingsbevoegdheid geven.
Maatschappelijk motief:
Vanuit maatschappelijk belang. Rekening houdende met wetten, normen en waarden, zoals
de Arbo (arbeidsomstandigheden wet)
Om tot een geschikte taak definitie te komen moeten de volgende regels in acht worden
genomen:
1. De taak moet op het niveau van de uitvoerder zijn.
2. De taak moet een logisch, overzichtelijk en afgrond geheel vormen.
3. De taken moeten voor de werknemer de mogelijkheid tot ontplooiing bieden.
4. De taken mogen geen tegenstrijdigheid bevatten.
Voor saaie en kort-cyclische werkzaamheden heeft Frederick Herzberg 3 oplossingen
bedacht:
- Taakroulatie
- Taakverruiming
- Taakverrijking.
Taakverruiming:
Er komen meer taken binnenin de functie. Dat betekent niet, dat de functie zwaarder wordt,
maar dat er meer afwisseling komt in de werkzaamheden. Wordt ook wel job enlargement
genoemd.
Taakroulatie: (job rotation)
Taakroulatie houdt in dat werknemers wissel en van taken. Bijvoorbeeld 's morgens is
iemand aan het vakkenvullen en 's middags werkt hij achter de kassa. De werknemer doet
afwisselend twee verschillende werkzaamheden van hetzelfde niveau. Wordt ook wel job
rotation genoemd.
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur rh229. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €7,09. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
66579 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans