Resume
Samenvatting Consumentenpsychologie Marketing
- Cours
- Consumentenpsychologie
- Établissement
- Hogeschool Gent (HoGent)
Samenvatting van 80 pagina's voor het vak Consumentenpsychologie aan de HoGent (/)
[Montrer plus]
Aperçu du contenu
Examen:o meerkeuzevragen (zonder giscorrectie)
o verklaring van begrippen
o open vragen (kennis, inzicht en toepassingsvragen al dan niet aan de hand van een
tekst of een voorbeeld)
H0: Inleiding
1. BEGRIP
CONSUMENTENGEDRAG
geeft de totaliteit weer van beslissingen die leiden tot gedrag met betrekking tot het
verkrijgen, consumeren en zich ontdoen van goederen, diensten, activiteiten en ideeën
door menselijke groepen in de loop van de tijd.
Beslissingen die leiden tot gedrag:
Verschillende prikkels nodig voor consument een beslissing maakt
Prikkels moeten geïnterpreteerd worden
Consument neemt daarna een beslissing tot aankoop
Consumentengedrag is dus geen synoniem van koopgedrag
2. SEGMENTEREN, TARGETING &
POSITIONERING
Markt opsplitsen in verschillende groepen
Segmenter Som van de groepen = populatie
en
Kiezen van de doelgroep die het best bij jouw bedrijf
past
Targeting
Specifieke positie innemen in het hoofd van de
consument door differentiatie
Positioneri
ng Focus op product-market fit
, 3. D
M
U
Decision making unit
Invloed kan op verschillende manieren
Positieve invloed
Negatieve invloed
Neutrale invloed
Autonoom gedrag
o Je neemt de beslissing los van een ander, volledig zelfstandig
Syncratisch gedrag
o Partners gaan samen informatie verzamelen, overleggen,…
Verschillende rollen in DMU
o 1 persoon kan meerdere rollen op zich nemen
o Rollen niet allemaal vanbuiten kennen, gewoon weten dat er verschillende
zijn en er een voorbeeld van kunnen geven
H1: Hoe definieer ik mijn doelgroep?
, 4. BELANG VAN EEN GOEDE
PERSONA
Visuele representatie van de gekozen doelgroep
1 Buyer persona per doelgroep
Elke marketingactie wordt nadien getoetst aan de persona
Welk design zou hij of zij het meest aantrekkelijk vinden?
Hoe staat hij of zij er financieel voor?
Welke boodschap zou hem of haar het meest aanspreken?
Op welke kanalen is hij of zij het meest actief?
Idealiter gecombineerd met een echt panel van klanten (marktonderzoek)
5. OPBOUW BUYER
PERSONA
Doelgroep: breed genoeg
Voldoende details om persoonlijk te kunnen aanspreken
Marktonderzoek werkt ondersteunend in de opbouw
Geen vaste structuur
o Afhankelijk van wat jij belangrijk vindt als marketeer
Probeer te werken met kernwoorden, iconen
Geen lange blokken tekst
Maak er een mens van met foto, naam, hobby's,…
Voorbeeld:
, Welke attributen?
Demografisch:
Leeftijd
o Vaak een goed startpunt
o Let op met veralgemeningen
o Vul dus aan met generatie en levensfase
Cohorten
o Verzameling van consumenten op basis van hun geboortejaar
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur bramvereecke. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €9,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
53340 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans