Resume
Samenvatting marketingcommunicatie 1MEB
- Cours
- Marketingcommunicatie
- Établissement
- Thomas More Hogeschool (tmhs)
Samenvatting marketingcommunicatie 1MEB
[Montrer plus]
Vendeur
S'abonner
Aperçu du contenu
MarketingcommunicatieLes 1
NIke: Nike bijna uitsluitend bestemd was voor marathonlopers? Toen ontstond er een fitness
rage - en de mensen van Nike's marketingafdeling wisten dat ze er gebruik van moesten
maken om hun belangrijkste concurrent, Reebok, te overtreffen. (Op dat moment verkocht
Reebok meer schoenen dan Nike). En dus, in de late jaren 1980, creëerde Nike de "Just Do
It." campagne.
Onmiddellijke hit
In 1988: omzet van 800 miljoen dollar; in 1998: meer dan 9,2 miljard dollar.
"Just Do It." was kort en bondig, maar bevatte alles wat mensen voelden toen ze aan het
sporten waren - en mensen voelen dat gevoel vandaag de dag nog steeds. Wil je geen vijf
km lopen? Doe het gewoon. Wil je niet vier trappen op lopen? Doe het gewoon. Het is een
slogan waar we ons allemaal in kunnen vinden: de drang om onszelf over onze grenzen
heen te duwen.
Wat leren we hieruit: belangrijk als merk = Welk probleem los je op voor jouw klanten?
Welke oplossing biedt jouw product of dienst?
Ingaan op de essentie => consumenten op een emotioneel niveau bereiken
,Marketing: Het bedenken, waarderen, promoten en distribueren van producten en diensten
om waarde te creëren en zo de doelstellingen van de klant/organisatie te realiseren.
4 instrumenten marketingmix:
Product: welke eigenschappen heeft het product?
Prijs: welke prijs geef je het product?
Promotie: hoe ga je het product promoten?
Plaats: waar ga je het product verkopen?
De 4 P's zijn in 1960 geïntroduceerd door de Amerikaan E. Jerome McCarthy. Philip Kotler
besteedt in zijn boek "Principles of Marketing" veel aandacht aan deze 4 p’s.
De marketingvariabelen waarop het bedrijf greep heeft en die het in de juiste verhouding
inzet om de gewenste respons bij de doelgroep op te roepen. Het komt er op neer dat je het
,juiste product op de juiste tijd en plaats met de juiste prijs promoot zodat je de voldoet aan
de wensen van de klant.
Times are changing
Dankzij de technologische evolutie (de digitalisering) is de inzet van marketingcommunicatie
instrumenten de laatste 15 jaar sterk veranderd.
4 redenen:
- Mening van consumenten wint aan belang
- Vertrouwen van de consument in de klassieke reclame is sterk afgenomen
- Een zeer gefragmenteerd medialandschap
- Gesegmenteerde aanpak: persoonlijk!
Consumer Value
De extra waarde die de klant aan een product of dienst toekent, vanwege bv extra gemak,
extra informatie, extra voordelen, service, etc…
Belangrijk om enerzijds nieuwe klanten binnen te trekken = acquisitie, maar anderzijds ook
om klanten te houden/loyalty = retentie.
Consumentenoplossing
Steeds vertrekkende vanuit de consument. Wat zijn de behoeften en hoe kan er een
oplossing worden geboden om aan deze behoefte tegemoet te komen?
Om op deze manier niet alleen te differentieren – maar ook klanten tevreden te stellen maar
te houden (loyalty/retentie).
“Als de consument geen jeuk heeft, heeft hij ook niks nodig om te krabben.”
, Kosten voor de consument
Het gaat nu niet meer alleen om de prijs van het product of de dienst, maar ook om alles wat
het de consument verder kost.
Wat kost het me om bij de winkel te komen? Zijn er extra onderhoudskosten?
Gebruiksgemak
De klant wil vooral gebruiksgemak.
Het aanbod is groot en zijn tijd is kostbaar.
Als een klant veel moeite moet doen om aan een product of dienst te komen, haakt hij snel
af.
Een winkel of webshop die thuis bezorgt, tijdens avonduren, speelt in op het gemak van de
klant.
Communicatie
In de nieuwe marketingmix gaat het niet alleen om het promoten van het product of de
dienst, maar een consument wil inspraak.
Interactie wordt steeds belangrijker. Consumenten moeten genoeg informatie (het liefst
online) kunnen vinden, gemakkelijk klachten in kunnen dienen en op een laagdrempelige
wijze contact kunnen zoeken.
Marketingcommunicatie gaat over promotie en communicatie in het marketingproces.
Definitie:
Marketingcommunicatie omvat
het totaal van de middelen waarmee het bedrijf of de organisatie communiceert
met doelgroepen en stakeholders
met als doel om de diensten, producten en het bedrijf te promoten.
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur sandymoens. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €4,48. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
66579 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans