Resume
Samenvatting 10/20 verzekerd
- Cours
- Communication Strategy
- Établissement
- Katholieke Hogeschool VIVES (VIVES)
Samenvatting van het vak Communication Strategy in semester 1 uit Media en Entertainment business aan Vives Kortrijk
[Montrer plus]
Vendeur
S'abonner
Aperçu du contenu
Communication strategies1. Geïntegreerde communicatie
I De veranderende Marketingcontext
1. Digital transformation
2. De mediawereld verandert
Het wordt steeds moeilijker (en duurder) om de consument te bereiken.
Omdat:
- Consument heeft divers mediagedrag
- Bereik van traditionele pushcommunicatie daalt
- Effectiviteit van de spots daalt
- Bepaalde media slager er niet in grote delen van de doelgroep te bereiken
DUS
Multimedia campagnes
In plaats van losstaande campagnes komt het erop aan
een verhaal te brengen over het bedrijf of het merk dat verder
gaat dan pure promotie.
Consumenten willen ook graag inhoud krijgen die voor hen
relevant is op het door hen gekozen tijdstip.
Anderzijds zijn er meer mogelijkheden
- Nieuwe media
- Rechtstreeks communiceren met zijn doelgroep via de eigen website, de eigen
facebookpagina, eigen magazine
3. De digitale consument is geen hype
Het is een trend, geen hype.
De digital revolutie geeft ons meer controle over onze relatie met bedrijven en met de
producten en diensten die ze aanbieden.
Online stijgt in belang, maar consumenten combineren online en offlinewereld.
We moeten ‘mobile first’ denken
The digital consumer consumes media when he wants on the device he wants.
,II Geïntegreerde marketingcommunicatie
Digital transformation à Marketingtrends à Nood aan geïntegreerde communicatie
= een concept waarbij een bedrijf alle communicatiekanalen zorgvuldig integreert en
coördineert, zodat er heel heldere, consistente en overtuigende boodschap over het bedrijf
en haar producten wordt overgebracht.
à een manier om naar het geheel te kijken, niet naar afzonderlijke aspecten van
communicatie zoals adverteren, pr, verkooppromoties,…
à Geïntegreerde communicatie zorgt ervoor dat de verschillende kanalen elkaar aanvullen
en versterken
Integratie van communicatie: resultaat = naadloze, homogene en heldere communicatie
Consistente boodschap voor alle doelgroepen
- Denk vanuit de klant = startpunt
o Klantgerichtheid (leer klant kennen!)
o Vereist klantinzicht en dus klantinfo en data
- D.m.v. alle contactpunten en communicatiekanalen
o Maakt gebruik van alle mogelijke contactmomenten met klant = 360° com.
Zorg voor:
Consistentie = verschillende marketingcommunicatie-instrumenten moeten op dezelfde
manier en met dezelfde boodschap ingevuld worden en overeenstemmen met de andere
P’s van de marketingmix.
à Er wordt een consistente boodschap uitgezonden naar alle doelgroepen via alle
contactpunten en kanalen
Synergie = zorgt ervoor dat de effecten van de verschillende instrumenten elkaar
versterken
à Communicatie-instrumenten die voorheen los van elkaar werden gebruikt, worden
gecombineerd ingezet.
,2. De communicatie van een onderneming
I Corporate communicatie & marketingcommunicatie
1. Belangrijke terminolgie
Communicatiemix = instrumenten
- Reclame
- PR
- Sponsoring
- Merkactivatie
- Instore communicatie
- Direct marketing
- Persoonlijke verkoop
Media en middelen die deze instrumenten kunnen invullen
- Tv
- Radio
- Evenement
- Beurs
- Bas/tram
- Krantenartikel
- Verkoper
- Banner op website
- OOH advertising
- Advertentie in magazine
- …
2. Bedrijfscommunicatie of corporate communicatie
- Onderneming als geheel
- Kweken van goodwill
- Identiteit van organisatie
- Goede relaties onderhouden
- Goed imago creeëren
- Zowel intern, als extern
, 3. Marketingcommunicatie
- Merken, producten en diensten
- Aanbod van onderneming
- Goed gevoel en voorkeur krijgen
II Relatie tussen corporate communicatie en marketingcommunicatie
1. Bedrijfsnaam = merknaam
Apple, IBM, Sony, Heineken,…
à Directe relatie
Wederzijds invloed
- Bedrijfsimago invloed op merkimago
- Tevredenheid producten invloed op bedrijfsimago
2. Bedrijfsnaam ≠ merknaam
Unilever, Procter & Gamble,…
à Minder directe relatie
III Corporate communication
= ontwikkelen van een strategie om de imagovorming
Intensieve corporate communicatie à naamswijzigingen, fusies of crisisen
1. Corporate communicatie instrumenten
2. Identiteit vs imago
Helder geformuleerd beeld van wat het bedrijf wilt uitstralen.
Het onderwerp en vertrekpunt is ook vaak de missie van de onderneming.
Doel = vertrouwen kweken en goed imago
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur jill7. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €5,92. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
65507 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 15 ans