Samenvatting Garcia + Hoorcolleges Face to Face communicatie
13 vues 1 fois vendu
Cours
Face-to-Face communicatie
Établissement
Universiteit Utrecht (UU)
Book
An Introduction to Interaction
Uitgebreide samenvatting van alle stof die je moet kennen voor het tentamen minus de artikelen met wat uitleg en voorbeelden erbij. Alle begrippen staan erin en de informatie uit hoorcolleges die niet in het boek zijn besproken, staan onderaan het document. Ik heb dit vak zelf ruim gehaald en begre...
H1: Introduction to the study of Conversation Analysis
Linguïsten & anthropologisten zien taal als een fundamenteel deel van de cultuur van de
menselijke maatschappij.
Linguïsten willen de regels van de taal begrijpen hoe we woorden construeren, uitspreken
en construeren naar grammaticaal correcte zinnen.
Deze studies bevatten niet de studie naar interactie.
Dit is conversation analysis
Laat ons zien hoe we communiceren d.m.v. gesprekken.
-> focust op hoe mensen hun acties construeren en coördineren om een samenhangende
interactie te vormen. Non-verbale communicatie is hierbij ook van belang.
Alledaagse gesprekken vormen een basis voor de organisatie van gesprekken in elke andere
interactionele context (institutioneel of sociale settingen).
Het studeren is belangrijk om twee redenen:
- het laat ons de meest voorkomende manier van communicatie begrijpen tussen mensen
van alle leeftijden in heel hun leven.
- het is de basis voor interactie en institutionele settingen, waarin we ons werkleven en
andere business in hebben.
, H2: Understanding ethnomethodology
Etnomethodologie (Garfinkel): Het geeft een perspectief op hoe sociale orde is ontstaan.
Sociale structuur en organisatie bestaat door de handelingen van mensen.
Het laat zien hoe wij op een bepaalde routine zijn gekomen.
Etnomethodologisten bestuderen hoe dit wordt gedaan, door de procedures en methoden
te bekijken die mensen gebruiken om sociale orde en structuur te creëren.
Het is een theorie van sociale actie en sociale orde en een methode om de handelingen van
de mens te bestuderen.
Theorie: wanneer mensen handelen, doen ze dit op een manier waarop ze laten zien dat ze
de sociale context waarin ze zich bevinden begrijpen en ze hierop hun acties baseren.
Sociale structuren en sociale relaties worden gevormd door een serie van procedures die
mensen in een bepaalde cultuur gebruiken om dat doel te bereiken.
Hoe mensen sociale organisatie en orde creëren kan bestudeerd worden via directe
observatie. Het focust op wat mensen daadwerkelijk doen en hoe ze het doen.
Sociologie: studeren sociale groepen/structuren en de sociale factoren die levenservaringen
en uitkomsten beïnvloeden voor individuen en groepen.
Breaching experiments: sociale regels breken -> observeren wat er gebeurt en hoe mensen
reageren zodat men over sociale normen kon leren. Mensen reageren op verstoorde
patronen.
Waarom worden deze experimenten uitgevoerd? Om de onderliggende sociale processen
van procedures te onthullen in veel situaties. Mensen reageren negatief/geschokt/boos.
Acties zoals van de ene kant naar de andere kant van de kamer worden onbewust en zonder
gedachte hoe we het doen uitgevoerd. Alleen wegens omstandigheden, zoals struikelen over
iets op de grond, denken we eraan en worden we bewust van onze actie.
Indexicaliteit van menselijke actie
-> refereert naar de observatie dat de betekenis van een gebruik niet alleen van woorden
komen, maar ook van hun gebruik in specifieke context.
Voorbeeld indexical breaching experiment:
A: how are you?
B: how am I in regard to what? My health, my finances, my schoolwork?
A: I was just trying to be polite. Frankly idc how you are.
Ook al is taal van nature indexical, kunnen mensen toch zonder problemen elkaar begrijpen.
Door een breaching experiment uit te voeren en anders te reageren dan verwacht, reageert
de ander met verbazing en irritatie. Dit soort reactie laat zien dat het niet alleen de
communicatie is die eronder lijdt, maar ook onze perceptie van de persoon die het breekt.
Mensen willen hun ervaringen normaliseren en doen hun best hiervoor en gaan ervan uit
dat het gedrag van anderen ook te verantwoorden is.
,Documentary method of interpretation:
Menselijke acties worden behandeld alsof ze ‘documenten’ zijn die zijn geproduceerd door
een onderliggend proces wiens natuur verstoord kan worden door de natuur van het
document (de actie).
Het concept van deze methode legt uit hoe we elkaars acties interpreteren.
We lezen niet slechts het ‘document’ van hun acties, we kijken ook naar onderliggende
procedures die zijn gebruikt om de actie te vormen, en gebruiken die kennis om de actie te
begrijpen.
Bijvoorbeeld de redenen van een therapist om ergens ja of nee op te antwoorden.
Dit zijn documents underlying a pattern.
De band met je familie en hoe je je gedraagt thuis in je gezin is ook een voorbeeld.
Etnomethodologisch perspectief op communicatie en interactie
Wat ons ‘gewoonlijk’ maakt is hoe we onze acties construeren.
Gewoonlijkheid is hierdoor iets wat we doen, niet iets wat we zijn.
Onze zelfpresentatie naar anderen toe als een normaal iemand is een ‘accomplishment’ die
we bereiken door de gedeelde procedures en normen van onze cultuur te volgen.
Het is normaal om vaag en repetitief te zijn als je beschrijvingen geeft, het is niet normaal
om precies te zijn. Er zijn gewoonlijke, typische manieren om dit te doen binnen een cultuur.
Als je hiervan afwijkt zullen mensen dit merken en erover praten/assumpties maken.
Hoe vertellen mensen verhalen terwijl ze zich als normaal/gewoonlijk voordoen:
1. Een passend niveau van details
‘Wat heb je dit weekend gedaan?’ -> ‘ik ben naar de film geweest.’
Ze willen niet elk detail van je weekend weten en wat je op welk tijdstip hebt gedaan.
2. Construeer een verantwoord verhaal
-> bedenk niet zelf redenen zonder dat je het echte verhaal weet. Bedenk dus niet zomaar
zelf een uitleg voor wat er is gebeurd.
3. Construeer een verhaal dat de verteller zijn relatie met de situatie reflecteert
De manier waarop iemand een verhaal vertelt moet passen bij wie ze zijn en wat hun relatie
met het verhaal is.
Bijv. grappen over etniciteit -> mensen die de grap vertellen die dezelfde etniciteit hebben
als een grap kunnen eerder deze grap vertellen dan mensen die van een andere etniciteit
zijn. Het wordt anders ontvangen door het publiek.
4. Vertel het verhaal op een gepast tijdstip
Als het iets shockerend of urgent is, hoef je niet te wachten met te vertellen.
Als het een gewoonlijk verhaal is moet je wachten tot een geschikt moment.
, H3: Understanding and doing Conversation analysis
CA -> study of talk in interaction (kwam voort uit etnomethodologie)
Het analyseert patronen door goed te kijken naar acties en antwoorden in het gesprek.
Je analyseert elke actie door je af te vragen waarom ze zo reageren. -> ‘why that now?’
Er worden veel theorieën gebruikt om te kijken hoe de sociale wereld werkt.
De theorieën die CA maken zijn gebaseerd op de analyse van dichtbij van echte gesprekken,
en niet op hypotheses die voor het examineren van de data zijn gemaakt.
Sacks: etnomethodologie is een natuurlijke observationele studie. Conversation analysts
verzamelen voorbeelden, observeren deze van dichtbij en categoriseren/beschrijven deze
gesprekken op een manier dat de sociale organisatie zichtbaar wordt.
‘there is order at all points’.
Orde is overal omdat mensen gedeelde methodes gebruiken om een gesprek te voeren.
De ‘grammatica’ in sociale actie is de procedure die deelnemers gebruiken om hun acties te
construeren en coördineren met anderen zodat ze elkaar begrijpen.
Waarom kan dit beter geanalyseerd worden met directe observatie?
- de complexe aard van het fenomeen dat CA studeert. Omdat de sociale wereld zo complex
is en we de procedure waarop we een conversatie vormgeven niet opmerken, kunnen we
het niet baseren op onze verbeelding.
- als wetenschapper ben je gelimiteerd in wat je als hypothese kan stellen aan de hand van
wat je je verbeeldt. Sociaal leven is veel complexer dan dat we ons kunnen voorstellen.
- Het is een basis voor onze theorie. Het is dus inductief.
- Door menselijk gedrag te observeren kunnen we accurate theorieën vormen over hoe
mensen hun activiteiten coördineren en een intersubjectief begrip creëren.
Heritage geeft etnomethodoligisch perspectief over waarom gesprek geordend is:
-> er zijn procedures waarin participanten hun gesprek construeren. Mensen delen dezelfde
kennis over een gesprek.
-> sociale actie werkt door zijn details.
De content van het gesprek is meestal interessant voor beide gespreksdeelnemers.
Voor CA maakt het onderwerp niet uit. Ze zijn geïnteresseerd in hoe de participanten het
gesprek organiseren. De gevoelens die mensen vertonen in een gesprek zijn ook niet van
belang in CA. Wanneer mensen met elkaar praten, kunnen ze alleen toegang krijgen tot
elkaars emoties of gedachtes is door elkaars acties te observeren.
Hun acties, inclusief de gesproken woorden, gebaren, gezichtsuitdrukkingen en de timing
van hun acties geven de oriëntatie van hun interactie weer.
Een gesprek is situated action en niet gedecontextualiseerde actie.
De eerste actie bepaalt niet de tweede actie. Er is geen sprake van cause and effect.
Participanten bepalen hoe ze antwoorden op acties gebaseerd op hun interpretatie van de
actie in de context waar het zich in afspeelt.
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur amyverhoevenn. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €7,03. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
