Resume
marketing hoofdstuk 1 samenvatting
Marketing de essentie hoofdstuk 1 samenvating. Jaar 2023, editie 15. vetgedrukte woorden zijn definities
[Montrer plus]
Livre connecté
Titre de l’ouvrage:
Auteur(s):
- Édition:
- ISBN:
- Édition:
Vendeur
S'abonner
Aperçu du contenu
marketing: sociaal en managementproces waarin individuen en groepen verkrijgen waaraanzij behoefte hebben en wat ze wensen, producten en waarde creëren en deze met andere
uitwisselen
kern marketing: opbouwen van duurzame klantrelaties
retentie: klanten kunnen vasthouden
2 doelen:
1. nieuwe afnemers aantrekken→ toegevoegde waarde bieden
2. bestaande afnemers behouden→ hen tevreden stellen
afnemer: klant, koper
marketing→ doorslaggevend succes organisaties
→ niet alleen verkopen en reclame: klein deel mkt
→ goed inzicht op behoefte klant
→ producten toegevoegde waarde
→ juiste prijs aan producten
telling en selling: het idee van verkopen via informeren
marketingmix: instrumentarium waarmee markt wordt bewerkt
marketingproces:
tijdens eerste 4 stappen:
- klanten begrijpen: behoeften, wensen, vraag
- klantwaarde creëren
- solide klantrelaties opbouwen
in laatste stap: alles wordt geoogst in vorm van: winst, omzet, klantvermogen
STAP 1: MARKT EN AFNEMERSBEHOEFTEN DOORGRONDEN
behoefte: besef van een persoon dat iets hem iets ontbreekt
- fysieke: voedsel, kleding
- sociale: ergens bij horen
- individueel: kennis, zelfexpressie
wensen: concrete vormen die de menselijke behoeften aannemen
bevredigen behoeften
afhankelijk:
- cultuur
- persoonlijk karakter
1
, voorbeeld verschil behoeften en wensen:
honger? → jij denkt aan boterham, andere aan warme maaltijd
koopkracht→ wensen→ vraag
ruil: mensen verkrijgen gewenste product door zelfs iets aanbieden
- kern marketing
transactie→ onderdeel
transactie: 2 partijen ruilen iets van waarde
bv: iemand koopt een tv met geld
markt: groep bestaande en potentiële afnemers van een product
bv: fietsenmarkt voor fietsen
omvang markt wordt bepaald door:
- aantal mensen die uiting geven aan een behoefte
- bereid middelen te ruilen voor hun wens/verlangen
marketingaanbod: combinatie van producten en diensten die worden aangeboden om een
behoefte of wens te vervullen
diensten: activiteiten die te koop worden aangeboden, immaterieel, leiden niet tot eigendom
bv: bezoeken van een festival
veel aanbieders: marktmyopisch→ marketingbijziendheid
→ te veel aandacht besteden aan producten ipv voordelen en ervaringen voor
een klant
marketeers creëren:
- merkbekendheid
- merkbetekenis
- merkbeleving
STAP 2: KLANTGESTUURDE MARKETINGSTRATEGIE ONTWIKKELEN
marketingsmanagement: onderscheiden van deelmarkten en daarmee winstgevende
relaties opbouwen
3 belangrijke vragen winnende strategie:
1. welke behoeften willen wij voorzien
2. welke klanten gaan wij bedienen: doelgroep
3. welke deelmarkten zijn er in de markt: segmenten
doelgroep bepalen:
demarketing: aantal klanten verminderen of vraag verleggen
bv: pretparken die soms overvol zitten in zomer
2
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur ellagheysen. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €2,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
72042 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans