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Samenvatting - toolbox professioneel handelen
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Samenvatting - toolbox professioneel handelen
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Toolbox professioneel handelenSterktes/voordelen: gemakkelijker een band creëren, beter inspelen op de behoeften v/d
klant,
Nadelen: persoonlijk contact is heel duur, kan makkelijk foutlopen
B2B: Business to Business= Persoonlijke verkoop is hier prioriteit, Komt door de
onderhandelingsduur,
B2C: Business to consumer=
Marge? -< time is money, Via sociale media reclame verspreiden kan veel goedkoper en
effectiever zijn als je het goed kan inzetten, Persoonlijke verkoop is veel duurder en je marge
ligt lager.
Examenvraag: belang persoonlijke verkoop neemt toe: redelijke competitiviteit, Bedrijven
hebben hierdoor bang dat ze klanten verliezen. Daardoor zetten ze persoonlijke verkoop in.
Zo kunnen ze met hun klanten een persoonlijke band creëren.
Ex: Gedragsfactoren als goede verkoper: V+G+W -> PPT p 15-19
Oogcontact is zeer belangrijk!
Dan stel ik voor dat we elkaar morgen of overmorgen terugzien -> afsluiten & afspreken.
Welke gedragsfactor is de belangrijkste? Alle 3 heel belangrijk. Ze moeten alle 3 aanwezig
zijn.
Welke gedragsfactor is de moeilijkste?
Ex: Welke verkoopsvaardigheden heb je nodig om commercieel succesvol te zijn? SORC -
>PPT p 20-22
WIN-WIN= Win voor mij(verkoper), en voor jou(koper)
Ex hoe kun je zorgen dat je op dezelfde golflengte komt? P31 PPT
Spiegelen-> iets dat je als commerciele persoon en ook in dagelijkse leven kunt gebruiken,
Spiegelen opzoeken-> interessant & zeer krachtig om contact te leggen PPT 48
ex: communicatieproces kunnen tekenen= 34-50
Coderen: wat je wil zeggen omzetten in een boodschap
Decoderen: interpreteren wat jij verstuurd hebt
Feedback: interpreteren uit de klant zijn/haar emoties
Ex: 5 oorzaken van miscommunicatie-> PPTT41
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