Garantie de satisfaction à 100% Disponible immédiatement après paiement En ligne et en PDF Tu n'es attaché à rien
logo-home
Recherché précédemment par vous
Recherché précédemment par vous
logo
Business Fundamentals - Volledige Samenvatting Van Slides/Notities - Extra Voorbeeldoefeningen - Jaar 22-23 €5,49
Ajouter au panier
Accédez rapidement à
Aperçu
  2.  
  3. Thomas More Hogeschool (tmhs)
  4.  
  5. Bedrijfsmanagement
  6.  
  7. Business fundamentals (YB1089)

Resume

Business Fundamentals - Volledige Samenvatting Van Slides/Notities - Extra Voorbeeldoefeningen - Jaar 22-23

1 vérifier
 2 fois vendu

Dit is een samenvatting van Business Fundamentals, een vak dat ik heb gekregen op de Thomas More Hogeschool. Deze samenvatting bevat de informatie uit de slides en notities van alle hoofdstukken en wordt ook aangevuld met voorbeelden en voorbeeldoefeningen die we in de klas hebben gemaakt.

Aperçu 4 sur 37  pages

Infos sur le Document

  • 29 décembre 2023
  • 37
  • 2022/2023
  • Resume

Sujets

École, étude et sujet

Tous les documents sur ce sujet (3)

1  vérifier

review-writer-avatar

Par: tibbevanimpe • 2 mois de cela

Vendeur

avatar-seller
kobevandervelde

Avis reçus

Aperçu du contenu

Hoofdstuk 1: Business model canvas
BMC = Tool/manier om je business te beschrijven

 Om bedrijf beter te maken, detecteren wat er goed en slecht gaat met je bedrijf7



Een business of een onderneming is een organisatie die:

- tracht waarde te creëren voor de klant
- probeert hiermee geld te verdienen
- Bv: Bakker, waarde voor klant = voeding voor klant, inkomen = prijs brood

Business Model:

- Hoe een bedrijf opereert
- Verschillende indelingen van ingewikkeld tot simpel
- Alexander Osterwalder(Zwitsers Business analyst)

BMC:

- Opgedeeld in stukjes (steeds stukjes van een bedrijf)
- Altijd dezelfde onderdelen, twee grote onderdelen
 Front office (klant die de toonbank van de bakker ziet)
 Back office (wat de klant van de bakker niet ziet: keuken, leveranciers)
- Verschillende onderdelen BMC: Back Office
 Key Partners (graanleveranciers)
 Key activities (brood, taarten bakken)
 Key recources (belangrijkste bronnen: oven, graan)
 Cost structure (kostenstructuur)
 Value propositions (welke waarde creëren we voor de klant: brood, basisvoeding)
- Verschillende onderdelen BMC: Front Office
 Customer relationship (Klantenrelaties)
 Channels (kanaal waarop het communiceert met klant: webshop, website)
 Customer segment (klanten segmenten, doelgroep, op wie ga je je richten)
 Revenue streams (inkomsten)

9 Bouwstenen

Front Office

1. Customer Segments (klantensegmenten)

De verschillende groepen/organisaties die je wenst te bedienen: doelgroep

Wordt gevormd door een groep consumenten met gemeenschappelijke kenmerken

 Moet aanwezig zijn

Klanten behoren tot verschillende groepen wanneer:

- Hun behoeften een apart aanbod nodig hebben
- Bv: Hello Fresh -> Mensen die vegetarisch willen eten, mensen die kinderen hebben
- Ze via verschillende distributiekanalen bereikt moeten worden

,- Bv: Connections, online en je kan er echt naar toe gaan
- Ze een verschillend type relatie met de aanbieder hebben
 Van 100% persoonlijke relatie tot volledig geautomatiseerd
 Hierover meer in bouwsteen 4
- Hun winstgevendheid sterkt verschilt
- Bv: Brussels Airlines -> 80/20 regel
20% van de klanten zorgt voor 80% van de omzet -> Business tegenover economy
- Ze bereid zijn voor verschillende aspecten van het aanbod te betalen
- Bv: bij Telenet -> Play Sports, extra betalen



2. Value Propositions (waarde propositie)

Hoe aan wensen van klant kunnen voldoen

Behoeftes/problemen klant >< Aanbod

Waardepropositie kan kwantitatief of kwalitatief zijn

Innovative / Disruptive

Similar/ existing market offers + added features / attributes


3. Channels

Hoe communiceren met klanten

Komt tot bij de klant via Communicatie, distributie, verkoop


4. Customer Relations (klantenrelaties)

Persoonlijke assistentie

Persoonlijke contactpersoon (klantenservice)

Self service (in winkels)

Geautomatiseerde bediening (trein/vliegtuig ticket)

Communities

Cocreatie (YouTube)

Doel van klantenrelaties:

 Aanwerven
 Behouden
 Upselling

Matchen met

 Verwachtingen klanten
 Kosten
 Integratie overige onderdelen van het business model

, 5. Revenu Streams (inkomstenstromen)
- 2 soorten inkomstenstromen
 Eenmalige transactie-inkomsten
 Terugkerende inkomsten
- Hoe de inkomstenstroom genereren?
 Verkoop van een product/dienst
 Gebruiksvergoeding
 Abonnementsgeld
 Verhuur/lease
 Licenties
 Advertenties



Back Office

6. Key Recources (kernmiddelen)
4 categorieën
 Fysische (fabriek)
 Intellectuelen
 Menselijke
 Financiële

7. Key Activities (kernactiviteiten)
De activiteiten die moeten worden uitgevoerd om een onderneming te laten werken

8. Key Partnership (kernpartners)
Partners die je nodig hebt om je bedrijf te laten draaien
Meer partners aannemen zodat je meer kan focussen op de core business
 Graan, melk, … aankopen

9. Cost structure
2 Business modellen op het vlak van kosten
 Cost driven: kostenleiderschap (de goedkoopste: Ryanair)
 Value drive: differentiatie (waarde achter het product)

Soorten kosten

 Vaste kosten (huur, werknemers)
 Variabele kost (hoeveelheid graan)

, Hoofdstuk 2: Het value Proportion Canvas
De vijf belangrijkste bouwstenen van Value creation in het BMC

- Value proposition, Customer relationships, Customers, Channels, Revenu


Value proposition canvas (VPC):
Binnen BMC zijn er 2 blokken die we verder kunnen analyseren om waardecreatie te begrijpen

Definitie:

- Een waardepropositie creëert waarde voor een klantsegment door een duidelijke mix
van producten en diensten die inspelen op de behoeften van dat segment.
- Een waardepropositie is een beschrijving van een product of dienst uitgedrukt in de
meest waardevolle en onderscheidende elementen in de ogen van een klant




Links: Value Map Rechts: Customer Profile

Klantprofiel

- Customer Jobs: beschrijft wat mensen/klanten in hun leven willen realiseren
Drie soorten jobs/taken
 Functionele jobs: een taak uitvoeren, een probleem oplossen
Bv: huis schilderen, vuilnis buitenzetten, boodschappen doen
Functioneel doel: Auto: vervoer van punt A naar punt B, GSM: een sms sturen of bellen
 Sociale jobs: reputatie gebonden
 Emotionele jobs: gemoedstoestand
Bv: esthetiek, zich goed voelen(naar sauna gaan), veiligheid(alarminstallatie)

- Pijnpunten: beschrijft ongewenste resultaten, risico’s of hindernissen die ze willen vermijden
 Ongewenste uitkomsten en problemen: dit is het type pijn dat voorkomt als de klant
een taak uitvoert maar de uitkomst van die taak eigenlijk niet positief is of problemen
oplevert. De oplossing voor een probleem veroorzaakt een ander probleem
(functioneel), de klant voelt zich door het uitvoeren van de taak niet goed
(emotioneel) of de taak die de klant uitvoert creëert een slecht imago voor de klant
(sociaal).
 Obstakels: dit is het type pijn waardoor de klant niet toekomt aan het uitvoeren van
een taak. Een voorbeeld is dat de klant niet genoeg tijd heeft om een taak uit te
voeren. Of te weinig geld

Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:

Qualité garantie par les avis des clients

Qualité garantie par les avis des clients

Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.

L’achat facile et rapide

L’achat facile et rapide

Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.

Focus sur l’essentiel

Focus sur l’essentiel

Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.

Foire aux questions

Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?

Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.

Garantie de remboursement : comment ça marche ?

Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.

Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?

Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur kobevandervelde. Stuvia facilite les paiements au vendeur.

Est-ce que j'aurai un abonnement?

Non, vous n'achetez ce résumé que pour €5,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.

Peut-on faire confiance à Stuvia ?

4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)

68175 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours

Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 15 ans

Commencez à vendre!
€5,49  2x  vendu
  • (1)
Ajouter au panier
Ajouté