Behaald cijfer 87. Professionele Vaardigheden deel 3 van de opleiding Business Studies van hogeschool Inholland, geschreven in 2023/2024. Dient als leidraad voor je eigen verslag.
OE721 Professionele Vaardigheden
Deel 3 – een professionele gesprekspartner worden
Naam: Chris Woutersen
Studentnummer: 672381
Klas: ROBSMBVT4
School: Inholland Rotterdam
Opleiding: Business Studies
Afstudeerrichting: M&B
Onderwijseenheid: OE721
Plaats & Datum: Rotterdam – 23/11/2023
, Hogeschool Inholland
Opleiding Business Studies
OE721 Professionele Vaardigheden
Deel 3 – een professionele gesprekspartner worden
Naam: Chris Woutersen
Studentnummer: 672381
Klas: ROBSMBVT4
School: Inholland Rotterdam
Opleiding: Business Studies
Afstudeerrichting: M&B
Vakdocent: Mariza Holsboer
Plaats & Datum: Rotterdam – 23/11/2023
Pagina 1 van 36
,VOORWOORD
Mijn laatste PV-verslag van mijn studie! Ik ben tevreden met de lessen die ik heb gekregen van mevr.
Holsboer en haar betrokkenheid. Alle informatie voor dit verslag was goed vindbaar op Moodle en het
beoordelingsformulier was duidelijk beschreven, waardoor ik structuur kon aanbrengen in mijn
portfolio. Ik hoop dat mijn portfolio goed leesbaar is en dat u als lezer er makkelijk doorheen komt. Ik
heb mijn best gedaan om er een zo leuk mogelijk verslag van te maken, maar ik heb mij natuurlijk wel
moeten houden aan de richtlijnen in het beoordelingsformulier. Alle professionele vaardigheden
cursussen hebben mij zeker geholpen om een betere beroepsprofessional te worden.
Graag wil ik Mariza Holsboer bedanken voor haar lessen en begeleiding.
Ik hoop dat u als lezer mijn portfolio enigszins interessant vindt.
- Chris Woutersen -
Rotterdam, 23 november 2023
Pagina 2 van 36
, INHOUD
Voorwoord ............................................................................................................................................. 2
Inleiding.................................................................................................................................................. 4
H.1 Een scenario: voorbereiding gesprek deel 1................................................................................. 5
H.1.1 Doel van het gesprek ................................................................................................................. 5
H.1.2 De gespreksstrategie.................................................................................................................. 7
H.1.2.1 Communicatiestijlen vertalen naar gesprekssituatie .......................................................... 7
H,1.2.2 Krachtenveldanalyse van de 5 M&B-rollen..................................................................... 10
H.1.2.3 Het omgaan met controversiële onderwerpen.................................................................. 14
H.1.2.4 Een win-winsituatie creëren met LSD en begrip ............................................................. 16
H.2 What-if scenario’s: voorbereiding gesprek deel 2 ..................................................................... 17
H.3 Evaluatie en reflectie .................................................................................................................... 21
H.3.1 Verslag van de nabespreking................................................................................................... 21
H.3.2 Relfectie op het gevoerde gesprek .......................................................................................... 22
H.4 Terugblik professionele vaardigheden ....................................................................................... 24
H.4.1 Mijn concrete ontwikkeling ................................................................................................ 24
H.4.2 Drie bekende personenen en hun kwaliteiten ..................................................................... 24
H.4.3 Mijn ontwikkelingspotentie als metafoor ........................................................................... 25
Literatuurlijst ...................................................................................................................................... 26
Bijlagen ................................................................................................................................................. 27
Bijlage A: De 0-meting ..................................................................................................................... 27
Bijlage B: Communicatiestijlen-test ................................................................................................. 29
Bijlage C: Observatieformulier van peer .......................................................................................... 30
Bijlage D: Observatieformulier van docent ...................................................................................... 34
Pagina 3 van 36
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur Chrisstudent1. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €4,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
