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Samenvatting Examen-vragen-prof-handelen
- Établissement
- Hogeschool Gent (HoGent)
Examen-vragen-prof-handelen
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Examen vragen 3 stappen om conflicten te managen
o Neem verantwoordelijkheid,
o analyseer het conflict,
o blijf communiceren
Waar mag je naar vragen bij kandidaat-huurders
o Naam en voornaam,
o contactgegevens,
o identiteitskaart of paspoort,
o aantal personen waaruit huishouden bestaat,
o solvabiliteit
Welke infotmatie is verboden om te vragen?
o Bewijs van goed gedrag en zeden
o Loonfiche van de laatste 12 maanden
Bod verdediging
o Eerst wat small talk doen,
o dan het lagere bod voorleggen,
o verkoper gat ontgoocheld zijn,
o begrip tonen,
o vragen waarom ze denkt dat het huis al zo lang te koop staat zonder interesse op de
vraagprijs,
o en dan het bod ophemelen
Verschil imago en PR
o Personal relations is een geheel van activiteiten die mensen doen geloven en beleven
dat zij bij jou in goede handen zijn, dat ze hun vertrouwen in jou mogen stellen. PR
draait om het creëren en in stand houden van een positief imago. Anderen spreken
over reputatie. Waaraan imago het beeld is dat de buitenwereld heeft van jou.
COVEY kwadranten uitleggen
o Kwadrant 1
Dringend en belangrijk: hier spreken we van reactief handelen. Vraagt zeer
veel energie dit kwadrant, het is chaotisch. Deze taken snel aanpakken
zonder uitstel. Zeker reflecteren over de oorzaak om eruit te leren voor de
toekomst
o Kwadrant 2
Niet dringend en belangrijk: hier spreken we van pro actief handelen. Hoe
meer aandacht je aan dit kwadrant besteed hoe minder taken er zullen
komen in kwadrant 1. Hier heb je rust en concentratie om een taak uit te
voeren. Hier worden er ook prioriteiten gesteld voor welke taken eerst. Dit
is het gebied van “getting things done”, plannen en agendabeheer zijn hier
het belangrijkste.
o Kwadrant 3
Dringend en niet belangrijk: hier bevinden zich taken die niet belangrijk zijn
maar wel urgent. Gaat vooral om onverwachtse bezoeken en telefoontjes en
mailtjes. Hier loop je het risico dat je je eigen prioriteiten uit het oog
verliest. Hier is het belangrijk dat je eigen doelen belangrijk blijven
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