2022-2023
Informatica voor
bedrijfsbeleid
SEMESTER 1
LIEN BAELUS
, HOOFDSTUK 1: INLEIDING
1 UITSPRAAK BILL GATES
- Bill gates: “Information technology and business are becoming inextricably interwoven. I
don’t think anybody can talk meaningfully about the one without talking about the other.”
- Informatietechnologie en bedrijfskunde zijn verweven met elkaar: je moet leren over IT
om aan efficiënte bedrijfsvoering te doen.
• Alle bedrijven gebruiken tegenwoordig informatiesystemen
• Veel bedrijven zetten in op digitalisering
2 OPPORTUNITEITEN
- Nieuwe businessmodellen, innovaties, verhoogde efficiëntie, communicatie,
automatisatie,…
- Voorbeelden: google, apple, facebook, amazon, microsoft
3 RISICO’S
- Het ontwikkelen van informatiesystemen is een enorm complex gegeven en het is enorm
duur
- De meerderheid van de projecten mislukt: er zijn enorm veel stakeholders en hebben
eigen belangen en moeten beslissingen nemen over de business en moeten dit
communiceren naar de werknemers van IT en hierbij kan heel veel mislopen
Zelfs als dit alles lukt ben je heel afhankelijk van de informatiesystemen want deze
kunnen plat liggen, enz.
• Voorbeelden:
→ Amazon: als het IT-systeem plat ligt zal je pakje er niet optijd zijn
→ Tax-on-web: als je tegen het einde je aangifte wilt ingeven dat gaat nooit en
dan krijg je altijd een week extra
→ Tesla: zelfrijdende auto’s en als deze auto’s falen dan kan dit voor veel
schade zorgen
4 ENKELE FEITEN
- Als managers moet je heel wat investeringsbeslissingen nemen:
de kleine meerderheid van de investeringen hebben betrekking
tot de informatietechnologie.
• 52% van de investeringen hebben betrekking tot IT
- Return on IT versus IT investment paradox:
hoge investeringen in IT =/= altijd hogere productiviteit
• Het wil niet zeggen dat je investeert in informatietechnologie dat je productie of
kwaliteit dan automatisch zal verbeteren
• Veel bedrijven investeren enorm in IT, maar slechte productiviteit hebben
• Productiviteit kan worden verhoogd door slim en goed investeren
5 BUSINESS / IT ALIGNMENT
- Belangrijk concept bij de ontwikkeling van informatiesystemen
- Visie =/= implementatie
1
, HOOFDSTUK 2: BASISBEGRIPPEN
1 ENKELE BASISBEGRIPPEN
- Hardware = apparatuur of machines die programma’s kunnen uitvoeren
• Alles wat je kan vastnemen, dus bv. Muis, toetsenbord, computerscherm, chips in
de auto’s, enz.
• Het kan zowel groot als klein zijn
• GPU’s = een grafische kaart = heel efficiënt om kleine geparallelliseerde compilaties
te doen
- Software = programma’s en de algoritmes die ze voorstellen (een programma hoeft geen
grafische weergave te hebben, bv. het programma dat je computer opstart of een virus)
• Ook data valt onder software
→ Bv. Microsoft word, android,
• De data is vaak omgezet in een programmeertaal en om uitgevoerd te worden
wordt deze omgezet in een machinetaal
- Database
• Collectie data in een computer systeem georganiseerd voor makkelijke opslag,
toegang en beheer
• Bv. Relationele databank
- Netwerken/ Communicatie
• Verbinden van meerdere computers om te communiceren en data uit te wisselen
• Bv. Grootste netwerk: internet
1.1 INFORMATIETECHNOLOGIE
- Hardware, softaware, databases, communicatie, mensen zijn allemaal
informatietechnologie
- De begrippen die we hierboven hebben gezien, zijn de tools
• Aan de hand van die componenten dien je iets op te bouwen en we willen hiermee
komen tot het opbouwen van een informatiesysteem
1.2 INFORMATIESYSTEEM
- Informatie = data + nut
• Informatiesysteem gaat data gebruiken als input
waarna men deze zal verwerken
• Vervolgens zal men hier nut aan toekennen
• Als laatste gaat men zorgen voor de output van
de informatie
- Informatiesysteem = een set van onderling gerelateerde componenten die informatie
verzamelen, verwerken, opslaan en verspreiden om de besluitvorming in een organisatie
te ondersteunen, gebruik makende van informatietechnologie.
- Het is nodig dat de data kan omgevormd worden tot bruikbare informatie
- Voorbeeld – hersenen: Onze hersenen kunnen ook gezien worden als een
informatiesysteem
• Ze zijn het krachtigste algemene informatiesysteem
- Voorbeeld - Informatiesystemen op de VUB:
2
, • Informatiesystemen die met elkaar communiceren. Data wordt centraal opgeslagen,
ze worden gebruikt door verschillende informatiesystemen.
1.2.1 RELEVANTIE INFORMATIESYSTEMEN
- Informatietechnologie en informatiesystemen zijn dikwijls de belangrijkste tools die
ondernemingen voorhanden hebben om hun operationale and strategische decision
making processen te ondersteunen en zo efficiënter and effectiever te maken.
• Om kosten te besparen
• Maar ook om extra inkomsten te verwerven
- Voorbeelden:
• Amazon: vroeger fysieke boekenwinkel maar ze hebben hun businessmodel
aangepast/ heel afhankelijk gemaakt van NET-informatiesystemen. Om naar een de
meest succesvolle retailer ter wereld te gaan. En ze zorgen voor levering, stockage
en distributie van pakjes op een efficiënte manier.
• Netflix: vroeger stuurde ze fysieke Dvd’s naar klanten, je kon in de catalogus gaan
kijken welke je wou kijken en dan werd deze opgestuurd en dan kan je die zien. Nu
kan iedereen die een abonnement heeft meteen heel de catalogus zien en meteen
een film/serie kijken.
• Facebook, Google chrome, enz.
1.2.2 RELEVANTIE: HELE MAATSCHAPPIJ
- Zowel grote multinationals kleine tot middelgrote bedrijven gebruiken informatiesystemen
om informatie te bewaren, verwerken en rapporteren en zo processen te ondersteunen.
• Aanwezig in hele maatschappij
• Verandering in verwachtingen van klanten
→ Mensen verwachten dat IT and IS gebruikt worden door ondernemingen en
overheden om betere, real-time diensten te voorzien
- Voorbeelden:
• Bpost: mensen verwachten dat ze hun orders kunnen tracken, returnen, postzegels
kopen via een app
• NMBS: informatiesystemen om treinen optimaal te laten rijden en de klanten te
informeren over de uren waarop ze rijden, vertragingen, enz. Die ze kunnen
raadplegen via een app
• Bancontact: als je dit niet gebruikt ga je heel wat klanten mislopen. Want er zijn
veel mensen die geen cash meer op zak hebben.
• Klantenondersteuning: er is een website en mensen verwachten dat mensen 24/7
hiermee kunnen chatten en verder geholpen kunnen worden.
3
