Resume
Samenvatting Persuasieve communicatie - Tim Smits
- Cours
- Persuasieve communicatie
- Établissement
- Katholieke Universiteit Leuven (KU Leuven)
Persuasieve communicatie - Tim Smits
[Montrer plus]
Vendeur
S'abonner
Aperçu du contenu
PERSUASIEVE COMMUNICATIEINLEIDING
HST 1: DOMEINEN V OVERTUIGING + BASISSEN
HST 2: ATTITUDES
HST 3: ATTITUDE TO BEHAVIOUR LINK
HST 5: ELM DEEL I EN II
HST 6: NARRATIVE PERSUASION DEEL I EN II
HST 7: INTERPERSOONLIJKE INVLOED
HST 8: SMALL GROUP PERSUASION
HST 9: GEZONDHEIDSCOMMUNICATIE & NUDGING
HST 10: POLITICAL PERSUASION & ADVERTISING
LES 1: INLEIDING
INLEIDING
Persuasion = the science of influencing through communication
1. cognitieve beïnvloeding
2. beïnvloeding v gedrag
Persuasieve com is specificatie v soc psychologie
Proberen overtuigen via com -> is normaal, iedereen communiceert
-> sommige mensen hebben natuurlijke aanleg tot pers com
Speeches: overtuigt het? Ja dan is het pers com
o Officieel type? Nee
o Bvb; Trump, Greta tunberg etc -> gebracht op platform waarvan zeker dat
het aandacht krijgt
o omgekeerde v echte pers com
Heeft aandacht niet en moet binnendringen
Zit eerder ih dagelijks leven
Continu omringd door persuasieve prikkels
PERSUASIEVE COMMUNICATIE ≠ ARGUMENTATIE
2 SOORTEN
o Persuasion
Kijken nr ontvanger die overtuigd w, hoe kunnen we effect verklaren?
Menselijk gedrag
□ Persoonlijkheid (kan je ni veel over zeggen)
□ Situatie/context (vooral focus op situationele kenmerken)
iedereen reageert anders
o Rethoric/argumentation
Zender bewust aandacht, met welke argumenten overtuigen
1
,HOE GEDRAG EN ATTITUDE BEÏNVLOEDEN?
Mensen anders doen denken of handelen
Andere mening = cognitief gedrag
4 manieren om via boodschap mensen hun gedrag te doen veranderen:
o Legal restrictions, Wetten
Mensen aanzetten tot iets door boetes
Gewoontes onderdrukken? Heel moeilijk bvb; geen handen meer geven
Je laat mensen stilstaan bij hun gedrag
o Harde campagne: retoriek
Hard in concrete boodschap die je voert
Bv. Veiligheidscampagnes, rookcampagnes
o Zachte campagne: overtuigen
Persuasief, subtiel & herhaling
Gradueel anders laten denken
o Design
Situaties zo inrichten dat het moeilijker w om slechte gedrag te
vertonen, makkelijker om goede gedrag te vertonen
Zorgen dat bepaald gedrag logischer w
Bv. Vergaderzaal stoelen/niet zitten/staan?
Systeem 2 effecten:
o Wetten & harde campagne
Systeem 1 effecten: nudging
o Zachte campagne & design
Metafoor:
o Berijder = systeem 2 = bewust: moet niks meer doen, want olifant
weet de weg
Berijder moet af en toe wakker worden om te zeggen “How, dit doen
we vandaag anders”
2
, o Olifant = systeem 1 = onbewust: geweldig geheugen
Olifant geraakt makkelijk van punt A (vooraf) naar punt B (na de actie)
Olifant = onbewuste stuk van hersenen, alle aan getrainde gewoontes
en impliciete gevoelens
o Als we op punt B aangekomen zijn, zeggen we: “Omdat ik gestuurd heb”
Wij denken dat olifant B bereikt door de Rider: wij zijn verantwoordelijk
vr onze acties
In realiteit: NIET waar => Olifant is er zelf geraakt, goed in gewoontes
Probleem: als we persuasieve boodschap krijgen, verwerkt onze olifant deze
o We denken dat berijder dat heeft bedacht, maar meestal heeft onze olifant
dat gedaan = we denken dat we ons bewust zijn v beïnvloeding but NO
Bvb;
o Ontbijt
We doen vaak of dit bewuste keuze is
“Hoeveel choco?”: beslist door onze olifant
Heel dikke laag choco op verpakking, grote kommen cornflakes op
verpakking
□ Bepalen hoeveel mensen effectief nemen voor hun eigen ontbijt
□ Strookt niet met lettertjes “kleine portie”
□ Onze olifant denkt: dat zal wel de norm zijn
□ Het is normaal dat mensen een stevige kom nemen van deze
ontbijtgranen
Gaat niet over rechtstreekse communicatie, olifant speelt mee!!!
Persuasie: combinatie van communicatiewetenschappen en sociale/cognitieve
psychologie
Vanuit deze disciplines: aantal theorieën die we toepassen op 4 domeinen:
o Marketingcommunicatie
o Gezondheidscommunicatie
o Politieke communicatie
o Vooroordelen: 2de poot politieke communicatie
WAAROM VERANDEREN ATTITUDES EN GEDRAG? OF WAAROM
NIET?
Attitudeverandering KAN leiden tot gedragsverandering als boodschap goed gebracht w
Boodschap -------------------------- attitudeverandering (cognitief mensen v gedacht
doen veranderen)
o Argumenten & cues
Bvb; 2+1 gratis, promoties
3
, o Stories
Verhaaltjes om te overtuigen
Wel bewust dat ons een verhaal w verteld, maar niet bewust vd
beïnvloeding
Boodschap-------------------------- gedragsverandering
o Nudging
Bvb; vlieg om op te plassen ♂ , minder morsen
ARGUMENT BASED PERSUASION
Ads/campaigns:
Bv. Oral B reclame: 7 redenen waarom het beter is voor je tanden
o Maar 2 echte redenen:
Meer redenen dan bij de concurrent: beter dan de rest
Man in witte jas: we tonen expertise
o 7 redenen kunnen mensen ook niet onthouden: “laat maar”
o Binnenweg = blijkbaar beter om Oral B te gebruiken dan iets anders
o systeem 1 = onbewust = olifant
Bv. Bic reclame: met 1 balpen kun je lijn trekken die 4 x zo groot is als dit
monument
Over echt argument moet je doordenken
POINT-OF-PURCHASE COMMUNICATIE: ARGUMENTEN + CUES
Winkel: allerlei argumenten, maar veel meer cues
o Argumenten:
Bv. Kortingsbon voor product
Proevertje
o Cues:
Moet echt goede wijn zijn
Moet echt goede koffie zijn
Donkerdere verpakking: luxueuzer
Vernevelaar bij groenten
NARRATIEVE COMMUNICATIE
4
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur ellenvanhove. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €5,89. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
52510 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans