het begrip kwaliteit...................................................................................................................................................2
inleiding.................................................................................................................................................................2
kwaliteitsdefinties.................................................................................................................................................2
effectiviteit en efciintie......................................................................................................................................3
wat beïnvoedt effectieve zorgverlening............................................................................................................3
relatie kwaliteit en cultuur....................................................................................................................................3
kwaliteitszorg in belgie..............................................................................................................................................4
inleiding.................................................................................................................................................................4
wetmatige en projectmatige initiatieven..............................................................................................................4
kwaliteitsdescreet van 17 oktover 2003 betreffende de kwaliteit van de gezondheids en
welzijnsvoorzieningen.......................................................................................................................................4
clinical risk management – patiintenveiligheid................................................................................................6
systeemgericht benadering van incidenten......................................................................................................6
technologie en patiintenveiligheid...................................................................................................................6
accreditatie........................................................................................................................................................7
patiintentevredenheid.....................................................................................................................................7
klachten beleid..................................................................................................................................................9
patiintenrechten...............................................................................................................................................9
methodieken, technieken en kwaliteitsverbetering...............................................................................................10
inleiding...............................................................................................................................................................10
visie op kwalitatieve benadering volgens Berwick..............................................................................................10
basisstappen kwaliteitsverbetering....................................................................................................................10
kwaliteitsverbetering – toetsing.........................................................................................................................11
kwaliteitstoetsing volgens Donabedian..............................................................................................................12
kwaliteitsverbetering..........................................................................................................................................12
visgraatdiagram...............................................................................................................................................12
pareto analyse.................................................................................................................................................12
technieken bij kwaliteitsverbetering...............................................................................................................13
meten is weten........................................................................................................................................................14
inleiding...............................................................................................................................................................14
wat is een meetinstrument.................................................................................................................................14
MVG.....................................................................................................................................................................15
inleiding...........................................................................................................................................................15
, VERPLEEGKUNDIGE ALS
OBSERVATOR: KWALITEITSZORG
HET BEGRIP KWALITEIT
INLEIDING
Kwaliteit van zorgverlening = ruim en vaag begrip
Voor perceptie van begrip bestaan er veel intra en interindividuele verschillen.
KWALITEITSDEFINTIES
Kwaliteit is een subjectief begrip en krijgt pas betekenis in relate tot een bepaald object (vb: gezondheidszorg)
Verschillende definities die nu in omloop zijn:
Kwaliteit is bereiken wat bereikbaar is
Kwaliteit is de maten waarin een product of dienst voldoet aan eisen
…
veranderen met de tijd
Definities: kwaliteit van de zorgverlening
Mate van overeenkomst tussen gestelde en bereikte doelen in de zorgverlening met vermijding van
gebruik van onnodige middelen
Voortdurende inspanningen van alle leden van een organisatie om aan behoefe en verwachtingen
van patiinten en andere gebruikers te voldoen
..
De voornaamste is die van IOM (institute of medicine)
de mate waarin gezondheidszorg voor individuen en voor bevolking de kansen verhoogt om de gewenste
gezondheidsresultaten te verkrijgen en de mate waarin die consistent is met de huidige, professionele kennis.
Het standpunt van de beoordelen voor kwaliteit zal doorslaggevend zijn
EFFECTIVITEIT EN EFFICIËNTIE
2 belangrijke begrippen in verband met kwaliteit in de gezondheidszorg
Effectviteit of doeltreffende zorg:
Mate waarin verleende zorg leidt tot best mogelijke verbetering van de gezondheidstoestand
Efciënte of doelmatige zorg:
Mate waarin zorg gewenste resultaat bereikt met minste inspanning, uitgaven,..
WAT BEÏNVOEDT EFFECTIEVE ZORGVERLENING
RELATIE KWALITEIT EN CULTUUR
Kwaliteit wordt altijd mee bepaald door organisateccltccr
Cultuur = geheel van gewoonten en ongeschreven regels, wordt bepaald door historie van organisatie, manier
waarop mensen met elkaar samenwerken en door opvatngen, waarden en normen van de individuen en
groepen in organisaties.
Afstemming kwaliteit en cultuur taak van management
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur charlotterumes. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €0,00. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.