Resume
Samenvatting communiceren - '23-'24
- Établissement
- Hogeschool Gent (HoGent)
samenvatting van de syllabus
[Montrer plus]
Vendeur
S'abonner
Aperçu du contenu
CommunicerenHoofdstuk 1: theorie van de communicatie
Een goede zorg
- De “technologie” vd gezondheidszorg
o = de gereedschapskist vd zorgverlener, wat de zorgverlener allemaal kan van technieken
o Kan ook gebruiksapparaten zijn
o De cliënt snapt dit niet
- Een goede communicatie tussen cliënt en het team
o Cliënt weet wanneer het een goed gesprek is
Bv. wanneer ze zich gehoord voelen
Communicatie = hoe je geëvalueerd wordt
Deskundigen in de communicatie:
- Neerlandicus
o Geen fouten schrijven, correcte zinnen uitspreken
- Logopedist
o Bezig met taal en communicatie, vooral met stem en spraak
- PR deskundig
o Communicatie naar grote groepen
- Psycholoog
o Wat gebeurt er met mensen als ze communiceren met elkaar, communicatiepsychologie
Communicatie = interactie
Ik <-> ander naar beide groepen kijken
De ander kan zijn
- Leidinggevende, collega, cliënt (id zorg), familielid
De ander
- Vraagt, reageert, gaat al dan niet akkoord
Misverstanden in de communicatie
- Ergotherapeut begrijpt de cliënt niet (goed)
o Risico op een foute diagnose
- Cliënt begrijpt de ergotherapeut niet (goed)
o Risico om af te haken bij de therapie
,Communicatiemodellen
Model van David Berlo
Source – boodschapper, zender
Message – het bericht, de boodschap
- Samenhangend geheel van tekens, signalen en gegevens
- Encoderen vd boodschap
o Hoe ga ik dat zo goed mogelijk uitleggen, hoe breng ik de boodschap het best over
- Decoderen vd boodschap
o Boodschap omzetten in gevoelens & gedachten zoals door de zener is bedoeld
o Interpreteren wat de zender stuurt, zegt
- VALKUIL
o Boodschap die w verzonden komt niet altijd overeen met boodschap die w ontvangen
Channel – kanaal
- Middel waardoor de boodschap w overgebracht vd bron naar ontvanger
- Verbaal = auditief kanaal
- Lichamelijk = visueel kanaal
Receiver – de ontvanger, luisteraar
- Degene die de boodschap ontvangt en erop reageert
o Geeft feedback
= info over hoe de boodschap is ontvangen
Zender, boodschap & ontvanger = circulair verband!!
Ruis
- Lawaai/noise
o Te luid ontvanger ontvangt boodschap niet
- Intern lawaai
o Te veel aan je hoofd boodschap w niet opgenomen
Je krijgt versch informatie maar komt niet binnen
, - Extern lawaai
o Omgeving = te grote stoorzender je verstaat niets
Vormen van communicatie: basisbegrippen
Verbale communicatie
- Alles wat we zeggen
Paraverbale communicatie
- Manier waarop je iets verbaal zegt
o Je accenten -> vanwaar je komt
o Snel of traag praten
Non – verbale communicatie
- Alles wat je doet zonder woorden te zeggen = lichaamstaal
o Gelaatsuitdrukkingen
Boodschappen uitzenden via het gelaat
Een emoji sturen via een bericht (blij/boos/verdrietig)
o Uiterlijk
BELANGRIJK!!! soms is dit het enige wat we kunnen waarnemen
Geslacht, leeftijd, huidskleur, lichaamsgestalte, vorm van het gezicht, haarkleur, kledij
o Lichaamshouding
Hoe je staat of zit
Bv. leerkracht staat recht – leerling zit
o Duidelijke vorm v hiërarchie
Zie gesprekstechnieken
o Aanrakingen
Gebaren om woorden kracht bij te zetten
Bv. iemand vastpakken om hem te troosten, schouderklopje geven
Personen met een hogere status makkelijker initiatief tot aanraken
Onze cultuur; tijdens therapie aanraken géén plan
Leeftijd
Kleine kinderen en ouderen raakt men gemakkelijker dan volwassenen
o Gebaren
= ondersteuning vd communicatie
Gebarentaal
Handgebaren om gevoel uit te drukken
Oefeningen gebaren:
uitleg fotos
1. v – teken, staat voor overwinning (Churchill) f (peace teken)
2. je kunt de pot op a (omgekeerd peace teken)
3. obsceen gebaar h (middelvinger)
4. geeft de grootte van iets weer d (vingers naar elkaar toe)
5. piekfijn, oké e (prima teken)
6 het haltteken g (hand plat)
7lift gebaar c (duim omhoog)
8 opgelet, anders zal ik je b (wijsvinger in de lucht)
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur jillperdaens. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €4,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
53068 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans