Examenvragen Operational Excellence
1. Wat is ERP
Entreprise resources planning
Het is een software die gebruikt wordt om de middelen van je bedrijf te plannen. Van zodra
er middelen/recourses (personeel, voorraad) worden gebruikt zijn er kosten.
2. Wat is SLA
Service level agreement
het serviceniveau dat een klant van een leverancier verwacht
Doel: zorgt ervoor dat koper en verkoper hetzelfde begrip van de vereisten hebben
3. MTO/MTS uitleggen
Make to stock (push) maken om in voorraad te leggen
Make to order (pull) maken op basis van een verkooporder
4.
4a.
first way to record the used raw materials after production plus explanation
Automatic/backflush (terugspoelen)
Het ERP system kent het aantal van de geproduceerde producten. Dankzij de BOM (stuklijst)
wordt de consumptie van de raw materials berekend. Aanpassingspercentage
4a. A second way to record the used raw materials
Handmatig
Hoeveelheid IN – UIT = verbruik
Handmatig registreren in ERP
Bv. Dure auto’s, vliegtuigen, diemantenwinkels,…
5. Wat wordt bedoeld met de 3-way-match in een sales process
- Inkooporder (purchase order)
- Leveringsbon (ontvangstbewijs)
- Factuur
Als alle drie de documenten overeenkomen, wordt de factuur goedgekeurd voor betaling.
6. Wanneer mensen op hun werkplaats het probleem niet zien…
Een lean tool om betrokkenen bij een proces bewust te maken van hun werkomgeving. Sort,
straighten, shine, standardize, sustain (safety)
7. Krijgen exportateurs af te rekenen met meer wanbetalers door de coronacrisis?
‘met betalingstermijnen tot 90 dagen is het nog wat vroeg voor een golf van wanbetalingen’,
zegt Nabil Jijakli, adjunct-CEO van het overheidsbedrijf Credendo, een verzekeraar van
transportrisico’s. ‘Maar de toestand kan snel veranderen. Het gevaar is dat commerciële
, exportverzekeraars hun kredietlimieten laten zakken. De overheid wil dat vermijden.’ Daarom
zal Credendo een deel van de risico’s van de commerciële spelers herverzekeren.
Waarom?
door een deel van de risico's te herverzekeren, probeert Credendo de stabiliteit in de
exportfinanciering te handhaven en wil de overheid voorkomen dat de druk van de crisis leidt
tot beperkingen op kredietverlening aan exporteurs.
8. Het proces waarbij individueel gescheiden maar verwante items worden gegroepeerd,
verpakt en samen geleverd als één item wordt order combination genoemd. Deze taak wordt
over het algemeen uitgevoerd door een Assemblagecentrum .
9. ISO
International organisation for standardization (doel: elke 5 jaar veranderen)
10. De juiste volgorde zou zijn:
1. Klant
2. Selecteren
3. Specificeren
4. Contracteren
5. Bestellen
6. Nazorg
7. Bewaken
8. Leverancier
11. JIT is afhankelijk van de beschikbaarheid van materiaal op het moment dat het nodig is, niet
eerder en niet later
Juist
12. de total acquisition cost is het totaal dat u effectief betaalt voor goederen en diensten,
inclusief zaken als het maken van matrijzen, importtaksen, voorraadkosten, kwaliteitscontrole
en probleemoplossing
Juist
13. onshoring houdt in dat multinationals de aankopers soms dwingen om, waar mogelijk,
artikelen in-house (uit de groep) te kopen. daar is niets mis mee, mits die bedrijven uit de
multinational ('group of companies') ten minste vergelijkbare producten of diensten
aanbieden als deze die bij externe leveranciers zouden kunnen worden gekocht.
Fout. Onshoring verwijst naar het terughalen van bedrijfsactiviteiten naar het eigen land van
het bedrijf, in plaats van deze activiteiten uit te besteden aan andere landen.
14. een call-off contract (contract 'op afroep') is een contract dat tussen de koper en de verkoper
wordt gesloten en waarbij een algemene verbintenis wordt aangegeven om een bepaalde
hoeveelheid goederen/diensten af te nemen gedurende de looptijd van een contract
juist
15. klanten zijn degene die zorgen dat er geld in de organisatie blijft stromen, daarom staat het
belang van op tijd leveren altijd voorop. Voorraden verlagen zijn goede methoden om
, cashflow in de fabriek te versnellen, maar als de klant niet tijdig -of helemaal niet- geleverd
wordt heeft een snelle interne flow geen zin
Juist
16. onafhankelijke en lokale deskundigen inspecteren regelmatig alle productielocaties van Lidl
non-food producten
1. hoe noemen we dit proces?
Auditing
Het proces van het evalueren van de effectiviteit van het kwaliteitsmanagementsysteem van
een organisatie
2. Waarom zouden ze dit doen
Doel: het garanderen van naleving van normen en continue verbetering van processen
17. Wat is het doel van leveranciersmanagement
Het belangrijkste doel van leveranciersmanagement is het optimaliseren van relaties met
leveranciers om kwaliteit, kostenbeheersing, innovatie en tijdige leveringen te waarborgen.
1. ' een gemeenschappelijke en aanhoudende trend is dat bedrijven het aantal leveranciers
en aannemers waarmee zij rechtstreeks zaken doen, verminderen waarvoor doen ze dit?
leg uit
Bedrijven verminderen het aantal leveranciers om kosten te beheersen, operationele
efficiëntie te verbeteren, risico's te verminderen en zich te richten op sterke, strategische
relaties.
18. wat is de juiste naam voor dit proces?
'maak alle communicatie in e-mail in eenvoudig, makkelijk te begrijpen engels, stel hen
vragen over welke certificeringen en klanten ze hebben, welke gelijksoortige producten ze al
leveren, wat de productiemogelijkheden zijn, welke diensten ze in huis doen en wat ze
uitbesteden'
Request for information (RFI)
Leveranciersselectie (DMU decision making unit voor het kopersbeslissingsproces)
19. Bij de indeling van het totale aankooppakket heeft de procurement manager alle aan te
kopen materialen en diensten in categorieën ingedeeld en verdeeld onder de Category
Managers…
dit moet gebeuren voor alle productfamilies, zodat het bedrijf de uitgaven kan inschatten,
voorzien, plannen en beheersen.
20. Rangschikking van het aankoopproces van de eerste naar de laatste fase:
1. Onderzoeksfase
2. Onderhandelingsfase
3. Evaluatiefase
4. Uitvoeringsfase
21. elk product is geld waard, maar dat geld ontvang je pas als het product bij de klant geleverd
is. Hoe sneller producten van de 'vloer' (= fabriek, magazijn) naar de klant bewegen, hoe
sneller het geld binnenkomt. Dit betekent minimaliseren van voorraad. Idealiter hebben
verschillende werkstations elk evenveel tijd nodig om een afgebakend stuk waarde toe te
voegen aan het product (cyclustijd). Hoe minder variatie tussen de werkstations, hoe lager de
