Organisatie en management
Sessie 1 Introductie tot management
Introductie
Docent focust op 3 zaken:
1. Paradoxen
Paradox/Dialetical thinking = “De test van een eersteklas intelligentie is het
vermogen om twee tegengestelde ideeën tegelijkertijd in gedachten te houden
en toch te blijven functioneren”
- = Schijnbare tegenstelling in een
circulaire beweging
- Bv afbeelding van de 6 paradoxen
van leidende innovatie: elk bedrijf
kan zich op het continuüm situeren
en vervolgens reflecteren.
2. Ontdekken wie je bent
3. Onzekerheid omarmen: “Without order nothing can exist. Without chaos
nothing can evolve”
1. Wat is management?
Geen exacte wetenschap, het is een begrip dat moeilijk gedefinieerd kan worden.
1.1 Wat doen managers?
Managers hebben verschillende taken, rollen en kwaliteiten. Ze moeten zowel
met mensen werken als mensen aansturen. Ze moeten ervoor zorgen dat
bepaalde doelen bereikt worden. Ze moeten informatie doorgeven.
Waarom is management zo moeilijk? door verscheidenheid aan perspectieven,
verschillende mensen, niet-rationaliteit, sociaal, cognitieve en affectieve
processen, verschillende levels (micro, meso, macro), dynamisch en complexe
omgeving, paradoxen, onderlinge afhankelijkheden en macht/politiek en ripple
effects (= een zich verspreidend, doordringend en meestal onbedoeld effect bv
een bankcrash heeft een rimpeleffect op de gemeenschap)
Welke kwaliteiten heeft een manager nodig? Belangrijkste: eerlijk zijn,
competent zijn, toekomstgezind, inspirerend zijn.
1
, Sessie 1 Readings
Organizational health: A fast track to performance improvement
Idee van afgelopen 10 jaar: de beste manier om een bedrijf te runnen is een
balans vinden tussen prestaties op korte termijn en gezondheid op lange termijn
Nieuw visie: belang van organisatie gezondheid = het vermogen v/d organisatie
om zich af te stemmen op een gemeenschappelijke visie, die visie effectief uit te
voeren en zichzelf te vernieuwen door innovatie en creatief denken.
-> met andere woorden, gezondheid is hoe het schip wordt bestuurd, ongeacht
wie er aan het roer staat en welke golven het schip doen schudden.
=> Het is een effectievere stijl van leidinggeven, uitvoeren en innoveren.
Voordelen: gezonde bedrijven doen het veel beter doen dan hun concurrenten.
Bewijs: het topkwartiel van beursgenoteerde bedrijven in McKinsey's
Organizational Health Index (OHI) van McKinsey levert ruwweg drie keer zoveel
rendement op voor aandeelhouders als bedrijven in het onderste kwartiel.
De 9 variabele die via de organizational
Health Index (OHI) w. gemeten-> McKinsey:
direction, accountability, coordination &
control, external orientation, leadership,
innovation & learning, capabilities, culture &
climate, motivation.
-> tip: de gezondheid regelmatig gedurende
het jaar meten? Dit omdat het een leidende
prestatie-indicator is, terwijl financiële
resultaten een achterblijvende indicator is!
Concrete toepassingen om elk variabele te verbeteren + de invloed ervan:
Link met formele en informele organisatie (ijsberg): ook de informele factoren
moeten worden begrepen en w. aangepakt voordat veranderingen in gedrag en
cultuur kunnen worden gerealiseerd om de organisatie gezond te maken.
Een korte samenvatting van hoe bedrijven hun gezondheid kunnen verhogen:
- Stap 1 (belangrijkste): kiezen v/d prestatiecultuur (het “recept”) dat de
organisatie het beste zal doen presteren:
2
, • Leiderschapsfabriek: prestaties stimuleren door sterke leiders te
maken + hen ondersteunen met training & groeimogelijkheden.
• Continue Verbeteringsmotor: concurrentievoordeel door betrekken
van werknemers en v/h delen van prestaties en innovatie ideën.
• Talent- en Kenniskern: prestaties versnellen door toptalent aan te
trekken en te inspireren.
• Market Shaper: voorsprong vergroten door op alle niveaus te
innoveren en gebruik te maken van hun diepgaande kennis van
klanten en concurrenten om deze innovaties te implementeren.
-> Als ze samen worden toegepast = snel superieure gezondheid.
- Stap 2: het gekozen recept zo snel toepassen, de mind-sets aan te pakken
en het samenstellen van een toegewijd team van mensen op alle niveaus.
• Belang om zich te beperken tot enkele recepten/practices (max 5-
10): het moet een gestroomlijnde actie zijn!
• In tegenstelling tot vaak gebruikte “best practices” die ervoor
zorgen dat iedereen in het bedrijf soms tegengestelde acties maken
- Stap 3: het ontwikkelen van snelle feedbacklussen om de vooruitgang te
monitoren en indien nodig en zo nodig te corrigeren.
• Bv 1 question survey dagelijks naar medewerkers sturen!
Is the era of management over?
"The key to management is to get rid of the managers” (TED), Ricardo Semle
Het is onwaarschijnlijk dat deze strategie voor de mainstream van organisaties
werkt. Maar toch voorspeld de Wereldbank dat veel bedrijven op middellange
termijn een management-free structuur zullen hebben. In een VUCA (volatiliteit,
onzekerheid, complexiteit en ambiguïteit) wereld zijn het de tech bedrijven
(unicorns) die de early adopters zullen zijn van dit post-hiërarchisch model.
Problematiek: als bedrijven groeien, neemt ook hun complexiteit toe. En dit gaat
ten koste v/d talentdichtheid: het aandeel goed presterende medewerkers.
-> Oplossing: meer focussen op waarden en normen i.p.v. regels, beperk de
procedures, neem goed presterende mensen aan en laat ze zelf managen
Nieuw manier van managen is nodig: "Context Curator" = een project leiden is
niet het toewijzen van taken en het controleren van de prestaties, maar het
geven van macht, het definiëren van de bredere context en het organisch
verbinden van het werk van een team met de rest van het bedrijf.
From -> to: profit -> purpose, hierarchies -> networks, controlling ->
empowering, planning -> experimentation, privacy -> transparancy
3
, Sessie 2 Wat is organisatie?
1. Wat is een organisatie?
= ‘organisatie’ omvat:
- Handelen van een groep mensen (zonder mensen is er geen organisatie)
- Duidelijk doelstellingen bepalen
- Structuur: organiseren in verschillende divisies om een doel te bereiken
- Omgeving: belangrijk om rekening mee te houden, bepalende factoren
voor wat een organisatie kan of wil doen)
• Een omgeving is geen gegeven, je kan deze tot zekere hoogte
beïnvloeden (co-creatie)
- Wij zijn als klas geen organisatie want we hebben niet allemaal hetzelfde
doel en niet dezelfde structuur. Een eenmanszaak is ook geen organisatie.
- Definitie organisatie (niet vanbuiten leren, probeer er zelf 1 te maken)
• The word “organization” derives from an ancient Indo-European root
that also spawn[ed] the words “organ” and “work.” The Roman verb
“organizare” meant initially “to furnish with organs so as to create a
complete human being,” but later Romans gave it the broader
meaning “to endow with a coordinated structure.” Organizare
migrated from Latin into Old French. In 1488, the French language
included the word “organization,” which an ancient dictionary
defined self-reflectively as “the state of an organized body.”
▪ Hierboven staat “je gaat een organisatie creëren door
allemaal verschillende aspecten samen te brengen, en die
met elkaar te laten communiceren en interageren”
▪ Organisatie: Structureren en vorm geven
• “An organization is the rational coordination of the activities of a
number of people for the achievement of some common explicit
purpose or goal”
▪ -> “een rationele coordinatie” -> niet mee eens, want wij zijn
nooit 100% rationeel, we hebben emotie en intuïtie, we zijn
altijd beïnvloed door onszelf (onze verleden, onze opleiding…)
▪ Coördinatie van een groep activiteiten -> structuur
▪ Handelen van een groep mensen -> people
▪ Duidelijk doel van een organisatie -> goals
1.1 Wat is de purpose/doelstelling van een organisatie?
- ‘Wij hebben eten nodig om in leven te blijven maar wij leven niet om te
eten. Hetzelfde geldt voor bedrijven en hun winsten.’ -> Winst maken is
niet het ultieme doel. Vroeger werd de waarde vooral gecreëerd door
aandeelhouders, dan ging het ook echt om financiële waarde
• Is winst maken altijd het doel? Niet altijd: non-profits (vzw’s), social
profits -> doelstelling is niet om winst te maken
- 64% van de Amerikaanse aandeelhouders/CEO’s: “de purpose van elke
organisatie moet zijn dat ze de wereld beter willen maken”
- 41% van de furtune 500 (beursgenoteerde bedrijven met grootste omzet)
CEO’s zeggen dat sociale problemen oplossen een deel moet zijn van de
kern van de bedrijfsstrategie.
4
