Context 1: de communicatie professional les 1
Wat is een communicatieprofessional?
(= de organisatie vooruit stellen door de communicatie op punt te stellen)
Def: een professional die zich bezig houdt met het initiëren, sturen en ondersteunen van
communicatie- en informatieprocessen.
I= initiatief nemen om de communicatie te starten
S= naar wie moet de communicatie gestuurd worden?
Talenten van een communicatieprofessional
Onderzoek en analyse: uit je onderzoek krijg je data, hieruit doe je analyse.
Inzicht en strategie: welke inzichten je hebt in de comm. En de strategieën
Concept en creatie: concepten en design creëren
Projectdesign en planning: plannen maken wat moet je juist doen
Communicatie management gaat over:
Mensen raken en bewegen
Verbinden tussen organisatie en omgeving
Relaties en reputaties
Voorkeur en vertrouwen
Merken en media
Grote maatschappelijke opgave van deze tijd. Je hebt de verantwoordelijkheid om een invloed te
hebben hierop.
Verwachtingen van bestuurders
Volwaardig gesprekspartner = mening durven geven, bestuurders uitdagen, meedenken
met bestuurders
Aansluiten bij de agenda en de taal v/d bestuurskamer = woorden die specifiek binnen
de communicatie wereld zijn ken je niet allemaal, je zoekt de woorden op
Materie inhoudelijk beheersen = meedenken met het cijfermatige bv je moet begrijpen
wat de cijfers betekenen, product of de dient begrijpen anders kan je niet correct
communiceren naar de buitenwereld
Professionals met deskundigheid en relevantie, advies op maat (relevantie moet je altijd
aantonen)
Communicatieprofessionals moeten op 3 niveaus excelleren:
Strategisch niveau = het bouwen en beschermen van de reputatie
Analyse en communicatiestrategie = wanneer moeten we de campagne doen en hoe
(timing is hier belangrijk)
Realisatie van programma’s en activiteiten = men gaat eerst verwachten dat je dingen
kan uitvoeren
,Wat is communicatie?
Alles is communicatie, het praten op een bepaalde manier, kledij, …
Communicatie als vaardigheden VS professie
Verbinding met en steun van stakeholders (relaties opbouwen) vb. verlaten industriepark
gekocht en je wilt een nieuw gebouw erop plaatsen, omwonenden ☹ en zij hebben effect op
jouw doelen.
Vertrouwen opbouwen en maatschappelijke legitimatie (reputatie) vb. klantenservice, er is
een communicatie naar de buitenwereld gebeurt om deze reputatie te bekomen
Het faciliteren van intern en extern dialoog (interactie) vb. in bedrijf zelf (interne comm)
dialoog nodig met werknemers
Beschermen van beeldvorming (crisis en issues)
De rol van change agent en het leren van faciliteiten van anderen in de organisatie om beter
te communiceren vb. een te strakke bedrijfscultuur, iemand inschakelen om deze aan te
passen, want het houdt innovatie tegen
Comm in de soc wet
Communicatie bestaat al heel lang
Communicatie is een mix van verschillende wetenschappen.
1. Economie
Economie is een wetenschap die zich bezighoudt met de keuzes die mensen maken bij de
productie, distributie en consumptie van goederen en diensten.
Hoe beter je communiceert, hoe beter je verkoopt.
2. Sociologie
Sociologie is de studie van de sociale relaties tussen mensen, en in het bijzonder van de politieke,
culturele, religieuze en economische aspecten van menselijke samenlevingen.
Hierbij willen we de keuzes die mensen maken veranderen.
3. Bedrijfskunde
Bedrijfskunde is het vakgebied dat zich bezighoudt met de organisatie en marktomgeving van
bedrijven.
Het vakgebied maakt gebruik van inzichten uit andere disciplines zoals bedrijfseconomie,
economie, psychologie en sociologie.
Hoe je als organisatie gestructureerd bent en hoe je de communicatie naar buiten brengt.
De marktomgeving is belangrijk om te analyseren, waar sta je als bedrijf en weten waar je
staat tov de concurrentie
4. Psychologie
Psychologie is de academische discipline die zich bezighoudt met het innerlijk leven en het gedrag
van mensen.
Gedrag van de mensen, innerlijke leven. Als communicatieprofessional wil je dit gedrag
gaan beïnvloeden.
5. Antropologie
, Antropologie is een wetenschap die de mens in al zijn aspecten, zowel fysiek als cultureel,
bestudeert.
Wordt bij de gedrags- en sociale wetenschappen gerekend.
Je moet het culturele weten van de plaats waar je je product aanbiedt.
6. Sociale geografie
Sociale geografie is de sociale wetenschap die maatschappelijke verschijnselen in heden en
verleden bestudeert vanuit een ruimtelijke invalshoek.
Het verleden vertelt je heel veel over de toekomst, als je weet hoe mensen hun gedrag is
veranderd kan je voorspellen hoe het gedrag in de toekomst zal evolueren.
7. Politicologie
Politicologie is de sociaalwetenschappelijke discipline die zich bezighoudt met de studie van
politiek.
Hebben invloed op de keuzes van het bedrijf
Communicatie zit in het midden van al deze wetenschappen, alles overlapt elkaar.
Hoe wordt een professional beoordeeld?
Kennis: weten wat het product/ bedrijf inhoudt
Houding/attitude: het beïnvloeden v/d houding van mensen
Gedrag: In hoeverre hebben we de mensen die we willen beïnvloeden hun gedrag
verandert om een bepaalde actie wel/niet uit te voeren.
Het communicatielandschap:
Publieksgroepen (= overkoepelende term):
Interne publieksgroepen (gezinsleden, personeel, oud-werkers)
Algemene publieksgroepen (omwonenden, maatschappelijke- en onderwijsinstellingen)
Politieke publieksgroepen ( overheid, politieke partijen, ministers, …)
Financiële publieksgroepen ( klanten, bank, investeerders, aandeelhouders,…)
Stakeholders (= alle mensen die je bedrijf beïnvloeden)
Iemand die je bedrijf + of – beïnvloed
Intern en extern
Doelgroep
Doelgroep is op wie je gericht bent, maar werken niet in je bedrijf. Je kiest aan wie je verkoopt, dat is
je doelgroep.
1. Hoe werkt een organisatie?
Het begint altijd bij een idee.
het idee heeft een visie & missie nodig
Missie en Visie
Visie: je geeft weer wat jouw kijk is op het leven en de maatschappij. Je standpunt zal anders moeten
zijn dan bij de concurrent anders zal je moeilijk te onderscheiden zijn.
